银行卫生检查考核制度

PAGE银行卫生检查考核制度一、总则（一）目的为加强银行营业场所及办公区域的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升银行形象，特制定本卫生检查考核制度。（二）适用范围本制度适用于银行各营业网点、分行机关及直属机构的办公区域、自助服务区、员工食堂等场所。（三）基本原则1.卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门及员工应切实履行卫生维护职责。2.卫生检查考核工作应坚持客观、公正、公开的原则，确保制度执行的严肃性和有效性。二、卫生标准（一）营业场所卫生标准1.地面干净整洁，无明显污渍、水渍、纸屑、杂物等，定期进行清扫和拖地，保持光亮。2.墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍、脱落墙皮等现象，定期进行清洁。3.门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，定期擦拭，保持良好的采光和视野。4.柜台、桌椅、设备等表面清洁，无灰尘、污渍，摆放整齐有序，各类物品标识清晰。5.自助设备表面保持清洁，周边地面无杂物，设备运行正常，屏幕显示清晰。6.营业场所内垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，垃圾袋扎口放置，无垃圾外溢现象。7.通风良好，空气清新，无异味，定期检查通风设备运行情况。（二）办公区域卫生标准1.办公桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，电脑、电话等设备擦拭干净，无灰尘。2.办公椅摆放整齐，无污渍、损坏，员工离开座位时椅子归位。3.地面清洁，无杂物、垃圾，定期清扫和拖地。4.墙面、隔断无灰尘、污渍，保持整洁。5.公共区域（走廊、楼梯、电梯间等）地面、墙面、扶手等清洁卫生，无杂物、垃圾，定期消毒。6.会议室桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，会议结束后及时清理，保持整洁。7.垃圾桶及时清理，垃圾袋扎口放置，无垃圾外溢。8.绿植摆放美观，定期浇水、修剪，保持生机盎然，花盆表面无灰尘、污渍。（三）员工食堂卫生标准1.食堂地面干净，无油污、积水，定期清扫和冲洗。2.墙面、天花板无油渍、霉斑，保持清洁卫生。3.餐桌、餐椅摆放整齐，表面清洁，无污渍、食物残渣。4.餐具清洗消毒严格按照规定流程进行，确保餐具清洁卫生，无残留食物、污渍。5.厨房设备表面清洁，无油污，定期维护保养，确保正常运行。6.食品储存区域分类存放，隔墙离地，通风良好，无异味、变质现象。7.垃圾桶加盖，垃圾及时清理，保持食堂环境整洁。8.食堂工作人员穿戴清洁的工作衣帽，保持个人卫生。三、卫生检查组织与人员职责（一）卫生检查小组成立银行卫生检查小组，成员包括办公室、运营管理部门、后勤保障部门等相关人员。检查小组负责定期对银行各场所进行卫生检查，并对检查结果进行记录和评估。（二）职责分工1.办公室负责制定卫生检查考核制度及相关标准，统筹协调卫生检查工作。定期组织卫生检查小组会议，总结分析卫生检查情况，提出改进措施和建议。对各部门卫生管理工作进行监督和指导，确保制度有效执行。2.运营管理部门负责营业场所卫生检查工作，重点检查柜台服务区域、自助设备区域等的卫生情况。对营业场所卫生问题及时反馈给相关部门，并跟踪整改落实情况。协助办公室制定营业场所卫生标准和检查流程。3.后勤保障部门负责办公区域、员工食堂等场所的卫生检查工作，包括地面、墙面、门窗、公共区域等的清洁情况。组织实施办公区域和员工食堂的日常清洁和消毒工作，确保环境卫生达标。负责卫生检查所需工具、清洁用品的配备和管理。4.各部门负责人负责本部门办公区域的卫生管理工作，组织员工做好日常清洁和维护。督促员工遵守卫生制度，对违反制度的行为进行批评教育和纠正。配合卫生检查小组的工作，对检查出的问题及时组织整改。四、卫生检查方式与频率（一）检查方式1.定期检查：卫生检查小组每周至少进行一次全面的卫生检查，按照卫生标准对各场所进行详细检查，并做好记录。2.不定期抽查：根据实际情况，卫生检查小组不定期对各场所进行抽查，重点检查卫生问题易发区域或近期卫生状况较差的区域。3.专项检查：针对特定时期或特定场所，如节假日、重要活动前等，开展专项卫生检查，确保卫生环境符合要求。（二）检查频率1.营业场所：每周至少检查2次，确保营业期间始终保持良好的卫生环境。2.办公区域：每周至少检查1次，重点检查公共区域和各部门办公环境。3.员工食堂：每天进行检查，确保食品安全和食堂卫生达标。五、卫生考核评分办法（一）评分标准卫生检查采用百分制评分，具体评分标准如下：1.地面（30分）干净整洁，无污渍、水渍、纸屑、杂物等，得2530分。有少量污渍或杂物，得2024分。污渍、杂物较多，得1519分。地面脏污严重，得1014分。2.墙面、天花板（20分）无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍、脱落墙皮等现象，得1620分。有少量灰尘或轻微污渍，得1215分。灰尘、污渍较多，有局部脱落墙皮现象，得811分。墙面、天花板脏污严重，得47分。3.门窗玻璃（10分）干净透明，无灰尘、污渍，得810分。有少量灰尘或轻微污渍，得67分。灰尘、污渍较多，得45分。门窗玻璃脏污严重，得13分。4.柜台、桌椅、设备等表面（15分）清洁，无灰尘、污渍，摆放整齐有序，得1215分。有少量灰尘或轻微污渍，得911分。灰尘、污渍较多，摆放较乱，得68分。表面脏污严重，物品摆放杂乱，得35分。5.自助设备（10分）表面清洁，周边地面无杂物，设备运行正常，屏幕显示清晰，得810分。表面有少量灰尘，周边地面有少量杂物，设备运行基本正常，得67分。表面灰尘较多，周边地面杂物较多，设备运行有轻微故障，得45分。自助设备脏污严重，周边环境差，设备运行故障较多，得13分。6.垃圾桶（5分）配备充足，垃圾及时清理，垃圾袋扎口放置，无垃圾外溢现象，得45分。垃圾桶数量不足或垃圾清理不及时，有少量垃圾外溢，得23分。垃圾桶严重不足，垃圾长时间未清理，垃圾外溢严重，得01分。7.通风（5分）通风良好，空气清新，无异味，得45分。通风一般，有轻微异味，得23分。通风较差，异味较重，得01分。（二）考核结果评定1.每次卫生检查后，根据评分标准计算各场所得分。2.得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。3.卫生检查小组对每次检查结果进行汇总分析，形成卫生检查报告，上报银行管理层。六、奖惩措施（一）奖励1.对于卫生管理工作表现突出的部门或个人，给予通报表扬，并在绩效考核中适当加分。2.连续三个月卫生检查得分均为优秀的部门，给予一定的物质奖励，如办公用品、团队活动经费等。（二）惩罚1.对于卫生检查不合格的部门，责令限期整改，并在全行进行通报批评。2.连续两个月卫生检查得分不合格的部门，部门负责人要向银行管理层作出书面检讨，并对相关责任人进行绩效扣分。3.因卫生问题导致客户投诉或影响银行形象的，视情节轻重给予相关部门或个人严肃处理，包括警告、罚款、降职等。七、整改与复查（一）整改要求1.各部门接到卫生检查不合格通知后，应立即组织整改，明确整改责任人，制定整改措施，确保在规定时间内完成整改。2.整改措施应针对检查出的问题，采取有效措施加以解决，如加强清洁力度、完善卫生管理制度、增加卫生设施等。3.整改过程中，