清扫员卫生保洁制度

PAGE清扫员卫生保洁制度一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，规范清扫员工作流程，确保公司办公区域、公共区域及周边环境整洁、卫生，为员工和客户提供一个良好的工作与生活环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、茶水间等）以及公司周边指定的环境卫生清扫与保洁工作。3.职责分工清扫员负责按照本制度规定，完成各自负责区域的日常清扫、保洁任务。保洁主管负责对清扫员的工作进行监督、检查、指导和考核，确保卫生保洁工作达到标准要求。各部门应积极配合清扫员的工作，教育本部门员工爱护环境卫生，不得随意丢弃垃圾，共同维护公司整体环境整洁。二、清扫员工作标准与要求（一）日常清扫工作1.办公区域每天上班前，对办公区域的地面进行清扫，清除灰尘、纸屑、杂物等垃圾，确保地面干净整洁，无明显污渍。擦拭办公桌椅、文件柜、窗台等家具和设施表面，保持表面清洁，无灰尘、水渍。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，周边无垃圾散落。定期对办公区域的门窗进行擦拭，保持玻璃明亮，窗框干净。2.公共区域走廊与楼梯每日定时清扫走廊和楼梯地面，包括扶手、栏杆等部位，做到无灰尘、无污渍、无杂物。每周对走廊墙面进行一次擦拭，清除墙面灰尘和污渍。电梯每天多次清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮面板等，保持电梯内部干净整洁，无异味。定期对电梯外部进行擦拭，确保电梯外观清洁光亮。卫生间随时保持卫生间清洁卫生，地面无积水、无污渍，便池、马桶清洁无异味，定期消毒。擦拭卫生间洗手台、水龙头、镜子等设施，保持其干净无水渍。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品。会议室会议结束后，及时清理会议室桌面、地面垃圾，擦拭桌椅、茶具等，保持会议室整洁。定期对会议室进行全面清洁和消毒，确保会议室环境符合卫生标准。茶水间每天清理茶水间桌面、地面垃圾，擦拭饮水机、咖啡机等设备，保持茶水间干净卫生。定期对茶水间的水槽、垃圾桶等进行清洁消毒，防止滋生细菌。（二）特殊情况处理1.如遇突发污染事件（如打翻墨水、饮料洒地等），清扫员应在接到通知后10分钟内到达现场进行清理，确保污染区域得到及时清洁，避免污渍扩散。2.在节假日或重大活动前，清扫员应根据公司安排，对重点区域进行全面深度清洁，包括增加消毒频次、彻底擦拭家具和设施等，以保证环境整洁美观。（三）安全与节约意识1.清扫员在工作过程中应注意安全，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。如发现清洁工具或设备损坏，应及时报告并停止使用，等待维修或更换。2.节约使用清洁用品和水电资源，合理控制清洁剂、消毒剂、垃圾袋等消耗品的用量，做到物尽其用，杜绝浪费。三、清扫员工作流程（一）上班准备1.清扫员应提前15分钟到达公司，在指定地点领取清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋、清洁剂等，并检查工具和用品是否齐全、完好。2.穿戴好工作服、工作帽和工作鞋，佩戴好口罩，做好个人防护措施。（二）区域清扫1.按照规定的清扫路线和顺序，依次对负责区域进行清扫。一般先从高处到低处，先清扫垃圾较多的区域，再清扫相对干净的区域。2.在清扫过程中，将垃圾收集到垃圾袋中，分类放置，避免不同类型垃圾混合。对于可回收垃圾，应集中存放，定期交由公司指定部门处理。3.清洁地面时，应先清扫灰尘和杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，防止地面滑倒。擦拭家具和设施表面时，应使用干净的抹布，按照一定的顺序进行擦拭，确保表面无灰尘、水渍。（三）垃圾处理1.将收集好的垃圾袋扎紧袋口，放置在指定的垃圾存放点。垃圾存放点应保持封闭，定期清理，防止垃圾外溢和异味散发。2.按照公司规定的时间和频率，由专门的垃圾清运人员将垃圾运出公司进行处理。垃圾清运过程中，应确保垃圾不散落，避免对周边环境造成污染。（四）收尾工作1.完成清扫任务后，检查清扫区域是否干净整洁，工具和用品是否摆放整齐。如有遗漏或未达标准的地方，应及时进行补扫和整改。2.将清洁工具和用品清洗干净，晾干后妥善存放。对于损坏或无法正常使用的工具和用品，应做好记录并报告保洁主管，以便及时维修或更换。3.在工作记录簿上详细记录当天的清扫工作内容、完成时间、存在问题及处理情况等信息，以备查阅和统计。四、保洁主管监督与考核（一）监督检查1.保洁主管应每天不定时对清扫员的工作进行巡查，检查清扫区域的卫生状况是否符合标准要求，清扫员是否按照工作流程和规范进行操作。2.巡查过程中，如发现问题应及时指出，并要求清扫员立即整改。对于一般性问题，可现场指导清扫员进行纠正；对于较为严重的问题，应记录在案，作为考核依据。3.每周至少组织一次全面的卫生检查，对公司各个区域的环境卫生进行详细检查和评估，填写卫生检查记录表。检查内容包括地面清洁度、家具设施整洁度、卫生间卫生状况、垃圾清理情况等。（二）考核标准1.工作质量清扫区域卫生达标率达到95%以上，得80分；每降低1%，扣2分。如因清扫不彻底导致客户投诉或公司内部批评，每次扣1020分。2.工作纪律严格遵守公司考勤制度，按时上下班，迟到或早退一次扣5分；无故旷工一次扣20分。工作期间不得擅自离岗、串岗，如有违反，每次扣5分。3.工作态度积极主动完成工作任务，服从工作安排，态度端正，得80分；如有消极怠工、推诿工作等情况，每次扣510分。对客户和同事热情礼貌，如因态度问题引发投诉或纠纷，每次扣1015分。4.安全与节约正确使用清洁工具和设备，未发生安全事故，得85分；如因操作不当导致安全事故，视情节轻重扣1030分。节约使用清洁用品和水电资源，无明显浪费现象，得85分；如有浪费行为，每次扣510分。（三）考核结果应用1.每月根据考核标准对清扫员进行综合考核评分，考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.对于考核结果为优秀的清扫员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励其继续保持良好的工作表现。3.考核结果为不合格且经多次督促仍无明显改进的清扫员，公司将视情况进行警告、调岗或辞退处理。五、培训与提升1.公司定期组织清扫员参加卫生保洁知识和技能培训，培训内容包括清洁工具的正确使用、清洁剂的配比与使用、不同材质表面的清洁方法、卫生消毒知识等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，以提高清扫员的业务水平和工作能力。3.鼓励清扫员参加外部相关培训课程或学习交流活动，不断更