乡镇卫生院护理工作考核制度

PAGE乡镇卫生院护理工作考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院护理工作管理，提高护理质量，保障医疗安全，提升患者满意度，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、有效的护理工作考核体系，激励护理人员积极履行职责，不断提升护理专业水平和服务能力，确保乡镇卫生院护理工作的规范化、标准化和精细化发展。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体护理人员，包括注册护士、助理护士等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公平，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：涵盖护理工作的各个环节，包括护理技术操作、护理文书书写、患者护理服务、病房管理等，全面评价护理人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的护理人员给予奖励和激励，对存在问题的人员进行督促和约束，促进护理人员不断改进工作。4.持续改进原则：考核结果应作为护理工作持续改进的依据，针对存在的问题及时制定改进措施，不断提高护理质量和服务水平。二、考核内容与标准（一）护理技术操作（40分）1.基础护理操作（20分）静脉输液：操作规范、熟练，穿刺成功率高，输液过程中观察细心，无渗漏、堵管等情况。根据操作熟练程度、准确性和患者反应等进行评分，满分20分。肌内注射：部位准确，消毒规范，进针角度、深度合适，注射过程无痛感，无硬结、感染等并发症。评分标准为操作准确性、规范性和患者感受，满分20分。2.专科护理操作（20分）针对乡镇卫生院常见疾病的专科护理操作，如伤口换药、导尿术等。操作符合专科要求，动作熟练，无菌观念强，能有效预防并发症。按照操作的规范性、熟练程度和效果进行评分，满分20分。（二）护理文书书写（20分）1.体温单（5分）记录准确、完整，字迹清晰，符合规范要求，无漏记、错记现象。根据记录的准确性和完整性进行评分，满分5分。2.医嘱单（5分）医嘱录入及时、准确，转抄无误，执行医嘱有签名和时间记录。按照医嘱处理的准确性和及时性进行评分，满分5分。3.护理记录单（10分）内容客观、真实、准确、及时，能够反映患者的病情变化和护理措施。记录完整，重点突出，语言通顺。根据记录质量进行评分，满分10分。（三）患者护理服务（30分）1.基础护理服务（10分）按时巡视病房，观察患者病情变化，及时满足患者生活需求，如协助翻身、拍背、更换衣物等。根据巡视的及时性和对患者生活护理的落实情况进行评分，满分10分。保持病房整洁、安静、舒适，物品摆放有序，床铺平整。按照病房环境管理情况进行评分，满分10分。2.心理护理（10分）关注患者心理状态，主动与患者沟通交流，给予心理支持和安慰，缓解患者紧张、焦虑情绪。根据与患者沟通的效果和对患者心理护理的实施情况进行评分，满分10分。3.健康教育（10分）向患者及家属开展疾病防治、康复指导等健康教育，内容通俗易懂，患者知晓率高。按照健康教育的质量和效果进行评分，满分10分。（四）病房管理（10分）1.病房秩序管理（5分）维持病房良好秩序，避免患者及家属在病房内大声喧哗、吸烟等，确保患者休息和治疗环境。根据病房秩序维护情况进行评分，满分5分。2.医疗设备及物品管理（5分）负责病房医疗设备的日常维护和管理，确保设备正常运行；物品摆放整齐，定期清点，无丢失、损坏现象。按照设备和物品管理情况进行评分，满分5分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室护士长负责，对本科室护理人员的日常工作表现进行随时观察和记录，包括护理操作、患者服务、病房管理等方面，发现问题及时纠正，并做好记录。2.定期考核：每月组织一次定期考核，由护理部统一安排，成立考核小组，对各科室护理人员进行全面考核。考核小组成员包括护理部主任、护士长及资深护理人员。考核方式采用现场操作考核、护理文书检查、患者满意度调查等相结合的方式进行。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底完成当月考核工作，并于次月上旬公布考核结果。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.绩效奖金分配：根据考核结果，发放相应的绩效奖金。优秀者给予适当奖励，不合格者扣发部分绩效奖金。2.晋升与评优：考核结果作为护理人员晋升、评优的重要依据。连续多次考核优秀的护理人员，在职称晋升、评选优秀护士等方面优先考虑。3.培训与发展：针对考核中发现的问题，为护理人员制定个性化的培训计划，帮助其提升专业技能和综合素质。对于连续考核不合格的人员，给予警告、待岗学习等处理，待考核合格后再重新上岗。五、考核组织与管理（一）考核组织成立乡镇卫生院护理工作考核领导小组，由院长担任组长，护理部主任担任副组长，各科室护士长为成员。考核领导小组负责制定考核制度、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核管理1.护理部负责考核制度的具体执行和日常管理工作，定期对考核情况进行总结分析，向考核领导小组汇报，并提出改进建议。2.各科室护士长要认真组织本科室护理人员的考核工作，确保考核工作的公平、公正、公开。同时，要根据本科室考核情况，组织护理人员进行分析总结，制定改进措施，不断提高护理质量。3.考核小组成员要严格遵守考核纪律，认真履行职责，确保考核工作的严肃性和权威性。对于考核过程中发现的违规行为，要严肃处理。六、申诉与处理（一）申诉渠道护理人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后一周内，向护理部提出书面申诉。（二）申诉处理护理部接到申诉后，应及时