门店运营总监考核制度

PAGE门店运营总监考核制度一、总则（一）目的为了建立科学、合理、有效的门店运营总监考核体系，全面、客观、公正地评价门店运营总监的工作表现和业绩，激励其积极履行职责，提高门店运营管理水平，实现公司经营目标，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下各门店运营总监。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，按照明确、具体的考核标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对门店运营总监的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励发展原则：通过考核，激励门店运营总监不断提高工作绩效，促进其个人发展与公司发展相协调。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与门店运营总监的沟通与反馈，使其了解考核结果及改进方向，促进其不断改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.销售额完成情况（20分）考核门店年度销售额实际完成额与预算额的对比情况。销售额完成率=实际销售额÷预算销售额×100%。根据销售额完成率进行评分：完成率达到120%及以上，得1620分；完成率在100%119%之间，得1115分；完成率在80%99%之间，得610分；完成率低于80%，得05分。2.利润指标完成情况（20分）考核门店年度利润实际完成额与预算额的对比情况。利润完成率=实际利润÷预算利润×100%。根据利润完成率进行评分：完成率达到120%及以上，得1620分；完成率在100%119%之间，得1115分；完成率在80%99%之间，得610分；完成率低于80%，得05分。3.门店运营成本控制（10分）考核门店运营成本（包括采购成本、人力成本、营销成本等）的控制情况。成本节约率=（预算成本实际成本）÷预算成本×100%。根据成本节约率进行评分：节约率达到10%及以上，得810分；节约率在5%9%之间，得47分；节约率在1%4%之间，得13分；出现成本超支情况，得0分。4.市场占有率提升（10分）考核门店在所在市场的占有率变化情况。市场占有率提升率=（本期市场占有率上期市场占有率）÷上期市场占有率×100%。根据市场占有率提升率进行评分：提升率达到15%及以上，得810分；提升率在10%14%之间，得47分；提升率在5%9%之间，得13分；市场占有率下降，得0分。（二）工作能力（30分）1.运营管理能力（10分）考核门店运营总监对门店日常运营管理的组织、协调、控制能力。包括门店布局规划、人员调配、商品陈列、库存管理等方面的能力。根据日常运营管理的效果进行评分：运营管理规范、高效，各项工作有序开展，得810分；运营管理基本规范，偶有小问题，得47分；运营管理存在较多问题，影响门店正常运营，得13分。2.团队建设能力（10分）考核门店运营总监对团队的组建、培训、激励、考核等方面的能力。团队成员工作积极性高，团队凝聚力强，得810分；团队成员工作积极性一般，团队凝聚力尚可，得47分；团队成员工作积极性低，团队凝聚力差，得13分。3.营销策划能力（5分）考核门店运营总监制定和执行营销策划方案的能力。营销活动效果显著，对销售额提升有较大贡献，得45分；营销活动有一定效果，得23分；营销活动效果不佳，得01分。4.数据分析能力（5分）考核门店运营总监运用数据分析工具和方法，对门店运营数据进行分析并提出有效决策建议的能力。能及时准确分析数据，为决策提供有力支持，得45分；数据分析基本准确，能提供一定参考，得23分；数据分析不准确，对决策帮助不大，得01分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）考核门店运营总监对工作的认真负责程度，是否积极主动承担工作任务，对工作结果负责。工作认真负责，积极主动，对结果高度负责，得45分；工作较认真，能完成任务，得23分；工作态度敷衍，责任心不强，得01分。2.敬业精神（5分）考核门店运营总监对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无加班加点、无私奉献的精神。敬业精神强，经常主动加班，为工作付出较多，得45分；敬业精神一般，能按时完成工作，得23分；敬业精神差，工作敷衍了事，得01分。三、考核周期考核周期为自然年度。四、考核方式1.上级评价：由公司高层领导对门店运营总监进行评价，评价结果占考核总分的60%。2.自我评估：门店运营总监对自己一年来的工作进行自我评价，评价结果占考核总分的20%。3.下属评价：门店运营总监的下属对其工作表现进行评价，评价结果占考核总分的20%。五、考核流程1.准备阶段人力资源部门制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。准备考核所需的各类表格、文件等资料。2.实施阶段上级领导、门店运营总监本人及下属按照考核方案要求，分别填写相应的考核表格，对门店运营总监进行评价。人力资源部门收集、整理考核资料。3.汇总分析阶段人力资源部门对收集到的考核资料进行汇总，按照考核标准计算各项考核指标得分。对考核结果进行综合分析，形成初步考核结论。4.反馈沟通阶段人力资源部门将初步考核结论反馈给门店运营总监，与其进行沟通，听取其意见和建议。如门店运营总监对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，人力资源部门进行调查核实，并将最终考核结果反馈给门店运营总监。六、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，确定门店运营总监的绩效奖金数额。考核结果为优秀（85分及以上）的，绩效奖金发放比例为120%；考核结果为良好（7084分）的，绩效奖金发放比例为100%；考核结果为合格（6069分）的，绩效奖金发放比例为80%；考核结果为不合格（60分以下）的，绩效奖金发放比例为0。2.职位晋升与调整：考核结果作为门店运营总监职位晋升、降职、调岗的重要依据。连续两年考核结果为优秀的，优先考虑晋升；考核结果为不合格的，视情况进行降职或调