广东省卫生站工作制度

PAGE广东省卫生站工作制度一、总则1.目的为加强广东省卫生站的规范化管理，提高卫生站的服务质量和工作效率，保障居民的基本医疗和公共卫生服务需求，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于广东省辖区内所有卫生站及其工作人员。3.基本原则以人为本，以居民健康为中心，提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。依法执业，严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，确保医疗安全。科学管理，运用现代管理理念和方法，提高卫生站的管理水平和工作效能。持续改进，不断总结经验，查找问题，持续优化工作流程和服务质量。二、人员管理1.人员资质与招聘卫生站工作人员应具备相应的专业资质，如执业医师、执业护士、乡村医生等，并持有有效的执业证书。招聘工作人员时，应按照公开、公平、公正的原则，通过正规渠道进行招聘，确保人员素质符合岗位要求。2.岗位职责与分工明确各岗位工作人员的职责和分工，制定详细的岗位说明书，确保各项工作有人负责、责任明确。工作人员应严格履行岗位职责，遵守工作纪律，不得擅自离岗、串岗或从事与工作无关的事情。3.培训与考核定期组织工作人员参加业务培训，包括专业知识、技能操作、职业道德等方面的培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。建立工作人员考核制度，定期对工作人员的工作表现、业务能力、服务质量等进行考核，考核结果与绩效挂钩。4.职业道德与纪律工作人员应遵守职业道德规范，诚实守信，廉洁奉公，尊重患者，保护患者隐私。严格遵守卫生站的工作纪律，不得接受患者及其家属的红包、礼品等不正当利益，不得泄露患者的隐私信息。三、医疗服务管理1.诊疗科目与服务范围卫生站应按照核准的诊疗科目开展医疗服务，不得超范围执业。提供基本医疗服务，包括常见病、多发病的诊治，预防保健、康复理疗等服务。2.医疗质量管理建立健全医疗质量管理制度，加强医疗质量控制，确保医疗安全。严格执行医疗操作规程，规范医疗文书书写，加强病历管理。定期开展医疗质量检查，对发现的问题及时整改，不断提高医疗质量。3.药品管理严格执行药品采购、验收、储存、保管、发放等制度，确保药品质量安全。按照规定配备和使用药品，不得使用过期、变质、失效药品。建立药品不良反应监测制度，及时报告和处理药品不良反应事件。4.医疗器械管理加强医疗器械的采购、验收、使用、维护、报废等管理，确保医疗器械的正常使用。定期对医疗器械进行检查、校准和维护，保证医疗器械的准确性和安全性。按照规定对医疗器械进行消毒、灭菌，防止交叉感染。四、公共卫生服务管理1.基本公共卫生服务项目按照国家基本公共卫生服务规范，认真做好居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者管理等基本公共卫生服务项目。明确各项目的服务内容、服务流程、服务要求和考核标准，确保服务质量和效果。2.公共卫生信息管理建立健全公共卫生信息管理制度，及时收集、整理、分析和报告公共卫生信息。加强与上级卫生健康部门、疾病预防控制机构、社区居委会等的信息沟通与协作，确保公共卫生信息的及时准确传递。3.突发公共卫生事件应急管理制定突发公共卫生事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。定期组织开展应急演练，提高工作人员的应急处置能力。发生突发公共卫生事件时，应及时启动应急预案，采取有效的防控措施，做好患者救治、疫情报告、消毒隔离等工作。五、财务管理1.财务管理制度建立健全财务管理制度，规范财务核算，加强财务管理。严格执行财务审批制度，确保各项费用支出合理合规。定期进行财务审计，确保财务收支真实、准确、完整。2.经费管理合理安排经费预算，确保卫生站的正常运转和各项工作的顺利开展。加强对经费使用的监督和管理，提高经费使用效益。严格按照规定使用财政补助资金，专款专用，不得挪作他用。3.收费管理严格执行物价政策，规范收费行为，公示收费标准，不得擅自提高收费标准或乱收费。加强对收费票据的管理，确保收费票据的真实、有效、完整。六、设备与物资管理1.设备管理建立设备管理制度，加强设备的采购、验收、安装、调试、使用、维护、保养、维修、报废等全过程管理。定期对设备进行清查盘点，确保设备账实相符。制定设备操作规程，操作人员应严格按照操作规程使用设备，确保设备安全运行。2.物资管理加强物资的采购、验收、储存、保管、发放等管理，确保物资质量安全。建立物资库存管理制度，定期盘点物资库存，及时补充短缺物资。合理控制物资库存，避免积压浪费。七、信息管理1.信息系统建设建立健全卫生站信息系统，实现医疗服务、公共卫生服务、财务管理、设备物资管理等业务的信息化管理。加强信息系统的安全管理，确保信息系统的稳定运行和数据安全。2.信息收集与利用及时收集、整理、分析和利用各类信息，为卫生站的管理决策提供依据。加强与上级卫生健康部门、其他医疗机构等的信息共享与交流，提高工作效率和服务水平。3.信息安全管理建立信息安全管理制度，加强信息安全防护，防止信息泄露、丢失和损坏。对工作人员进行信息安全培训，提高工作人员的信息安全意识和防范能力。八、消毒隔离与感染控制1.消毒隔离制度严格执行消毒隔离制度，加强对诊疗环境、医疗器械、物品等的消毒灭菌管理，防止交叉感染。按照规定对诊疗场所进行清洁、消毒，定期更换消毒用品。对医疗器械、物品等进行严格的清洗、消毒、灭菌处理，确保消毒灭菌效果。2.感染控制措施加强对工作人员的感染防控知识培训，提高工作人员的感染防控意识和能力。规范工作人员的操作行为，严格执行无菌技术操作规程，防止感染传播。对传染病患者或疑似传染病患者应及时进行隔离治疗，并按照规定进行疫情报告。九、投诉与纠纷处理1.投诉受理设立投诉举报电话和邮箱，及时受理患者及家属的投诉举报。对投诉举报内容进行详细记录，认真调查核实。2.纠纷处理对于发生的医疗纠纷，应及时进行调查处理，积极与患者及家属沟通协商，妥善解决纠纷。建立医疗纠纷调解机制，必要时可邀请第三方调解机构进行调解。加强对医疗纠纷的分析总结，查找原因，采取有效措施，防范类似纠纷的再次发生