厕所卫生保洁考核制度

PAGE厕所卫生保洁考核制度一、总则（一）目的为加强公司厕所卫生管理，提高保洁服务质量，营造清洁、舒适、卫生的工作和生活环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有公共厕所及员工专用厕所的卫生保洁工作考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对厕所卫生保洁的各个方面进行全面考核，包括设施设备、环境卫生、清洁流程执行等。3.动态管理原则：根据考核结果及时调整保洁工作重点和方向，不断提升卫生保洁水平。二、考核内容与标准（一）设施设备维护1.便器无明显污渍、尿垢，表面清洁光亮，每天至少消毒一次。冲水装置正常，无漏水现象，定期检查维护，确保畅通。考核标准：便器不符合上述要求，每处扣[X]分。2.洗手盆台面清洁，无积水、污渍，水龙头无锈迹，正常使用。排水管道畅通，无堵塞现象。考核标准：洗手盆不符合上述要求，每处扣[X]分。3.镜子镜面清洁，无污渍、水渍，成像清晰。镜框无灰尘、破损。考核标准：镜子不符合上述要求，每面扣[X]分。4.烘手器/纸巾盒烘手器能正常工作，出风正常，无故障。纸巾盒内有足够纸巾，无损坏。考核标准：烘手器或纸巾盒不符合上述要求，每项扣[X]分。5.门窗玻璃清洁明亮，窗框、窗台无灰尘、污渍。门表面清洁，开关灵活，门锁正常。考核标准：门窗不符合上述要求，每扇扣[X]分。6.照明设备灯具无损坏，灯罩清洁，照明正常。定期检查灯泡，及时更换损坏灯泡。考核标准：照明设备不符合上述要求，每处扣[X]分。（二）环境卫生1.地面地面干净，无杂物、积水、脚印，定期拖地，保持干燥。墙角、墙边无积尘、污渍。考核标准：地面不符合上述要求，每平方米扣[X]分。2.墙面墙面无污渍、涂鸦，保持整洁。定期擦拭墙面，如有损坏及时修补。考核标准：墙面不符合上述要求，每平方米扣[X]分。3.天花板天花板无蜘蛛网、灰尘，通风口清洁。考核标准：天花板不符合上述要求，每处扣[X]分。4.垃圾桶垃圾桶外观清洁，无异味，垃圾及时清理，桶内垃圾不超过桶容量的[X]%。定期对垃圾桶进行消毒处理。考核标准：垃圾桶不符合上述要求，每个扣[X]分。5.空气清新厕所内无明显异味，通风良好，必要时使用空气清新设备。考核标准：厕所内有明显异味，每次扣[X]分。（三）清洁流程执行1.日常清洁按照规定的清洁流程和时间进行日常清洁，包括便器、洗手盆、地面、墙面等的清洁。清洁工具摆放整齐，使用后及时清洗、消毒、晾干。考核标准：未按清洁流程执行，每次扣[X]分；清洁工具摆放不整齐，每次扣[X]分。2.定期消毒按照卫生防疫要求，定期对厕所进行全面消毒，消毒记录完整。消毒药剂使用符合规定，浓度达标。考核标准：未按规定进行定期消毒，每次扣[X]分；消毒记录不完整，每次扣[X]分；消毒药剂使用不符合规定，每次扣[X]分。3.特殊情况处理对厕所内出现的突发污染情况，如呕吐物、血迹等，能及时清理，并采取相应消毒措施。考核标准：特殊情况处理不及时或处理不当，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司行政部门或相关管理人员不定期对厕所卫生进行检查，记录检查情况。2.定期考核：每月末对厕所卫生保洁工作进行全面考核，根据日常检查记录和现场考核情况进行评分。3.员工反馈：鼓励员工对厕所卫生问题进行反馈，行政部门对反馈问题进行核实，并纳入考核范围。（二）考核周期每月进行一次全面考核，日常检查随时进行。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.考核满分为100分，根据设施设备维护、环境卫生、清洁流程执行等方面的考核标准进行评分。2.各项考核指标的扣分标准明确，累计扣分得出当月考核得分。（二）结果应用1.绩效奖金挂钩：保洁人员的绩效奖金与考核得分挂钩，根据得分比例发放绩效奖金。具体比例如下：90分及以上：绩效奖金发放比例为100%。8089分：绩效奖金发放比例为90%。7079分：绩效奖金发放比例为80%。6069分：绩效奖金发放比例为70%。60分以下：绩效奖金发放比例为60%，并对保洁人员进行警告，要求限期整改。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分在90分及以上的保洁人员，在年度评优、晋升等方面给予优先考虑。对在厕所卫生保洁工作中表现突出、提出合理化建议并取得显著成效的保洁人员，给予适当奖励。3.培训与整改：考核得分低于60分的保洁人员，公司将安排针对性培训，要求其制定整改计划，限期提高卫生保洁质量。如在规定期限内仍未达到考核要求，公司将视情况进行调岗或辞退处理。五、监督与投诉处理（一）监督机制1.公司行政部门负责对厕所卫生保洁考核制度的执行情况进行监督检查，确保考核工作公正、公平、公开。2.将考核结果定期向公司内部公布，接受全体员工监督。（二）投诉处理1.设立投诉渠道，如投诉邮箱、投诉电话等，接受员工对厕所卫生问题的投诉。2.行政部门接到投诉后，及时进行调查核实，如情况属实，按照考核制度对相关保洁人员进行处