公路客运站卫生保洁制度

PAGE公路客运站卫生保洁制度一、总则1.目的为加强公路客运站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客和工作人员的健康，特制定本卫生保洁制度。2.适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所属的公路客运站内的候车大厅、售票厅、检票口、站台、卫生间、停车场、办公区域等所有公共区域及相关设施设备的卫生保洁工作。3.职责分工保洁部门负责具体的卫生保洁实施工作，制定详细的保洁计划，安排保洁人员定时、定点进行清扫、擦拭、消毒等工作。客运管理部门负责监督卫生保洁工作的执行情况，对发现的问题及时通知保洁部门进行整改，并定期对卫生状况进行检查和评估。各部门应配合保洁部门做好本部门区域内的卫生保持工作，教育引导员工和旅客爱护公共环境卫生。4.卫生标准公路客运站的卫生保洁工作应符合国家相关法律法规和行业标准要求，达到以下标准：候车大厅、售票厅、检票口等区域地面干净、无污渍、无杂物，墙面、天花板整洁，门窗玻璃明亮。站台保持清洁，无垃圾、积水，设施设备完好无损。卫生间清洁卫生，无异味，便池、洗手池等设施干净，卫生纸供应充足。停车场地面平整干净，车辆停放有序，无乱停乱放现象，定期进行清扫和冲洗。办公区域环境整洁，文件资料摆放整齐，桌面、地面无灰尘。二、保洁工作流程与规范候车大厅及售票厅1.日常清扫每日营业前，先用扫帚清扫地面灰尘、杂物，然后用湿拖把拖地，确保地面干净、无脚印。擦拭候车座椅、售票窗口、自助售票设备等设施表面，清除污渍、灰尘，保持干净整洁。清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。2.定时巡查每隔[X]小时进行一次巡查，及时清理地面新产生的垃圾，对旅客丢弃的杂物进行及时清扫。3.特殊时段保洁在旅客高峰时段，增加保洁人员，加强对重点区域的清扫和维护，确保候车环境始终保持良好状态。站台1.列车到站前提前清理站台上的垃圾和杂物，检查站台设施设备是否正常运行，如座椅是否完好、照明是否正常等。2.列车到站后及时清扫站台上的垃圾，包括旅客丢弃的食品包装、饮料瓶等，对站台进行全面擦拭，确保站台干净整洁。3.列车出发后检查站台地面是否有遗漏的垃圾，对站台进行再次清扫，确保站台在列车出发后立即恢复整洁状态。卫生间1.早班清洁每日营业前，先用清洁剂刷洗便池、洗手池等设施，去除污渍和异味，然后用清水冲洗干净。擦拭卫生间墙面、门窗、镜子等，保持干净明亮。拖洗卫生间地面，确保无积水、无污渍，更换卫生纸。2.中班清洁重点清理卫生间内的垃圾，检查卫生纸供应情况，及时补充。对卫生间设施进行再次擦拭，保持清洁。3.晚班清洁全面清洁卫生间，包括地面消毒、便池消毒等，确保卫生间卫生达标。关闭卫生间照明、通风设备，整理清洁工具。停车场1.每日清扫每天定时清扫停车场地面，清除车辆行驶过程中掉落的杂物、灰尘等。擦拭停车场内的指示牌、路灯等设施。2.定期冲洗每周至少进行一次全面冲洗，保持停车场地面干净、无油污。3.车辆管理协助维护停车场秩序，引导车辆有序停放，对违规停车行为及时进行劝阻。办公区域1.日常清洁每日上班前，清扫办公区域地面，擦拭办公桌、电脑、文件柜等办公设备表面。清理垃圾桶，保持办公区域环境整洁。2.文件整理定期对办公文件进行整理归档，保持文件资料摆放整齐有序。3.会议及活动后清洁在会议或活动结束后，及时清理场地，恢复办公区域原状。三、卫生保洁质量监督与考核1.监督机制客运管理部门成立卫生监督小组，定期对公路客运站的卫生保洁工作进行检查，检查内容包括卫生标准执行情况、保洁工作流程执行情况等。设立意见箱和投诉电话，接受旅客和员工对卫生保洁问题的投诉和建议，及时处理反馈。2.考核标准制定详细的卫生保洁考核评分表，从环境卫生状况、保洁工作及时性、设施设备维护等方面进行量化考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体评分标准如下：优秀：90分及以上，卫生状况良好，保洁工作及时、规范，设施设备完好，旅客和员工满意度高。良好：8089分，卫生基本达标，保洁工作较及时，设施设备无明显损坏，旅客和员工无重大投诉。合格：6079分，存在一些卫生问题，保洁工作有部分不及时情况，设施设备有轻微损坏，旅客和员工有少量投诉。不合格：60分以下，卫生状况较差，保洁工作严重不及时，设施设备损坏严重，旅客和员工投诉较多。3.奖惩措施对卫生保洁工作表现优秀的保洁人员和部门进行表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书等。对考核不合格的保洁人员进行批评教育，责令限期整改，连续两次考核不合格的，予以辞退；对卫生保洁工作不力的部门负责人进行问责。四、卫生保洁安全管理1.保洁工具与用品管理保洁工具应定期进行检查和维护，确保其安全性能良好，如扫帚、拖把等无损坏、无松动。保洁用品应妥善存放，避免阳光直射和潮湿环境，防止变质和失效。对清洁剂、消毒剂等危险化学品，应严格按照相关规定进行储存和使用，做好防护措施。2.保洁作业安全保洁人员在进行高处作业时，如擦拭天花板、窗户等，应使用合格的登高设备，并系好安全带，确保作业安全。在清洁卫生间、地面消毒等作业时，应注意防滑，设置明显的警示标识，避免滑倒摔伤。保洁人员在清理垃圾和杂物时，应注意避免尖锐物品划伤身体，对较大的垃圾和重物应两人以上协同清理。3.用电安全保洁人员在使用清洁电器设备时，如吸尘器、拖地机等，应确保设备完好无损，插头、电线无破损，严格按照操作规程进行操作。不得私自拉接电线、违规使用大功率电器，避免发生电气火灾事故。4.安全培训与教育定期组织保洁人员进行安全培训，培训内容包括保洁作业安全操作规程、应急处理知识等，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。五、卫生保洁物资管理1.物资采购根据卫生保洁工作的实际需求，制定合理的物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等。采购的保洁物资应严格按照相关标准和要求进行，选择质量可靠、信誉良好的供应商，确保物资质量合格。2.物资验收物资到货后，由专人负责验收，检查物资的数量、规格、质量等是否与采购合同一致。对验收合格的物资进行入库登记，建立物资台账，记录物资的名称、规格、数量、采购日期、入库日期等信息。3.物资储存设立专门的物资仓库，对保洁物资进行分类存放，确保物资存放整齐、有序，便于查找和取用。物资仓库应保持干燥、通风良好，避免物资受潮、发霉、变质。对易燃易爆、有毒有害等危险物资，应按照相关规定进行单独储存和管理。4.物资发放根据保洁人员的工作需求，由专人负责物资发放，填写物资发放