小区楼房卫生管理制度

PAGE小区楼房卫生管理制度一、总则（一）目的为加强本小区楼房卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有楼房及其附属区域，包括楼道、电梯、楼梯间、屋顶、地下室、绿化带、垃圾堆放点等公共区域。（三）管理原则1.责任明确原则：明确各部门、岗位在小区楼房卫生管理中的职责，确保卫生管理工作落实到人。2.定期检查原则：建立定期检查制度，及时发现和解决卫生问题，保持小区楼房卫生状况良好。3.持续改进原则：根据检查结果和居民反馈，不断完善卫生管理制度和工作流程，提高卫生管理水平。二、管理职责（一）物业管理公司职责1.负责制定小区楼房卫生管理制度和工作计划，并组织实施。2.配备专业的卫生保洁人员，负责小区楼房公共区域的日常清扫、保洁工作。3.定期对卫生保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。4.负责小区楼房公共区域的卫生设施设备的维护和管理，确保其正常运行。5.对小区楼房卫生状况进行定期检查和不定期抽查，及时发现和解决卫生问题。6.接受业主委员会和居民的监督，及时处理业主投诉和建议。（二）业主委员会职责1.监督物业管理公司的小区楼房卫生管理工作，定期检查卫生状况，提出意见和建议。2.协助物业管理公司开展卫生宣传教育活动，提高居民的卫生意识和环保意识。3.组织业主参与小区楼房卫生管理工作，如义务清扫、垃圾分类宣传等。（三）居民职责1.遵守小区楼房卫生管理制度，爱护公共卫生设施设备，保持楼道、电梯等公共区域的整洁。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃垃圾。3.积极参与小区楼房卫生管理工作，如发现卫生问题及时向物业管理公司反映。三、卫生标准（一）楼道卫生标准1.地面干净整洁，无杂物、灰尘、污渍，无明显脚印。2.墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，无乱张贴、乱涂画现象。3.楼梯扶手、栏杆干净无灰尘，定期擦拭保养。4.楼道内门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍。5.楼道内垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，周围无垃圾散落。（二）电梯卫生标准1.电梯轿厢地面、墙面、天花板干净整洁，无杂物、灰尘、污渍。2.电梯按钮、扶手干净无灰尘污渍，定期消毒。3.电梯门轨道、轿厢门干净无杂物，运行正常。4.电梯内张贴的广告、标识整齐美观，无破损、脱落现象。（三）楼梯间卫生标准1.地面、墙面、天花板干净整洁，无杂物、灰尘、污渍。2.楼梯踏步无杂物、灰尘，防滑条完好。3.楼梯间窗户玻璃明亮，无灰尘、污渍。4.楼梯间通风良好，无异味。（四）屋顶卫生标准1.屋顶无杂物堆积，排水畅通，无积水现象。2.屋顶防水层完好，无渗漏现象。3.屋顶避雷设施、通风口等设施设备完好，无损坏现象。（五）地下室卫生标准1.地下室地面干净整洁，无杂物、灰尘、污渍，无积水现象。2.地下室墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，无乱张贴、乱涂画现象。3.地下室照明设施、通风设施正常运行，无损坏现象。4.地下室消防设施设备完好，无遮挡、损坏现象。（六）绿化带卫生标准1.绿化带内无杂物、垃圾，花草树木生长良好，无病虫害。2.绿化带内的草坪修剪整齐，无斑秃现象。3.绿化带内的灌溉设施正常运行，无漏水现象。（七）垃圾堆放点卫生标准1.垃圾堆放点地面硬化，周围无垃圾散落。2.垃圾日产日清，定期消毒，无异味。3.垃圾堆放点周围设置围挡，防止垃圾外溢。四、卫生保洁工作流程（一）日常清扫流程1.楼道清扫：每天上午和下午各进行一次楼道清扫，先清扫地面杂物，再擦拭楼梯扶手、栏杆、门窗玻璃等，最后清理垃圾桶。2.电梯清扫：每天上午和下午各进行一次电梯轿厢清扫，包括地面、墙面、天花板、按钮、扶手等部位的擦拭和消毒。3.楼梯间清扫：每天上午和下午各进行一次楼梯间清扫，包括地面、墙面、天花板、窗户玻璃等部位的擦拭。4.屋顶清扫：每月进行一次屋顶清扫，清除屋顶杂物，检查排水系统和避雷设施等。5.地下室清扫：每周进行一次地下室清扫，包括地面、墙面、天花板、照明设施、通风设施等部位的擦拭和检查。6.绿化带清扫：每周进行一次绿化带清扫，清除杂物，修剪花草树木。7.垃圾堆放点清理：每天定时清理垃圾堆放点的垃圾，确保垃圾日产日清。（二）特殊情况处理流程1.突发事件：如发生火灾、水浸等突发事件，卫生保洁人员应及时协助清理现场，恢复卫生状况。2.重大活动：在小区举办重大活动前后期间，卫生保洁人员应增加清扫频次，确保活动场地及周边环境整洁。3.居民投诉：接到居民关于卫生问题的投诉后，应立即安排人员前往现场查看，及时处理并回复居民。五、卫生设施设备管理（一）卫生设施设备配置1.根据小区楼房的实际情况，合理配置卫生设施设备，如垃圾桶、清扫工具、清洁剂、消毒剂等。2.定期检查卫生设施设备的数量和质量，及时补充和更换损坏的设施设备。（二）卫生设施设备维护1.建立卫生设施设备维护档案，记录设施设备的型号、数量、购置时间、维护情况等信息。2.定期对卫生设施设备进行维护保养，如清洁、润滑、调试、维修等，确保其正常运行。3.对卫生设施设备的维护保养情况进行记录，包括维护时间、维护内容、维护人员等信息。（三）卫生设施设备更新1.根据卫生设施设备使用情况和技术发展，适时更新卫生设施设备，提高卫生管理效率和质量。2.制定卫生设施设备更新计划，明确更新的时间、内容、预算等，报物业管理公司审批后实施。六、卫生检查与考核（一）检查方式1.定期检查：物业管理公司每周组织一次全面的小区楼房卫生检查，由物业管理公司管理人员、卫生保洁人员等组成检查小组，按照卫生标准对各楼房公共区域进行检查。2.不定期抽查：物业管理公司管理人员不定期对小区楼房卫生状况进行抽查，及时发现和解决卫生问题。3.业主监督：鼓励业主对小区楼房卫生状况进行监督，发现问题可通过业主委员会或物业管理公司投诉渠道反映。（二）检查内容1.楼道、电梯、楼梯间、屋顶、地下室、绿化带、垃圾堆放点等公共区域的卫生状况。2.卫生设施设备的配备、维护和运行情况。3.卫生保洁人员的工作纪律和服务质量。（三）考核标准1.卫生状况考核：根据卫生标准对各楼房公共区域的卫生状况进行评分，90分及以上为优秀；8089分为良好；7079分为合格；低于70分为不合格。2.卫生设施设备考核：对卫生设施设备的配备、维护和运行情况进行评分，90分及以上为优秀；8089分为良好；7079分为合格；低于70分为不合格。3.卫生保洁人员考核：对卫生保洁人员的工作纪律和服务质量进行评分，90分及以上为优秀；8089分为良好；7079分为合格；低于70分为不合格。（四）考核结果应用1.对卫生状况优秀的楼房，给予表扬和奖励；对卫生状况不合格的楼房，责令限期整改，并对相关责任人进行批评教育。2.将卫生检查与考核结果与卫生保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的人员给予奖励，对表现不佳的人员进行处罚。3.根据卫生检查与考核结果，总结经验教训，不断完善卫生管理制度和工作流程，提高卫生管理水平。七、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.卫生知识：宣传常见疾病的预防知识、垃圾分类知识、环境卫生保护知识等。2.卫生管理制度：宣传小区楼房卫生管理制度，让居民了解自己在卫生管理中的权利和义务。3.文明行为规范：宣传文明行为规范，倡导居民养成良好的卫生习惯和文明行为。（二）宣传方式1.社区公告栏：在小区公告栏张贴卫生宣传海报、通知等。2.社区微信群：通过社区微信群发布卫生宣传信息，与居民互动交流。3.社区活动：组织卫生宣传活动，如健康讲座、垃圾分类宣传活动等，提高居民的卫生意识和参与度。（三）教育措施1.对新入住居民进行卫生知识培训，发放