卫生后勤考核制度

PAGE卫生后勤考核制度一、总则（一）目的为加强公司卫生后勤管理，提高卫生后勤服务质量和效率，确保公司各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及卫生后勤工作的部门、岗位及相关人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对卫生后勤工作的各个方面进行全面考核，包括工作质量、工作效率、服务态度等。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，不断改进工作方法和提高工作水平，促进卫生后勤工作持续提升。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与被考核者的沟通，及时反馈考核结果，帮助其认识不足并制定改进措施。二、考核内容与标准（一）环境卫生管理1.办公区域卫生地面干净整洁，无污渍、水渍、垃圾，每日清扫至少[X]次，保持率达到[X]%以上。桌面、文件柜等办公用品摆放整齐，表面无灰尘，每周擦拭至少[X]次，达标率为[X]%。门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，每月清洁至少[X]次，清洁合格率不低于[X]%。2.公共区域卫生走廊、楼梯等公共区域地面干净，扶手无灰尘，每日清扫[X]次，卫生达标率不低于[X]%。卫生间清洁及时，无异味，设施完好，每日消毒[X]次，消毒合格率达到[X]%。垃圾及时清理，垃圾桶无满溢现象，垃圾清运日产日清，清运及时率为[X]%。3.环境卫生维护定期对办公区域和公共区域进行消毒，消毒记录完整，消毒覆盖率达到[X]%。对绿植进行养护，保证绿植生长良好，存活率不低于[X]%。发现卫生问题及时处理，处理及时率达到[X]%。（二）食品安全管理1.食堂卫生食堂环境整洁，餐具、厨具清洗消毒规范，消毒记录齐全，消毒合格率达到[X]%。食品储存符合要求，分类存放，无变质、过期食品，食品储存合格率为[X]%。食堂工作人员持健康证上岗，个人卫生良好，健康证持证率达到[X]%。2.食品安全监督严格把控食品采购渠道，索证索票齐全，食品采购合规率为[X]%。定期对食品进行抽检，抽检合格率不低于[X]%。制定食品安全应急预案，定期演练，确保食品安全事故应急处理及时有效。（三）物资管理1.办公用品管理办公用品采购计划合理，库存管理规范，库存准确率达到[X]%。办公用品发放及时，满足工作需求，发放准确率为[X]%。定期对办公用品进行盘点，账物相符率达到[X]%。2.清洁用品管理清洁用品采购符合质量要求，按需采购，采购成本控制在预算范围内。清洁用品储存安全，无泄漏、变质现象，储存合格率为[X]%。清洁用品使用记录完整，使用效率合理，使用率达到[X]%。（四）设备设施维护1.卫生后勤设备维护清洁设备、消毒设备等定期维护保养，设备完好率达到[X]%。设备故障及时维修，维修及时率达到[X]%。建立设备维护档案，记录设备维护情况完整准确。2.水电设施维护水电设施运行正常，无漏水、漏电现象，水电设施故障率不高于[X]%。水电维修及时，保障工作正常开展，维修响应时间不超过[X]分钟。定期对水电设施进行检查，隐患排查率达到[X]%。（五）服务态度1.对员工服务主动了解员工需求，及时提供卫生后勤服务，服务满意度达到[X]%以上。对待员工热情礼貌，耐心解答员工问题，投诉率不高于[X]%。2.对外服务为来访客户提供良好的卫生环境和服务，客户满意度达到[X]%。积极响应外部单位的卫生后勤需求，合作满意度达到[X]%。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由卫生后勤管理部门安排专人对各区域卫生、物资管理、设备设施等情况进行日常巡查，记录检查结果。2.定期抽检：每月定期对各部门的卫生后勤工作进行抽检，包括环境卫生、食品安全等方面。3.客户评价：通过员工反馈、客户满意度调查等方式收集对卫生后勤服务的评价。4.数据统计：依据办公用品发放记录、清洁用品使用记录、设备维修记录等数据进行分析考核。（二）考核周期1.月度考核：每月对各部门及相关岗位的卫生后勤工作进行全面考核，汇总考核结果。2.年度考核：结合月度考核结果，对各部门及个人进行年度综合考核，评选优秀部门和个人。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.根据月度考核结果，按照一定比例发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，扣发绩效奖金的[X]%。2.年度考核结果作为年终绩效奖金发放的重要依据，优秀部门和个人给予额外奖励。（二）晋升与岗位调整1.连续三个月考核得分排名前[X]%的员工，在同等条件下优先晋升。2.年度考核不合格的员工，视情况进行岗位调整或培训，若仍不能胜任工作，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对考核优秀的员工，提供更多的学习交流机会和职业发展通道。五、考核流程（一）考核准备1.卫生后勤管理部门制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和周期。2.准备考核所需的各类表格、工具和资料，如检查记录表、满意度调查问卷等。（二）实施考核1.日常检查人员按照规定的检查内容和标准，对各部门进行巡查，做好记录。2.定期抽检人员按照月度抽检计划，对各部门进行全面检查。3.客户评价通过发放调查问卷、收集反馈意见等方式进行。4.数据统计人员对各类数据进行整理分析。（三）考核评分1.卫生后勤管理部门根据检查记录、抽检结果、客户评价和数据统计情况，对各部门及岗位进行评分。2.评分采用百分制，各项考核内容按照相应权重计算得分。（四）结果反馈1.考核结束后，卫生后勤管理部门及时将考核结果反馈给各部门负责人及相关人员。2.组织召开考核结果反馈会议，向被考核者说明考核情况，听取意见和建议。（五）申诉处理1.被考核者如对考