门诊部卫生保洁规章制度

PAGE门诊部卫生保洁规章制度一、总则1.目的为加强门诊部卫生保洁管理，营造整洁、舒适、安全的就医环境，保障患者和医护人员的健康，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于门诊部内所有区域，包括候诊区、诊疗室、检查室、手术室、病房、走廊、卫生间、楼梯、电梯、公共区域等。3.职责分工门诊部保洁主管负责全面管理保洁工作，制定工作计划、安排人员、监督执行，并定期向上级汇报工作情况。保洁员负责按照本规章制度的要求，具体实施门诊部各区域的卫生清洁工作。门诊部各科室工作人员应配合保洁员的工作，保持本科室区域的整洁，不得随意丢弃垃圾，不得在非指定地点堆放杂物。二、卫生保洁标准1.候诊区地面：每日清扫，保持干净整洁，无污渍、脚印、痰迹等，定期进行打蜡保养，每月至少2次。墙面、天花板：每周擦拭一次，保持无灰尘、无蜘蛛网，如有污渍及时清理。座椅、茶几：每日擦拭，保持表面清洁，定期消毒，每周至少2次。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及时更换，保持桶内无垃圾溢出，周边地面无污渍。宣传资料架：每周擦拭，保持干净整齐，资料摆放有序。2.诊疗室地面：每日清扫，治疗前后进行清洁消毒，保持地面干净无菌。诊疗床、桌椅：每次使用后进行擦拭消毒，保持表面清洁，每周至少全面消毒2次。医疗设备：按照设备使用说明和消毒要求进行清洁消毒，定期维护保养，确保设备正常运行。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及时更换，保持桶内无垃圾溢出，周边地面无污渍。病历夹、办公用品：每日擦拭，保持表面清洁，定期消毒，每周至少2次。3.检查室地面：每日清扫，检查前后进行清洁消毒，保持地面干净无菌。检查设备：按照设备使用说明和消毒要求进行清洁消毒，定期维护保养，确保设备正常运行。检查床、桌椅：每次使用后进行擦拭消毒，保持表面清洁，每周至少全面消毒2次。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及时更换，保持桶内无垃圾溢出，周边地面无污渍。检查报告、文件：每日整理，保持摆放整齐，定期消毒，每周至少2次。4.手术室地面：每日进行湿式清扫，手术前后严格按照消毒规范进行清洁消毒，保持地面无菌。手术台、器械台：每次手术结束后进行彻底清洁消毒，定期进行全面消毒和维护保养。手术器械：严格按照器械清洗消毒流程进行处理，确保器械无菌。墙面、天花板：每周进行清洁消毒，保持无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及时更换，保持桶内无垃圾溢出，周边地面无污渍。空气：按照手术室空气净化要求，定期进行空气消毒和监测，确保空气质量符合标准。5.病房地面：每日清扫，早晚各进行一次湿式拖地，保持地面干净整洁。病床、床头柜：每日擦拭，床单、被套、枕套定期更换，保持床上用品清洁，每周至少全面消毒2次。卫生间：每日进行清洁消毒，包括便器、洗手池、水龙头、镜子等，保持无异味、无污渍。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及时更换，保持桶内无垃圾溢出，周边地面无污渍。门窗、窗台：每周擦拭，保持干净无灰尘。6.走廊地面：每日清扫，保持干净整洁，无污渍、脚印、痰迹等，定期进行打蜡保养，每月至少2次。墙面、天花板：每周擦拭一次，保持无灰尘、无蜘蛛网，如有污渍及时清理。扶手：每日擦拭，保持表面清洁，定期消毒，每周至少2次。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及时更换，保持桶内无垃圾溢出，周边地面无污渍。7.卫生间便器：每日冲洗、消毒，保持无污渍、无异味，定期进行深度清洁，每周至少2次。洗手池、水龙头、镜子：每日擦拭，保持干净无水渍，定期消毒，每周至少2次。地面：每日清扫、拖地，保持干燥、无积水、无污渍，定期进行消毒，每周至少2次。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及时更换，保持桶内无垃圾溢出，周边地面无污渍。空气：保持通风良好，必要时进行空气消毒，定期喷洒空气清新剂，减少异味。8.楼梯、电梯楼梯：每日清扫，扶手每日擦拭，保持干净整洁，定期消毒，每周至少2次。电梯：轿厢地面、四壁每日擦拭，按钮、扶手等重点部位增加消毒频次，每日至少3次，保持电梯内清洁卫生，空气清新。电梯厅地面：每日清扫，保持干净无污渍，定期消毒，每周至少2次。9.公共区域包括大厅、休息区、通道等，地面每日清扫，保持干净整洁，无污渍、脚印、痰迹等。墙面、天花板定期擦拭，保持无灰尘、无蜘蛛网。休息桌椅、沙发等每日擦拭，定期消毒，每周至少2次。垃圾桶每日清理，垃圾袋及时更换，保持桶内无垃圾溢出，周边地面无污渍。三、保洁工作流程1.日常保洁流程早上上班后，首先对门诊部各区域进行全面巡查，检查夜间卫生情况，记录需要重点清理的部位。按照卫生保洁标准，依次对候诊区、诊疗室、检查室、病房、走廊、卫生间等区域进行清扫。先清理垃圾，更换垃圾袋，然后擦拭桌椅、设备表面，清扫地面，最后进行湿式拖地（卫生间等易积水区域除外）。在清扫过程中，注意保护医疗设备和设施，避免损坏。如需移动设备，应在清扫后及时归位并摆放整齐。上午保洁工作完成后，对重点区域如手术室、检查室等进行再次检查，确保清洁质量。下午上班后，重复上午的保洁流程，对各区域进行巡查和保洁，及时清理新产生的垃圾和污渍。下班前，对全天保洁工作进行总结，整理清洁工具，关闭水电设备，确保门诊部各区域整洁、安全。2.特殊情况保洁流程如有患者呕吐、血液等污染情况，应立即穿戴好防护用品，使用专用清洁工具进行清理。先用吸水材料吸干污染物，再用消毒药水进行消毒处理，最后按照卫生保洁标准进行全面清洁。遇有手术、检查等特殊情况，保洁员应在相关工作结束后，及时对手术间、检查室等区域进行清洁消毒，确保符合卫生要求。对于突发公共卫生事件，如传染病疫情等，应按照相关防控要求，加强卫生保洁和消毒工作，增加消毒频次，严格执行隔离区域的清洁消毒规范。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守门诊部的工作时间，按时上下班，不得迟到早退。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内闲聊、玩手机、吃东西等。严格遵守门诊部的安全规定，不得违规操作清洁设备和工具，确保自身安全和门诊部的安全。2.服务态度对待患者和医护人员要热情、礼貌，主动打招呼。耐心解答患者的询问，不得与患者发生争吵。工作认真负责，注重细节，确保卫生保洁质量。对提出的卫生问题要及时响应并处理，不得推诿。尊重医护人员的工作，积极配合各科室的工作安排，不得干扰医疗秩序。3.职业形象保洁员应统一着装，佩戴工作牌，保持工作服整洁干净。注意个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，不得留长指甲、涂指甲油。保持良好的精神面貌，举止端庄，不得有不雅行为。五、保洁设备与工具管理1.设备管理保洁设备如清洁车、吸尘器、洗地机、消毒设备等应定期进行维护保养，确保设备正常运行。建立设备台账，记录设备的型号、购买时间、使用情况、维修记录等信息。设备出现故障时，应及时报修，并记录故障情况和维修结果。维修后的设备应进行试用，确保正常后再投入使用。按照设备使用说明和操作规程正确使用设备，不得违规操作，避免设备损坏。2.工具管理保洁工具如扫帚、拖把、抹布、水桶等应分类存放，摆放整齐。新工具应及时登记入库，旧工具损坏或丢失应及时补充。定期对工具进行清洗、消毒和晾晒，保持工具清洁卫生，延长使用寿命。工具使用后应及时归位，不得随意丢弃或放置在工作区域外。六、消毒管理1.消毒原则严格按照相关法律法规和行业标准进行消毒工作，确保消毒效果。根据不同区域、不同物品的污染情况和风险程度，选择合适的消毒方法和消毒剂。消毒工作应做到全面、彻底，不留死角，防止交叉感染。2.消毒方法与频次物理消毒方法：如紫外线消毒、热力消毒等，按照规定的时间和强度进行操作。紫外线消毒灯应定期检查，确保灯管强度符合要求。化学消毒方法：根据消毒剂的种类和使用说明，配置合适浓度的消毒溶液进行擦拭、喷洒、浸泡等消毒操作。候诊区、走廊、公共区域等环境表面每日进行清洁消毒，可采用含氯消毒剂擦拭。诊疗室、检查室、病房等区域的物体表面，每次使用后进行清洁消毒，每周至少进行2次全面消毒。手术室、口腔科等特殊科室的消毒要求严格按照相关规范执行，手术器械等应进行严格的清洗消毒灭菌处理。卫生间便器、洗手池等每日进行消毒，可采用含氯消毒剂浸泡或擦拭。垃圾桶每周至少进行2次消毒，垃圾袋应使用符合卫生标准的产品。3.消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅和追溯。七、监督与考核1.监督机制门诊部保洁主管负责对保洁员的日常工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。门诊部管理人员定期对保洁工作进行巡查，对发现的问题进行记录，并反馈给保洁主管。患者和医护人员有权对保洁工作提出意见和建议，门诊部应及时受理并处理。2.考核标准卫生保洁质量：按照卫生保洁标准进行考核，检查各区域的清洁程度、消毒效果等，发现一处不符合标准扣[X]分。工作纪律：考核保洁员的出勤情况、工作纪律执行情况等，迟到早退一次扣[X]分，擅自离岗、串岗一次扣[X]分，违反其他工作纪律一次扣[X]分。服务态度：根据患者和医护人员的反馈，考核保洁员的服务态度，态度不好被投诉一次扣[X]分。设备工具管理：检查保洁设备和工具的维护保养情况、使用情况等，设备工具管理不善导致损坏或丢失的，视情节轻重扣[X][X]分。3.考核方式采取定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每月进行一次，由保洁主管组织实施；不定期抽查由门诊部管理人员随时进行。考核结果以百分制计算，[X]分及以上为合格，[X]分以下为不合格。4.奖惩措施月度考核