卫生院员工评分考核制度

PAGE卫生院员工评分考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院员工队伍建设，提高员工工作积极性和工作效率，确保卫生院各项工作的顺利开展，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本卫生院实际情况，特制定本员工评分考核制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对员工进行全面考核，综合评价员工的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极进取，同时对不符合要求的行为进行约束，促进员工不断提高自身素质和工作水平。4.动态调整原则：根据卫生院发展战略和工作重点的变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，具有良好的政治觉悟和政治素养。2.职业道德：遵守医疗卫生行业职业道德规范，爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会，具有良好的职业操守。3.社会公德：遵守社会公德，团结协作，乐于助人，具有良好的团队合作精神和社会形象。考核标准：政治品德、职业道德、社会公德表现优秀得90100分；表现良好得7589分；表现一般得6074分；存在明显不足得60分以下。（二）能1.专业知识与技能：具备扎实的专业知识，熟练掌握本岗位所需的专业技能，能够独立完成工作任务。2.学习能力：具有较强的学习能力，能够不断更新知识，提高业务水平，适应工作发展的需要。3.沟通协调能力：具备良好的沟通协调能力，能够与同事、患者及家属进行有效的沟通，协调解决工作中的问题。4.应急处理能力：具备应对突发事件的能力，能够迅速、有效地采取措施，保障患者生命安全和卫生院正常工作秩序。考核标准：专业知识与技能熟练、学习能力强、沟通协调能力和应急处理能力优秀得90100分；表现良好得7589分；表现一般得6074分；存在明显不足得60分以下。（三）勤1.出勤情况：严格遵守卫生院考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有较强的工作责任心和敬业精神。3.加班情况：根据工作需要，能够积极主动加班，完成工作任务，但不提倡无故加班。考核标准：出勤情况良好、工作态度积极、加班合理得90100分；表现较好得7589分；表现一般得6074分；存在迟到、早退、旷工等情况得60分以下。（四）绩1.工作任务完成情况：按时、高质量地完成本岗位工作任务，工作质量符合要求，工作效率较高。2.工作业绩：在工作中取得显著成绩，如医疗技术创新、服务质量提升、管理效益提高等，为卫生院发展做出积极贡献。3.患者满意度：患者对其服务态度、医疗技术、工作效率等方面的满意度较高。考核标准：工作任务完成出色、工作业绩突出、患者满意度高得90100分；表现良好得7589分；表现一般得6074分；工作任务完成较差、工作业绩不明显、患者满意度低得60分以下。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种不正之风，不以权谋私，不接受患者及家属的红包、礼品等。2.廉洁教育：积极参加廉洁教育活动，增强廉洁意识，自觉维护卫生院的良好形象。考核标准：廉洁自律表现优秀得90100分；表现良好得75《卫生院员工评分考核制度》三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人负责对本科室员工进行日常考核，包括出勤情况、工作态度、工作任务完成情况等，及时记录员工的工作表现。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由卫生院考核小组负责组织实施。考核小组根据日常考核记录、员工自评、同事互评、患者评价等情况，对员工进行全面考核。3.专项考核：根据卫生院工作需要，对员工在某项重点工作、突发事件处理等方面的表现进行专项考核。（二）考核周期1.日常考核：每日进行记录，每周进行小结，每月进行汇总。2.定期考核：每季度末进行考核，考核结果于下季度初公布。3.专项考核：根据具体工作任务完成时间进行考核，考核结果及时反馈。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。3.组织考核人员培训，使其熟悉考核流程和方法。（二）实施阶段1.员工自评：员工按照考核标准，对自己本季度的工作表现进行自我评价，填写自评表。2.同事互评：员工之间相互评价，评价内容包括工作态度、工作能力、团队合作等方面，填写互评表。3.患者评价：通过问卷调查、现场访谈等方式，收集患者对员工服务质量的评价，填写患者评价表。4.科室负责人评价：科室负责人根据日常考核记录，对本科室员工进行评价，填写科室负责人评价表。5.考核小组综合评价：考核小组根据员工自评、同事互评、患者评价、科室负责人评价等情况，对员工进行综合评价，确定考核得分。（三）反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.考核小组对员工的申诉进行调查核实，如申诉属实，对考核结果进行调整，并将调整结果反馈给员工。（四）结果应用阶段1.将考核结果与员工的绩效奖金、晋升、评优等挂钩，激励员工积极工作，提高工作绩效。2.根据考核结果，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对表现较差的员工进行批评教育和帮助改进，对不适合岗位要求的员工进行调整岗位或辞退处理。五、考核结果的计算与评定（一）考核结果的计算1.日常考核得分=出勤情况得分+工作态度得分+工作任务完成情况得分2.定期考核得分=日常考核平均分×40%+员工自评得分×20%+同事互评得分×20%+患者评价得分×20%3.年度考核得分=四个季度定期考核得分的平均分（二）考核结果的评定1.优秀（90分及以上）：政治品德、职业道德、社会公德表现优秀，专业知识与技能熟练，学习能力强，沟通协调能力和应急处理能力优秀，出勤情况良好，工作态度积极，工作任务完成出色，工作业绩突出，患者满意度高，廉洁自律表现优秀。2.良好（7589分）：政治品德、职业道德、社会公德表现良好，专业知识与技能较好，学习能力较强，沟通协调能力和应急处理能力较好，出勤情况较好，工作态度较积极，工作任务完成较好，工作业绩较明显，患者满意度较高，廉洁自律表现良好。3.合格（6074分）：政治品德、职业道德、社会公德表现一般，专业知识与技能一般，学习能力一般，沟通协调能力和应急处理能力一般，出勤情况基本正常，工作态度一般，工作任务基本完成，工作业绩不明显，患者满意度一般，廉洁自律表现一般。4.不合格（60分以下）：政治品德、职业道德、社会公德存在明显不足，专业知识与技能较差，学习能力较弱，沟通协调能力和应急处理能力较差，出勤情况较差，工作态度不积极，工作任务完成较差，工作业绩差，患者满意度低，廉洁自律存在问题。六、奖励与惩罚（一）奖励1.考核结果为优秀的员工，给予表彰和奖励，奖金标准为[X]元。2.在工作中表现突出，为卫生院发展做出重大贡献的员工，给予额外奖励，奖金标准为[X]元。3.对提出合理化建议并被采纳，为卫生院节约成本或提高效益的员工，给予奖励，奖金标准为[X]元。（二）惩罚1.考核结果为不合格的员工，给予批评教育，扣发当月绩效奖金的[X]%。2.连续两个季度考核结果为不合格的员工，进行岗位调整，扣发当季绩效奖金的[X]%。3.年度考核结果为不合格的员工，予以辞退处理。4.员工如有违反法律法规、医疗卫生行业职业道德规范或卫生院规章制度的行为，视情节轻重给予相应的纪律处分，直至辞退处理。七、申诉与处理（一）申诉员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。申诉时应提交书面申诉材料，说明申诉