前台日常卫生管理制度

PAGE前台日常卫生管理制度一、总则1.目的为了营造一个整洁、舒适、专业的办公环境，提升公司形象，保障员工和来访人员的健康，特制定本前台日常卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于公司前台区域，包括前台接待台、休息区、文件展示区、公共通道等相关区域的卫生管理。3.职责分工前台工作人员负责前台区域日常卫生的维护和清洁工作，按照本制度要求执行各项卫生任务。行政部门负责对前台卫生情况进行监督检查，定期组织卫生检查和评估，确保前台区域卫生符合标准。公司全体员工应积极配合前台卫生管理工作，爱护前台公共区域的环境卫生，不得随意破坏或污染。二、卫生标准与要求前台接待台1.台面清洁每日上班前和下班后，使用干净的抹布擦拭接待台台面，清除灰尘、污渍和水渍，确保台面无杂物、无灰尘、无水渍，保持光洁明亮。定期使用专用清洁剂对台面进行深度清洁，去除顽固污渍，但要注意避免清洁剂对台面材质造成损伤。2.文件整理前台文件应摆放整齐有序，按照类别和使用频率进行分类整理，文件不得随意散放或堆积在台面上。及时清理过期或无用的文件，保持文件的时效性和整洁性。重要文件应妥善保管，避免丢失或损坏。3.办公用品摆放办公用品如电脑、打印机、电话、文具等应摆放整齐，保持桌面整洁有序。电脑屏幕、键盘、鼠标等应定期清洁，确保无灰尘和污渍。文具应放置在专门的文具收纳盒或笔筒中，不得随意丢弃在台面上。使用完毕后，应及时将文具归位。休息区1.座椅与沙发清洁每日对休息区的座椅和沙发进行擦拭，清除表面灰尘和污渍，检查是否有损坏情况。如有损坏，应及时报修。定期使用沙发清洁剂对沙发进行深度清洁，去除污渍和异味，保持沙发的整洁和舒适。2.茶几清洁茶几应保持干净整洁，无杂物、无灰尘。每日擦拭茶几表面，清理茶几上的文件、茶杯、烟灰缸等物品。定期对茶几进行消毒处理，特别是在人员密集使用后，防止细菌滋生。3.地面清洁休息区地面应保持干净，无脚印、无污渍。每日使用扫帚清扫地面垃圾，然后用拖把拖净，确保地面光洁。定期使用地板清洁剂对地面进行深度清洁，去除顽固污渍，保持地面的清洁和光泽。文件展示区1.展示架清洁每日擦拭文件展示架，清除灰尘和污渍，保持展示架的干净整洁。定期检查展示架的稳定性，如有松动或损坏，应及时维修或更换，确保展示架能够安全展示文件。2.文件展示规范文件应按照规定的顺序和类别进行展示，标签清晰可见，便于查阅。展示的文件应保持整齐，不得随意翻动或打乱顺序。及时更新展示文件的内容，确保展示的信息准确、有效。对于过期或不再需要展示的文件，应及时清理。公共通道1.地面清洁公共通道地面应每日进行清扫，清除灰尘、杂物和脚印，保持地面干净整洁。定期使用拖把或扫地机对通道地面进行全面清洁，确保地面无污渍、无水渍。2.墙面与门窗清洁定期擦拭公共通道的墙面，清除灰尘和污渍，保持墙面的洁白干净。门窗应保持明亮干净，玻璃表面无灰尘、无污渍，窗框无杂物。每日擦拭门窗玻璃，定期对门窗进行全面清洁和保养。3.绿植维护公共通道的绿植应定期浇水、修剪和擦拭叶片，保持绿植的生机和美观。及时清理绿植周围的落叶和杂物，确保绿植摆放区域的整洁。三、清洁流程与时间安排清洁流程1.准备工作每日上班前，前台工作人员应准备好清洁所需的工具和清洁剂，如抹布、拖把、扫帚、清洁剂、垃圾袋等。检查清洁工具是否完好，如有损坏应及时更换或维修。2.清洁顺序按照先上后下、先左后右的顺序进行清洁。先擦拭高处的灰尘，如接待台上方的文件架、墙面顶部的装饰等；然后依次擦拭台面、桌椅、门窗等；最后清扫地面。在清洁过程中，应注意避免二次污染，如清洁完桌面后，应及时更换抹布，再进行地面清洁。3.清洁标准检查清洁完成后，前台工作人员应按照卫生标准对清洁区域进行自我检查，确保清洁质量符合要求。如发现清洁不彻底或不符合标准的地方，应及时进行返工，直至达到标准为止。时间安排1.每日清洁上班前30分钟：完成前台接待台、休息区、文件展示区的初步清洁，包括擦拭台面、整理文件、清扫地面等。午休时间：对休息区进行全面清洁，包括沙发、茶几的深度清洁，地面的再次清扫等。下班后30分钟：完成前台区域的最终清洁，包括擦拭门窗、清理垃圾、补充办公用品等，确保前台区域在下班后保持整洁。2.每周清洁每周一：对前台区域进行全面深度清洁，包括接待台的深度清洁、休息区沙发的消毒、文件展示架的彻底清理等。每周五：对公共通道进行全面清洁，包括墙面、门窗的深度清洁，绿植的全面维护等。3.每月清洁每月第一周：对前台区域的所有设施设备进行全面检查和保养，如电脑、打印机、电话等，确保设备正常运行，外观整洁。每月最后一周：对前台区域的地毯进行深度清洁或更换（如有地毯），对窗帘进行清洗，保持整个前台区域的整洁和美观。四、卫生检查与考核1.检查方式行政部门定期对前台卫生情况进行检查，检查方式包括日常巡查、定期抽检和不定期专项检查。日常巡查由行政部门工作人员在日常工作中随时对前台卫生进行查看，发现问题及时记录并反馈给前台工作人员。定期抽检每周至少进行一次，按照卫生标准对前台区域的各个部分进行详细检查，并填写卫生检查表。不定期专项检查根据公司的实际情况和需要，针对特定的卫生问题或重要活动前对前台卫生进行专项检查。2.考核标准前台卫生考核采用百分制，根据卫生标准对前台区域的各个项目进行评分。具体考核标准如下：前台接待台（40分）：台面整洁无杂物、无灰尘、无水渍（20分）；文件整理有序（10分）；办公用品摆放整齐（10分）。休息区（30分）：座椅与沙发干净整洁、无损坏（15分）；茶几清洁无杂物（10分）；地面干净无污渍（5分）。文件展示区（15分）：展示架清洁、文件展示规范（10分）；文件内容及时更新（5分）。公共通道（15分）：地面干净无杂物、墙面与门窗清洁（10分）；绿植维护良好（5分）。每次检查后，根据实际得分情况对前台工作人员进行考核评价。得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。3.奖惩措施连续三个月卫生考核得分优秀（90分及以上）的前台工作人员，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等，并在公司内部进行通报表扬。卫生考核得分不合格（60分以下）的前台工作人员，给予警告处分，并要求其在规定时间内进行整改。如整改后仍未达到合格标准，将根据公司相关规定进行进一步处理，如扣发绩效奖金、调岗等。对于在卫生管理工作中表现突出，提出合理化建议并有效改善前台卫生状况的工作人员，给予额外的奖励和表彰。五、培训与宣传1.培训内容定期组织前台工作人员进行卫生管理培训，培训内容包括卫生标准、清洁流程、清洁剂的使用方法、工具的正确操作等。通过培训，使前台工作人员熟悉卫生管理的各项要求，掌握正确的清洁方法和技巧，提高卫生管理水平。2.培训方式内部培训：由行政部门安排专人进行培训授课，通过讲解、演示、实际操作练习等方式，让前台工作人员直观地了解和掌握卫生管理知识和技能。外部培训：根据实际需要，可邀请专业的清洁服务公司人员进行培训，学习先进的清洁技术和经验，提升前台卫生管理的专业化水平。3.宣传教育利用公司内部宣传栏、邮件、微信群等渠道，宣传卫生管理的重要性和本前台日常卫生管理制度的相关内容，提高全体员工对前台卫生管理的认识和重视程度。组织开展卫生知识宣传活动，如