职业卫生机构管理制度

PAGE职业卫生机构管理制度一、总则（一）目的为加强本职业卫生机构的管理，规范职业卫生服务行为，提高服务质量，保障劳动者的职业健康权益，依据《中华人民共和国职业病防治法》等相关法律法规及行业标准，制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于本职业卫生机构内所有部门、岗位及其工作人员。（三）基本原则1.依法执业原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，依法开展职业卫生服务活动。2.质量第一原则：始终将服务质量放在首位，确保职业卫生检测、评价、培训等各项工作的准确性和可靠性。3.科学公正原则：运用科学的方法和手段，提供公正、客观的职业卫生服务结果。4.优质高效原则：不断优化服务流程，提高工作效率，为客户提供优质、高效的职业卫生服务。二、机构与人员管理（一）机构设置1.本职业卫生机构应具备与所开展业务相适应的组织架构，包括业务部门、质量控制部门、行政管理部门等。2.各部门应职责明确，相互协作，确保职业卫生服务工作的顺利开展。（二）人员配备1.配备足够数量的专业技术人员，包括职业卫生医师、护士、检测检验人员、评价人员等，各类人员应具备相应的资质证书。2.定期对人员进行培训和考核，确保其专业知识和技能不断更新，满足职业卫生服务工作的需求。（三）人员职责1.职业卫生医师：负责职业病诊断、治疗、健康监护等工作，制定职业卫生防护措施，提供职业卫生咨询和指导。2.护士：协助医师开展职业健康监护工作，负责采样、护理等操作，确保医疗安全。3.检测检验人员：按照标准规范进行职业卫生检测检验工作，确保检测结果准确可靠，及时出具检测报告。4.评价人员：开展建设项目职业病危害评价、现状评价等工作，编制评价报告，提出合理的防护建议。5.行政管理人员：负责机构的日常行政管理工作，包括人员招聘、培训、考核、财务、后勤等，保障机构的正常运转。三、职业卫生服务流程（一）业务受理1.设立专门的业务受理窗口或岗位，负责接待客户咨询，受理职业卫生服务申请。2.对客户提交的申请材料进行审核，确保材料齐全、符合要求。如材料不全，应一次性告知客户需要补充的材料。（二）项目安排1.根据客户需求和机构实际情况，合理安排职业卫生服务项目，明确项目负责人和完成时间。2.项目负责人应制定详细的工作计划，确保服务工作有序进行。（三）现场调查与采样1.检测检验人员和评价人员按照相关标准和规范，对用人单位的工作场所进行现场调查，了解生产工艺、劳动过程、职业病危害因素等情况。2.按照规定的采样方法和要求，采集职业病危害因素样品，确保样品具有代表性。（四）检测与评价1.检测检验人员对采集的样品进行实验室检测分析，出具准确的检测报告。2.评价人员根据现场调查和检测结果，对建设项目或用人单位的职业病危害状况进行评价，编制评价报告。（五）报告审核与发放1.检测报告和评价报告编制完成后，应进行严格的审核。审核人员应具备相应的专业知识和经验，对报告的准确性、完整性、规范性进行全面审查。2.审核通过的报告应及时发放给客户，并做好发放记录。（六）跟踪服务1.对已完成职业卫生服务的项目进行跟踪，了解用人单位对防护措施的落实情况和劳动者的职业健康状况。2.根据跟踪结果，提供必要的技术支持和指导，确保用人单位的职业卫生管理工作持续改进。四、质量控制管理（一）质量方针与目标1.制定明确的质量方针，如“科学严谨、公正准确、优质高效，为劳动者职业健康保驾护航”，并确保全体员工理解和贯彻执行。2.根据质量方针，制定具体的质量目标，如检测报告准确率达到[X]%以上，评价报告符合率达到[X]%以上等，并定期进行考核和评估。（二）质量控制体系1.建立完善的质量控制体系，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，明确质量控制的流程和方法。2.设立质量控制部门或岗位，负责对职业卫生服务全过程进行质量监督和检查。（三）内部审核与管理评审1.定期开展内部审核，对质量体系的运行情况进行全面审查，发现问题及时整改。2.每年至少进行一次管理评审，对质量方针、目标的适宜性、充分性和有效性进行评价，提出改进措施和建议。（四）质量监督与考核1.质量控制部门对检测检验、评价等工作进行日常监督，对不符合质量要求的行为及时纠正。2.建立质量考核制度，将质量指标纳入员工绩效考核体系范畴，对质量工作表现优秀的员工给予奖励，对存在质量问题的员工进行处罚。五、仪器设备管理（一）设备购置与验收1.根据职业卫生服务工作的需要，制定仪器设备购置计划，优先购置先进、适用的设备。2.设备到货后，组织相关人员进行验收，检查设备的规格、型号、性能等是否符合要求，同时检查设备的随机文件、配件等是否齐全。（二）设备使用与维护1.制定设备操作规程，操作人员应严格按照操作规程进行操作，确保设备的正常运行。2.定期对设备进行维护保养，包括清洁、润滑、调试、校准等，及时发现和排除设备故障。3.建立设备使用记录和维护档案，记录设备的使用情况、维护保养情况、维修记录等。（三）设备校准与计量1.定期对仪器设备进行校准，确保设备的测量准确性和可靠性。校准应委托有资质的计量机构进行。2.对用于职业卫生检测的设备，应按照规定进行计量认证，确保检测数据的合法性和有效性。（四）设备报废与更新1.对已损坏无法修复、技术性能落后或已超过使用年限的设备，按照规定程序进行报废处理。2.根据业务发展和技术进步的需要，及时更新仪器设备，提高职业卫生服务的技术水平。六、档案管理（一）档案分类1.职业卫生机构档案分为业务档案、质量控制档案、人员档案、设备档案、财务档案等类别。2.业务档案包括职业卫生检测报告、评价报告、健康监护档案、职业病诊断档案等；质量控制档案包括内部审核报告、管理评审报告、质量监督记录等；人员档案包括员工履历、培训记录、考核记录等；设备档案包括设备购置合同、验收报告、使用记录、维护档案等；财务档案包括财务报表、收支凭证等。（二）档案建立与保管1.各项业务工作开展过程中，应及时收集、整理相关资料，建立档案。档案应内容完整、真实、准确。2.档案应妥善保管，并按照规定的期限进行保存。重要档案应进行备份，防止丢失或损坏。（三）档案查阅与借阅1.本机构人员因工作需要查阅档案，应填写查阅申请表，经批准后在指定地点查阅。查阅过程中应爱护档案，不得涂改、损坏、转借。2.外单位人员因工作需要查阅或借阅档案，应提前提出申请，经机构负责人批准，并办理相关手续后方可查阅或借阅。查阅或借阅档案应严格遵守保密规定，不得泄露档案内容。七、培训与教育管理（一）培训计划制定1.根据职业卫生法律法规、行业标准和业务发展需要，制定年度培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。2.培训计划应具有针对性和实用性，确保员工能够不断提升专业知识和技能。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训活动，培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。2.培训过程中应做好培训记录，包括培训时间、地点、内容、参加人员等，同时收集员工的反馈意见，不断改进培训效果。（三）考核与评估1.对参加培训的员工进行考核，考核方式可采用考试、撰写报告、实际操作等多种形式。2.定期对培训效果进行评估，根据评估结果调整培训计划和培训内容，提高培训质量。八、保密管理（一）保密制度1.建立健全保密制度，明确保密范围、保密措施、保密责任等内容。2.保密范围包括用人单位的商业秘密、劳动者的个人隐私、职业卫生检测评价数据等。（二）保密措施1.对涉及保密内容的文件、资料、数据等应进行加密存储和传输，设置访问权限。2.员工在工作中应严格遵守保密规定，不得私自泄露保密信息。如因工作需要对外提供保密信息，应经过审批，并签订保密协议。（三）保密监督与检查1.定期对保密制度的执行情况进行监督检查，发现问题及时纠正。2.对违反保密制度的行为，应依法依规进行处理，并追究相关人员的责任。九、投诉与应急管理（一）投诉处理1.设立投诉渠道，如电话、邮箱、信件等，及时受理客户的投诉和举报。2.对投诉内容进行详细记录，并组织相关人员进行调查核实。根据调查结果，及时给予客户答复和处理意见。3.对投诉处理情况进行跟踪，确保处理结果得到有效落实，同时将投诉处理情况进行归档保存。（二）应急预案制定1.制定职业卫生突发事件应急预案，包括职业病危害事故、火灾、地震等突发事件的应急处置措施。2.应急预案应明确应急组织机构、应急响应程序、应急救援措施等内容，并定期进行演练和修订。