卫生室绩效考核制度

PAGE卫生室绩效考核制度一、总则（一）目的为加强卫生室管理，提高医疗服务质量，规范医务人员行为，充分调动医务人员的工作积极性，确保卫生室各项工作的顺利开展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于卫生室全体医务人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果客观公正，确保每位医务人员都能在公平的环境中接受考核。2.全面考核原则：对医务人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励医务人员积极工作，同时对违反规定的行为进行约束。4.动态调整原则：根据卫生室发展和实际工作情况，适时调整考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.遵纪守法（5分）严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，无违法违纪行为。每发现一次违法违纪行为扣5分。2.爱岗敬业（5分）热爱本职工作，具有强烈的责任心和敬业精神。工作态度不认真、敷衍了事，视情节扣15分。3.团结协作（5分）与同事关系融洽，积极配合团队工作。因个人原因影响团队协作，视情节扣15分。4.廉洁自律（5分）廉洁奉公，不以权谋私，不接受患者红包、礼品等。发现一次违规行为扣5分。（二）业务能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟练掌握本专业的基础知识和技能，能够准确诊断和治疗常见疾病。通过定期业务考核，成绩优秀得1015分，合格得59分，不合格得04分。2.学习能力（5分）积极参加各类业务培训和学习，不断更新知识结构。主动学习并取得相关专业证书或培训结业证书，每次加1分，最多加5分。3.应急处理能力（5分）具备应对突发公共卫生事件和常见急症的应急处理能力。在应急演练或实际工作中表现出色得45分，表现一般得23分，表现较差得01分。4.医疗文书书写（5分）病历书写规范、准确、及时、完整。病历质量检查中，甲级病历率达到90%及以上得45分，80%89%得23分，低于80%得01分。（三）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守卫生室工作时间，不迟到、早退、旷工。迟到或早退每次扣1分，旷工一天扣5分。2.工作责任心（5分）对患者负责，认真履行岗位职责。因工作失误给患者造成不良影响或损失，视情节扣15分。3.服务态度（5分）热情接待患者，耐心解答疑问，提供优质的医疗服务。患者投诉服务态度不好，经查实每次扣15分。（四）工作业绩（30分）1.门诊工作量（10分）根据每月门诊就诊人数计算工作量。达到或超过平均门诊量得610分，未达到平均门诊量得05分。2.医疗质量（10分）严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。医疗事故发生率为零得810分，发生一般医疗差错得47分，发生严重医疗差错得03分。3.公共卫生服务（5分）按时完成各项公共卫生服务任务，如预防接种、健康教育、慢性病管理等。任务完成质量高得45分，基本完成得23分，未完成得01分。4.患者满意度（5分）通过患者问卷调查或测评，了解患者对医疗服务的满意度。患者满意度达到90%及以上得45分，80%89%得23分，低于80%得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由卫生室负责人或指定专人对医务人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作态度、服务质量等。2.定期考核：每月或每季度对医务人员进行一次全面考核，包括职业道德、业务能力、工作业绩等方面。3.患者评价：通过患者满意度调查、投诉等方式，收集患者对医务人员的评价。（二）考核周期考核周期为一个月或一个季度，具体根据实际情况确定。考核结果应在考核周期结束后[X]个工作日内公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定医务人员的绩效奖金发放系数。2.绩效奖金=绩效奖金基数×发放系数。3.绩效奖金基数根据卫生室的经济效益和实际情况确定。（二）岗位晋升与调整1.考核结果作为医务人员岗位晋升、职称评定、岗位调整的重要依据。2.连续[X]个考核周期考核优秀的医务人员，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。3.考核不合格的医务人员，视情况进行岗位调整或待岗培训。（三）奖励与惩罚1.对考核成绩优秀的医务人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对考核不合格或违反考核制度的医务人员进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的惩罚，如扣发绩效奖金、警告、记过、辞退等。五、考核申诉（一）申诉范围医务人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉方式申诉人应填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由，并提交相关证明材料，交至卫生室负责人或考核管理部门。（三）申诉处理1.卫生室负责人或考核管理部门接到申诉后，应在