洗浴卫生扣分制度

PAGE洗浴卫生扣分制度一、总则（一）目的为加强洗浴场所卫生管理，规范经营行为，保障消费者的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本洗浴卫生扣分制度（以下简称“本制度”）。（二）适用范围本制度适用于本公司旗下所有洗浴场所，包括但不限于洗浴中心、温泉浴场等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关卫生管理的法律法规和行业标准，确保洗浴场所卫生管理工作合法合规。2.预防为主原则：通过加强卫生管理措施，预防和控制各类卫生问题的发生，保障消费者的健康安全。3.动态管理原则：根据洗浴场所的卫生状况，实施动态的扣分管理，及时发现问题并督促整改，不断提升卫生管理水平。二、卫生标准及扣分细则（一）场所环境卫生1.地面、墙壁、天花板标准：地面应清洁、无积水、无污渍；墙壁和天花板应保持清洁、无剥落、无霉斑。扣分细则：地面有明显积水或污渍，每处扣2分；墙壁或天花板有剥落或霉斑，每处扣5分。2.门窗标准：门窗应完好无损，玻璃清洁明亮，窗帘干净整洁。扣分细则：门窗损坏未及时修复，每处扣3分；玻璃有明显污渍，每处扣2分；窗帘不洁，每处扣2分。3.通风换气标准：应具备良好的通风换气设施，室内空气清新，无异味。扣分细则：通风设施故障，影响室内空气质量，每次扣5分；室内有明显异味，每次扣3分。（二）洗浴设施卫生1.洗浴池标准：水质应符合国家卫生标准，定期换水、消毒，池壁清洁无污垢。扣分细则：水质不符合卫生标准，每次扣10分；未按规定定期换水、消毒，每次扣8分；池壁有明显污垢，每处扣3分。2.淋浴设施标准：喷头应无堵塞、出水正常，淋浴间地面清洁无积水。扣分细则：喷头堵塞或出水不畅，每个扣2分；淋浴间地面有积水，每处扣2分。3.桑拿房、蒸汽房标准：温度、湿度应符合规定要求，定期清洁消毒，木质结构无损坏。扣分细则：温度、湿度不符合规定，每次扣5分；未定期清洁消毒，每次扣6分；木质结构有损坏，每处扣4分。（三）公共用品用具卫生1.毛巾、浴巾标准：应一客一换一消毒，清洁、无破损、无异味。扣分细则：未做到一客一换一消毒，每次扣10分；毛巾、浴巾有破损或异味，每条扣2分。2.拖鞋标准：应保持清洁，定期清洗消毒，无污渍、无破损。扣分细则：拖鞋未定期清洗消毒，每次扣8分；有污渍或破损，每双扣2分。3.浴袍（衣）标准：应干净整洁，无污渍、无异味，定期清洗消毒。扣分细则：浴袍（衣）有污渍或异味，每件扣2分；未定期清洗消毒，每次扣6分。（四）消毒卫生1.消毒设施标准：应配备完善的消毒设施，如消毒柜、消毒药剂等，并能正常使用。扣分细则：消毒设施损坏未及时修复，每次扣5分；消毒药剂过期或未按规定使用，每次扣8分。2.消毒记录标准：应建立完整的消毒记录，包括消毒时间、消毒对象、消毒人员等信息。扣分细则：消毒记录不完整或未按规定记录，每次扣4分。（五）从业人员卫生1.健康证明标准：所有从业人员应持有效健康证明上岗。扣分细则：发现有从业人员未持有效健康证明上岗，每人次扣5分。2.个人卫生标准：从业人员应穿戴清洁的工作衣帽，勤洗手，保持个人卫生。扣分细则：从业人员未穿戴工作衣帽或个人卫生不符合要求，每人次扣2分。三、扣分管理（一）检查方式1.日常巡查：公司卫生管理部门定期对各洗浴场所进行日常巡查，发现问题及时记录并拍照留存。2.不定期抽查：根据实际情况，对部分洗浴场所进行不定期抽查，确保卫生管理工作的有效性。3.消费者投诉处理：对消费者关于洗浴卫生问题的投诉进行调查核实，如情况属实，按照本制度进行扣分处理。（二）扣分记录1.每次检查发现的问题，检查人员应详细记录在《洗浴卫生检查记录表》中，包括问题描述、扣分分值、检查时间等信息。2.《洗浴卫生检查记录表》应一式两份，一份由检查人员留存，一份交被检查的洗浴场所负责人签字确认。（三）扣分通知1.公司卫生管理部门在检查结束后，应及时向被检查的洗浴场所发出《洗浴卫生扣分通知》（以下简称“通知”）。2.《通知》应明确指出存在的问题、扣分分值、整改要求及整改期限等内容。3.被检查的洗浴场所负责人应在收到《通知》后签字确认，并按照要求进行整改。（四）整改复查1.被检查的洗浴场所应在规定的整改期限内完成整改，并向公司卫生管理部门提交《整改报告》。2.公司卫生管理部门应在收到《整改报告》后，及时对整改情况进行复查。如整改合格，予以销分；如整改不合格，继续督促整改，并按照本制度加重扣分。四、处罚措施（一）警告1.对于首次违反本制度，且扣分分值在5分以下的洗浴场所，给予警告处理。2.警告应以书面形式通知被处罚的洗浴场所，并要求其加强卫生管理，限期整改。（二）罚款1.对于扣分分值在610分的洗浴场所，除给予警告外，并处以一定金额的罚款。罚款金额根据实际情况确定，但最低不少于[X]元。2.罚款应在《洗浴卫生扣分通知》中明确告知被处罚的洗浴场所，并要求其在规定期限内缴纳。（三）停业整顿1.对于扣分分值在1115分的洗浴场所，责令其停业整顿。停业整顿期限根据实际情况确定，但最短不少于[X]日。2.停业整顿期间，洗浴场所应按照要求进行全面整改，整改合格后方可申请恢复营业。（四）吊销营业执照1.对于扣分分值在16分及以上，或一年内累计扣分达到30分及以上的洗浴场所，吊销其营业执照，并依法予以取缔。2.吊销营业执照后，洗浴场所不得继续从事经营活动，否则将依法追究其法律责任。五、申诉与复议（一）申诉1.被处罚的洗浴场所如对扣分结果或处罚措施有异议，可在收到《洗浴卫生扣分通知》或处罚决定书之日起[X]个工作日内，向公司卫生管理部门提出申诉。2.申诉应以书面形式提出，并说明申诉理由和证据。（二）复议1.公司卫生管理部门在收到申诉后，应在[X]个工