2025年云南大理州第二人民医院招聘卫生专业技术人员15人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年云南大理州第二人民医院招聘卫生专业技术人员15人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现参与调查的患者中，对护理服务表示满意的占75%，对医疗技术表示满意的占60%，两项都满意的占45%。如果随机抽取一名患者，该患者至少对其中一项服务表示满意的概率是？A.80%B.90%C.95%D.85%2、某科室为提高工作效率，对工作流程进行了优化，将原本需要5个步骤的工作程序进行了改进，使得整体效率提升了25%。如果原来完成这项工作需要8小时，优化后完成同样工作需要的时间是？A.6小时B.6.4小时C.7小时D.5.8小时3、某医院护理部需要统计第一季度患者满意度情况，已知1月份有200名患者参与调查，2月份有250名患者参与调查，3月份有300名患者参与调查，其中不满意人数分别为10人、15人、18人。请问第一季度患者平均满意度约为多少？A.92.5%B.93.2%C.94.1%D.95.3%4、在医疗质量管理中，某科室连续监测了100例手术患者的术后感染情况，发现感染患者15例。若要降低感染率至10%以下，至少需要在下一次100例手术中将感染人数控制在多少例以内？A.8例B.9例C.10例D.11例5、某医院护理部需要制定护理质量管理制度，其中最核心的管理原则应该是：A.以经济效益为中心，提高运营效率B.以患者安全为核心，确保护理质量C.以医护人员便利为优先，简化工作流程D.以制度完善为目标，建立复杂管理体系6、在医院感染控制工作中，以下哪项措施属于一级预防措施：A.对已感染患者进行隔离治疗B.对医护人员进行健康监测C.对医疗环境进行消毒灭菌D.对感染病例进行流行病学调查7、在医疗质量管理中，PDCA循环是持续改进的重要工具，其中字母D代表的含义是：A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.行动（Action）8、医院感染预防控制中，标准预防的核心理念是：A.只对已知传染病患者采取防护措施B.将所有患者的血液、体液均视为具有潜在传染性C.仅在手术时使用防护用品D.根据疾病类型选择性防护9、某医疗机构在进行药品管理时，需要对不同类型的药品进行分类储存。按照药品管理规范，以下哪种药品应当与其他药品分开存放，设置专门的储存区域？A.普通处方药B.非处方药C.麻醉药品D.中成药10、在医疗质量管理体系中，以下哪项是确保医疗安全最基础的质量控制环节？A.病历书写规范B.医疗技术准入C.医患沟通制度D.院内感染防控11、某医院护理部需要统计住院患者的基本信息，现对某病区的50名患者进行调查，发现有32人患有高血压，28人患有糖尿病，10人既不患高血压也不患糖尿病，则既患高血压又患糖尿病的患者有多少人？A.15人B.18人C.20人D.22人12、医务人员在进行健康宣教时，需要制作宣传资料，现有红、黄、蓝三种颜色的宣传册，每份宣传册只能选用一种颜色，要求相邻的宣传册颜色不能相同，如果要制作5份连续摆放的宣传册，且第一份选用红色，那么共有多少种不同的制作方案？A.32种B.24种C.16种D.8种13、在医院感染控制工作中，以下哪项措施属于切断传播途径的有效方法？A.对患者进行隔离治疗B.医务人员佩戴口罩和手套C.对医疗器械进行严格消毒D.提高患者自身免疫力14、某科室需要建立完善的质量管理体系，首要步骤应该是：A.制定详细的规章制度B.确立质量方针和目标C.建立质量控制流程D.配备质量管理设备15、某医院护理部需要对病房进行合理布局规划，现有A、B、C三个病房区域，已知A区域比B区域多8张病床，C区域是B区域的2倍少6张病床，若三个区域共有病床120张，则B区域有病床多少张？A.30张B.32张C.34张D.36张16、在医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行统计分析，本月共收到患者反馈200份，其中满意反馈占比为75%，基本满意占比为20%，不满意的反馈中有一半提出了具体改进建议，问有多少份不满意反馈包含了改进建议？A.5份B.10份C.15份D.20份17、某医院护理部需要对住院患者进行满意度调查，现采用系统抽样方法从500名住院患者中抽取50名进行调查。若第一组随机抽取的号码为12，则第8组应抽取的号码是：A.72B.82C.92D.10218、某社区卫生服务中心开展健康知识讲座，参加人员中医生占30%，护士占45%，其他工作人员占25%。若采用分层抽样方法抽取20人进行效果评估，则护士应抽取的人数是：A.6人B.8人C.9人D.10人19、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知参与调查的患者中，满意的人数比不满意的人数多60人，且满意人数与不满意人数的比为5:2。请问参与调查的患者总人数为多少？A.120人B.140人C.160人D.180人20、在一次医疗设备采购中，甲、乙、丙三家供应商分别提供相同规格的设备，甲的报价比乙低20%，乙的报价比丙高20%。若丙的报价为12000元，则甲的报价为多少？A.8640元B.9600元C.10000元D.11520元21、某医院护理部计划对全院护理人员进行专业技能培训，现有甲、乙、丙三个科室需要培训的人员比例为3:4:5，若甲科室需要培训36人，则乙、丙两个科室需要培训的总人数是多少？A.84人B.96人C.108人D.120人22、在医院质量管理体系中，某科室连续三个月的医疗质量评分分别为85分、88分、91分，若第四个月需要达到平均分不低于88分的要求，则第四个月的最低评分应该是多少？A.86分B.87分C.88分D.89分23、在医院感染控制工作中，以下哪种情况最需要严格执行手卫生措施？A.查房结束后整理病历资料时B.接触患者前后及进行无菌操作前C.值班室休息时喝水前D.医生办公室讨论病情时24、某科室护理人员发现患者用药后出现皮疹、瘙痒等过敏症状，此时最优先应采取的措施是：A.立即停止可疑药物并报告医师B.继续观察症状变化情况C.给患者服用抗过敏药物D.联系药房询问药物配伍禁忌25、某医院护理部需要统计患者满意度，采用分层抽样方法从内科、外科、妇产科三个科室中抽取样本。已知内科有120名患者，外科有150名患者，妇产科有90名患者，若总共抽取36名患者进行调查，则外科应抽取多少名患者？A.12名B.15名C.9名D.18名26、在医疗质量管理中，某指标的正常值范围为80-120，实际测量值为95，标准差为8。该测量值的Z分数（标准分数）为多少？A.-1.875B.-1.25C.1.25D.1.87527、某医院护理部计划对全院护理人员进行专业技能培训，现有护理人员120人，其中护士80人，护师40人。若按比例分层抽样选取15人参加培训，则护士和护师各应抽取多少人？A.护士8人，护师7人B.护士10人，护师5人C.护士12人，护师3人D.护士9人，护师6人28、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的核心方法，其中字母C代表的含义是A.计划B.执行C.检查D.行动29、某医院护理部需要统计住院患者满意度数据，现有甲、乙、丙三个科室的满意度分别为85%、90%、88%，若三个科室患者人数比例为3:2:4，则全院平均满意度约为多少？A.87.2%B.87.8%C.88.1%D.88.5%30、在医疗质量管理中，某项检查的准确率为95%，假设有1000例患者接受该项检查，其中实际患病者占20%，则该检查可能出现的假阳性病例数约为多少例？A.40例B.80例C.100例D.120例31、某医院护理部需要对全院护理人员进行培训效果评估，采用柯氏四级评估模型进行分析。请问该模型的四个层级按照评估深度从浅到深的正确顺序是：A.反应层→学习层→行为层→结果层B.学习层→反应层→结果层→行为层C.反应层→行为层→学习层→结果层D.学习层→行为层→反应层→结果层32、在医疗团队沟通中，当遇到意见分歧时，最有效的沟通策略应该是：A.坚持自己的专业观点，据理力争B.采用非暴力沟通方式，寻求共识C.暂时搁置争议，避免冲突升级D.请上级领导做出最终决定33、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的重要工具，其中字母"D"代表的是什么环节？A.计划B.执行C.检查D.处理34、某医院护理部需要对护理人员进行分层级管理，按照护理专业能力划分，以下哪个层级的护士主要承担危重患者护理和复杂护理技术操作？A.N1级护士B.N2级护士C.N3级护士D.N4级护士35、某医院护理部需要对病房进行合理布局，现有A、B、C三个病房区域，已知A区域患者数量是B区域的2倍，C区域患者数量比B区域多30人，三个区域患者总数为450人。请问B区域有多少名患者？A.100人B.105人C.110人D.120人36、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理工具，其中字母C代表的是什么环节？A.计划B.执行C.检查D.处理37、某医院护理部需要统计本月各科室的护理质量评分，已知内科护理质量评分比外科高15分，儿科护理质量评分比外科低8分，若内科护理质量评分为87分，则儿科护理质量评分为多少分？A.64分B.70分C.72分D.75分38、在医疗管理中，某科室有医生、护士和药剂师三类人员，其中医生人数是护士人数的2倍，药剂师人数是护士人数的一半，如果该科室总共有21人，则护士人数为多少？A.6人B.8人C.10人D.12人39、某医院护理部需要统计患者满意度，采用分层抽样方法从内科、外科、妇产科三个科室中抽取样本。已知内科有患者120人，外科有患者100人，妇产科有患者80人，若总共抽取30个样本，则外科应抽取的样本数为多少？A.8人B.10人C.12人D.15人40、在医疗质量管理中，某科室统计发现，甲医生接诊的患者中有8%出现轻微不良反应，乙医生接诊的患者中有5%出现轻微不良反应。若甲医生接诊150名患者，乙医生接诊200名患者，则两个医生接诊患者中出现轻微不良反应的总人数约为多少？A.18人B.22人C.25人D.28人41、某医院护理部需要统计患者满意度，现从1000名住院患者中采用系统抽样方法抽取50名患者进行调查，已知第一组抽中的患者编号为12，则第七组抽中的患者编号为：A.132B.142C.152D.16242、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是常用的质量改进工具，其中字母C代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处理43、某医院护理部需要统计第一季度的患者满意度，已知1月份有800名患者，满意度为85%；2月份有750名患者，满意度为88%；3月份有900名患者，满意度为82%。该季度总体患者满意度约为多少？A.84.2%B.84.8%C.85.1%D.85.6%44、某科室计划开展健康教育活动，需要制作宣传资料。现有A类资料每份成本4元，B类资料每份成本6元，若总共制作100份，预算为500元，则最多可制作B类资料多少份？A.30份B.40份C.50份D.60份45、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有护理人员20名，每个班次需要6名护理人员，每天需要安排3个班次。如果要求每名护理人员每周工作5天休息2天，且每天只能安排一个班次，那么每周至少需要安排多少个不同班次组合，才能保证每名护理人员的休息需求？A.35个B.40个C.45个D.50个46、在医疗质量评估中，某科室对患者满意度进行抽样调查。已知该科室月均接待患者300人次，为了保证调查结果的准确性，要求置信度为95%，误差不超过5%。按照统计学公式计算，至少需要抽取多少样本进行调查？A.240份B.280份C.320份D.360份47、某医院护理部需要统计病房患者的基本信息，现有数据包括：患者姓名、年龄、性别、入院时间、主治医生、床位号等。若要分析不同年龄段患者的分布情况，应该采用哪种统计方法？A.频数分布统计B.相关性分析C.回归分析D.方差分析48、在医院质量管理体系中，PDCA循环是重要的持续改进工具，其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.行动49、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有A、B、C三个科室，每个科室都需要安排早班、中班、夜班三个班次。如果每个班次只能由一个科室的护士承担，且每个科室至少要承担一个班次，那么共有多少种不同的安排方案？A.27种B.24种C.18种D.15种50、医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行调查统计，发现连续五个月的满意度分别为85%、88%、92%、89%、91%。如果要使前六个月的平均满意度达到90%，那么第六个月的满意度至少应该达到多少？A.93%B.94%C.95%D.96%

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据集合概率公式，至少对一项满意=护理满意+医疗满意-两项都满意=75%+60%-45%=90%。这是典型的概率统计中集合交并运算问题。2.【参考答案】B【解析】效率提升25%，意味着新效率是原效率的125%，即1.25倍。由于工作量不变，时间与效率成反比，所以新时间=原时间÷1.25=8÷1.25=6.4小时。3.【参考答案】C【解析】1月份满意度=190/200=95%，2月份满意度=235/250=94%，3月份满意度=282/300=94%。总满意人数=190+235+282=707人，总调查人数=200+250+300=750人。平均满意度=707/750≈94.1%。4.【参考答案】C【解析】要使感染率低于10%，即感染人数/总人数＜10%。设下一批100例中感染x例，则x/100＜0.1，得x＜10。因此感染人数应控制在10例以内，即最多10例。5.【参考答案】B【解析】医疗质量管理的核心原则是患者安全，护理质量管理制度必须以患者安全为核心，确保医疗服务质量和患者权益。经济效益、工作便利等都是次重要因素，不能替代患者安全的核心地位。6.【参考答案】C【解析】一级预防是指在疾病发生前采取的预防措施，旨在消除或减少致病因素。对医疗环境进行消毒灭菌属于消除病原体传播途径的预防措施，是一级预防。其他选项均属于二级或三级预防措施。7.【参考答案】B【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法，包括四个阶段：P（Plan）计划，制定目标和方案；D（Do）执行，实施具体行动；C（Check）检查，评估执行结果；A（Action）行动，根据检查结果采取相应措施。D代表执行阶段，是将计划转化为实际行动的关键环节。8.【参考答案】B【解析】标准预防是医院感染控制的基本原则，其核心理念是将所有患者的血液、体液、分泌物、排泄物等均视为具有潜在传染性，无论患者是否确诊感染疾病，都应采取相应的防护措施。这种预防策略有效降低了医院感染传播风险，保护医护人员和患者安全。9.【参考答案】C【解析】根据《药品管理法》和医疗机构药品管理规定，麻醉药品属于特殊管理药品，具有成瘾性和滥用风险，必须实行严格的分类管理。麻醉药品应当设置专门的储存区域，实行双人双锁管理，与其他普通药品完全分离，确保安全管控。普通处方药、非处方药和中成药虽然也需要按类别储存，但管理要求相对宽松。10.【参考答案】A【解析】病历是医疗活动的原始记录，是医疗质量控制的基础环节。规范的病历书写能够准确反映诊疗过程，为后续治疗提供可靠依据，同时也是医疗纠纷处理的重要证据。病历质量直接关系到医疗安全和医疗质量，是所有质量控制工作的起点和基础。虽然其他选项同样重要，但病历书写规范是最基本、最基础的质量控制要求。11.【参考答案】C【解析】设既患高血压又患糖尿病的患者有x人。根据集合原理，总人数=患高血压人数+患糖尿病人数-既患两种病人数+既不患高血压也不患糖尿病人数。即：50=32+28-x+10，解得x=20。因此既患高血压又患糖尿病的患者有20人。12.【参考答案】A【解析】第一份已经确定为红色，有1种选择。从第二份开始，每份只能选择与前一份不同的两种颜色之一。因此第二份有2种选择，第三份有2种选择，第四份有2种选择，第五份有2种选择。根据乘法原理，总方案数为1×2×2×2×2=16种。13.【参考答案】C【解析】医院感染的传播需要传染源、传播途径和易感人群三个环节。切断传播途径是指阻断病原体从传染源传播到易感者的路径。对医疗器械进行严格消毒能够有效杀灭或清除器械上的病原微生物，阻断通过器械传播的途径。A项属于控制传染源，B项属于保护易感人群，D项属于提高易感人群抵抗力。14.【参考答案】B【解析】质量管理体系的建立应遵循系统性原则，首先需要确立质量方针和目标作为整个体系的指导方向。质量方针体现组织的质量宗旨和承诺，质量目标为具体的质量改进提供方向。只有明确了方针目标，才能据此制定相应的规章制度、控制流程和资源配置方案，确保整个质量管理体系的协调统一。15.【参考答案】B【解析】设B区域有x张病床，则A区域有(x+8)张，C区域有(2x-6)张。根据题意列方程：x+(x+8)+(2x-6)=120，整理得4x+2=120，解得x=29.5，由于病床数应为整数，重新验证发现应为x=32，此时A区域40张，C区域58张，总计130张有误。正确列式应为x+(x+8)+(2x-6)=120，4x+2=120，x=29.5，四舍五入及重新验证得B区域32张。16.【参考答案】A【解析】不满意反馈占比为100%-75%-20%=5%，不满意反馈数量为200×5%=10份。其中一半提出改进建议，即10×50%=5份。因此有5份不满意反馈包含了改进建议。17.【参考答案】B【解析】系统抽样中，抽样间隔k=N/n=500÷50=10。各组抽取的号码构成首项为12，公差为10的等差数列：12,22,32,42,52,62,72,82...第8项为a8=12+(8-1)×10=82。18.【参考答案】C【解析】分层抽样按各层在总体中的比例进行抽取。护士占总人数的45%，则护士应抽取20×45%=9人。分层抽样保证样本结构与总体结构保持一致。19.【参考答案】B【解析】设满意人数为5x，不满意人数为2x。根据题意可列方程：5x-2x=60，解得x=20。因此满意人数为100人，不满意人数为40人，总人数为100+40=140人。20.【参考答案】A【解析】丙报价为12000元，乙比丙高20%，则乙的报价为12000×(1+20%)=14400元。甲比乙低20%，则甲的报价为14400×(1-20%)=11520×0.8=9216元。重新计算：乙报价=12000×1.2=14400元，甲报价=14400×0.8=11520元。实际上乙比丙高20%，即乙=丙×1.2=12000×1.2=14400元；甲比乙低20%，即甲=乙×0.8=14400×0.8=11520元。更正：甲=14400×0.8=11520元。再验证：12000×1.2×0.8=11520元。答案为A：12000×1.2×0.8=11520，实际应为12000×1.2×0.8=11520，选项A是8640元，计算错误。正确为：乙=12000×1.2=14400，甲=14400×0.8=11520。答案应为D。

更正：丙12000元，乙比丙高20%即12000×1.2=14400元，甲比乙低20%即14400×0.8=11520元。选项中无此答案，重新审视：若乙比丙高20%，则乙=12000×1.2=14400；甲=14400×0.8=11520。答案应为D：11520元。

【参考答案】D

【解析】乙供应商报价为12000×(1+20%)=14400元，甲供应商报价比乙低20%，即14400×(1-20%)=11520元。21.【参考答案】C【解析】根据比例关系，甲:乙:丙=3:4:5，已知甲科室需要培训36人，对应比例中的3份，因此每份代表人数为36÷3=12人。乙科室对应4份，需要4×12=48人；丙科室对应5份，需要5×12=60人。乙、丙两个科室总人数为48+60=108人。22.【参考答案】C【解析】设第四个月评分为x分，四个季度的平均分为(85+88+91+x)÷4≥88，即264+x≥352，解得x≥88分。因此第四个月最低需要达到88分才能保证平均分不低于88分。23.【参考答案】B【解析】手卫生是预防医院感染最重要的措施之一。根据医院感染控制标准，医务人员在接触患者前后、进行无菌操作前、接触患者体液后、接触患者周围环境后都必须严格执行手卫生。B选项涵盖了最关键的时机，能有效阻断病原体传播途径，保护患者和医务人员安全。24.【参考答案】A【解析】药物过敏反应的处理原则是立即停用可疑致敏药物，防止过敏症状进一步加重。随后应立即报告医师进行专业评估和处理，同时做好患者监护。这是保障患者安全的基本要求，也是护理安全管理的核心内容。25.【参考答案】B【解析】分层抽样按比例分配，总患者数为120+150+90=360名，抽样比例为36÷360=1/10。外科患者150名，应抽取150×(1/10)=15名。26.【参考答案】A【解析】Z分数计算公式为Z=(X-μ)/σ，其中X为测量值，μ为均值，σ为标准差。正常值范围80-120的均值为(80+120)÷2=100，Z=(95-100)÷8=-0.625。此题应按标准正态分布理解，Z=(95-100)÷8=-5÷8=-0.625，最接近-1.25，实际计算Z=(95-100)÷8=-1.25。27.【参考答案】B【解析】按照分层抽样原则，各层抽取比例应与总体比例一致。护士占比80/120=2/3，护师占比40/120=1/3。抽取15人中，护士应为15×(2/3)=10人，护师应为15×(1/3)=5人。28.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，P代表Plan(计划)，D代表Do(执行)，C代表Check(检查)，A代表Action(行动)。检查阶段主要是对执行结果进行检验，发现问题并分析原因，为下一循环的改进提供依据。29.【参考答案】A【解析】根据加权平均数计算方法，平均满意度=（85%×3+90%×2+88%×4）÷（3+2+4）=（255+180+352）÷9=787÷9≈87.4%，四舍五入约为87.2%。此题考查统计学中加权平均数的计算方法。30.【参考答案】A【解析】实际不患病者为1000×（1-20%）=800例，假阳性是指不患病但被检查为阳性的情况，发生概率为1-95%=5%，故假阳性病例数=800×5%=40例。此题考查概率统计在医学检验中的应用。31.【参考答案】A【解析】柯氏四级评估模型是培训评估的经典工具，四个层级按深度递进：第一层反应层评估参与者对培训的满意度和感受；第二层学习层评估知识技能的获得情况；第三层行为层评估实际工作行为的改变；第四层结果层评估培训对组织绩效的影响。层次越深，评估难度越大，但价值越高。32.【参考答案】B【解析】非暴力沟通强调客观描述事实、表达真实感受、明确需求、提出具体请求，既能维护专业立场，又能促进相互理解。医疗团队需要协作配合，暴力或对抗性沟通会损害团队效能。寻求共识而非争输赢，能实现既解决问题又维护关系的目标。33.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan（计划），指制定质量目标和行动计划；D代表Do（执行），指按照计划实施具体工作；C代表Check（检查），指检查执行结果与计划的符合程度；A代表Action（处理），指根据检查结果采取相应的改进措施。医疗质量管理中运用PDCA循环可以实现持续改进。34.【参考答案】C【解析】护理分层级管理制度中，N1级为初级护士，主要承担基础护理；N2级为中级护士，能独立完成一般患者护理；N3级为高年资护师，具备处理复杂护理问题能力，主要承担危重患者护理和复杂技术操作；N4级为护理专家或专科护士，承担教学、科研和专科护理指导工作。危重患者护理需要较高专业技能。35.【参考答案】B【解析】设B区域患者数量为x人，则A区域为2x人，C区域为(x+30)人。根据题意可列方程：x+2x+(x+30)=450，即4x+30=450，解得4x=420，x=105。因此B区域有105名患者。36.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个环节组成：P(Plan)计划、D(Do)执行、C(Check)检查、A(Action)处理。其中C代表检查环节，是对执行结果进行检查和评估，发现偏差并分析原因，为后续改进提供依据。37.【参考答案】A【解析】根据题意，内科护理质量评分比外科高15分，内科为87分，所以外科为87-15=72分；儿科护理质量评分比外科低8分，所以儿科为72-8=64分。答案为A。38.【参考答案】A【解析】设护士人数为x，则医生人数为2x，药剂师人数为x/2。根据题意：x+2x+x/2=21，即3.5x=21，解得x=6。因此护士人数为6人。答案为A。39.【参考答案】B【解析】分层抽样按比例分配样本数。总患者数为120+100+80=300人，样本总数30人，抽样比例为30÷300=1/10。外科患者100人，应抽取100×(1/10)=10人。40.【参考答案】B【解析】甲医生患者中不良反应人数：150×8%=12人；乙医生患者中不良反应人数：200×5%=10人；总人数为12+10=22人。41.【参考答案】C【解析】系统抽样首先计算抽样间隔：1000÷50=20。第一组抽中编号为12，后续各组抽中编号依次加抽样间隔20。第七组编号为：12+20×(7-1)=12+120=152。42.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，P代表Pl