2025年四川凉山州西昌市新村社区卫生服务中心招聘编外专业技术人员3人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年四川凉山州西昌市新村社区卫生服务中心招聘编外专业技术人员3人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区卫生服务中心计划对辖区居民进行健康档案管理，需要将不同类型的健康信息进行分类整理。现有高血压患者档案30份，糖尿病患者档案25份，两者均有患者档案10份。请问该中心至少需要准备多少份独立的健康档案？A.45份B.55份C.65份D.75份2、在医疗质量管理中，某科室统计发现：第三季度门诊量比第二季度增长了20%，第四季度比第三季度减少了15%。如果第二季度门诊量为1200人次，那么第四季度门诊量为多少？A.1156人次B.1188人次C.1224人次D.1260人次3、某社区卫生服务中心为提升服务质量，计划对现有工作流程进行优化。根据现代管理理论，以下哪种做法最符合以患者为中心的服务理念？A.建立患者满意度评价机制，定期收集反馈意见B.增加医疗设备投入，提高硬件设施水平C.延长工作时间，确保24小时提供服务D.加强医护人员专业技能培训4、在社区卫生服务工作中，医护人员需要处理各种突发情况。面对患者情绪激动时，最恰当的处理方式是：A.立即要求安保人员介入控制局面B.耐心倾听患者的诉求，给予情感支持C.直接指出患者行为不当，要求其冷静D.暂时回避，等待患者情绪自行平复5、某社区卫生服务中心计划对辖区内的慢性病患者进行健康档案管理，需要将患者的血压、血糖等数据进行分类整理。现有100份患者档案，其中高血压患者60人，糖尿病患者50人，既患有高血压又患有糖尿病的患者有20人。请问只患有糖尿病而不患有高血压的患者有多少人？A.20人B.30人C.40人D.50人6、在健康教育宣传活动中，某社区需要制作宣传展板，要求展板上的文字要清晰易读。如果字体大小与观看距离成正比，当观看距离为3米时，字体高度应为6厘米。那么当观看距离增加到5米时，为了保证阅读效果，字体高度应该是多少？A.8厘米B.9厘米C.10厘米D.12厘米7、某社区卫生服务中心计划对辖区内居民进行健康档案管理，现有居民档案360份，其中高血压患者档案占30%，糖尿病患者档案占20%，既患高血压又患糖尿病的档案占8%。请问只患高血压但不患糖尿病的档案有多少份？A.72份B.86份C.98份D.108份8、在一次社区健康知识普及活动中，参加的居民中，了解心肺复苏知识的人数占65%，了解急救包扎知识的人数占55%，两项知识都了解的人数占35%。如果共有200名居民参加了此次活动，那么至少了解其中一项知识的居民有多少人？A.120人B.130人C.140人D.150人9、某社区卫生服务中心开展健康教育活动，需要将120名居民按年龄分组。已知青年人数是中年人数的2倍，老年人数比中年人数少10人，则中年人数为多少人？A.30人B.35人C.40人D.45人10、某医疗机构统计显示，本月门诊量比上月增长了25%，如果上月门诊量为800人次，那么本月门诊量是多少人次？A.900人次B.950人次C.1000人次D.1050人次11、某社区卫生服务中心计划对辖区内居民进行健康档案建立工作，现有A、B、C三个小区，A小区有居民200户，B小区有居民300户，C小区有居民150户。如果按比例分配建档工作人员，A小区分配4人，那么B小区应分配多少人？A.5人B.6人C.7人D.8人12、在医疗服务质量评估中，以下哪项指标最能体现社区卫生服务的便民性特征？A.医疗设备先进程度B.服务时间覆盖范围C.医护人员学历水平D.诊疗项目数量13、某社区卫生服务中心计划对辖区居民进行健康档案管理，现有电子档案1200份，纸质档案800份。若每天处理电子档案40份，纸质档案30份，问多少天后剩余的电子档案数量是纸质档案数量的2倍？A.15天B.20天C.25天D.30天14、社区医疗服务中，某科室有医师、护士、药剂师三类人员共45人。已知医师人数比护士多5人，药剂师人数是护士人数的一半，则护士有多少人？A.15人B.16人C.18人D.20人15、某社区医疗服务机构计划提升服务质量，需要对现有工作流程进行优化。若该机构现有医生12人，护士18人，按照医生与护士1:2的比例配置标准，还需要增加多少名护士？A.6名B.12名C.8名D.10名16、在医疗健康档案管理中，某社区卫生服务中心需要将8个不同类型的健康档案进行分类整理，要求每类档案至少要有1个档案盒，最多不超过3个档案盒，问共有多少种不同的分配方案？A.56种B.64种C.72种D.48种17、某社区卫生服务中心计划对辖区居民进行健康档案管理，需要对收集到的健康信息进行分类整理。按照健康管理的基本原则，以下哪项做法最符合信息管理的科学性要求？A.将所有健康信息按时间顺序统一编号存档B.根据居民年龄、性别、疾病类型等建立分类索引C.仅保存慢性病患者的相关健康信息D.按照信息录入人员进行档案分类管理18、在社区健康教育活动中，工作人员发现部分居民对健康知识的接受程度存在差异。影响健康教育效果的主要因素不包括以下哪项？A.居民的文化教育水平B.健康信息的传播方式C.居民的个人经济收入D.健康问题的严重程度19、某社区卫生服务中心为提升服务质量，需要对患者满意度进行调研。若要获得最具代表性的样本数据，应该采用哪种抽样方法？A.方便抽样B.系统抽样C.分层抽样D.判断抽样20、在社区医疗服务中，为了建立和谐的医患关系，医务人员应该重点培养哪种能力？A.专业技术能力B.沟通交流能力C.科研创新能力D.管理协调能力21、某社区卫生服务中心开展健康教育活动，需要制作宣传资料。现有红色、蓝色、绿色三种颜色的纸张，每种颜色各有若干张。已知红色纸张比蓝色纸张多8张，绿色纸张比蓝色纸张少5张，三种颜色纸张总数为67张。问蓝色纸张有多少张？A.18张B.20张C.22张D.24张22、某医疗机构对患者进行健康档案管理，将患者按年龄分组统计。已知30-40岁患者人数占总人数的35%，40-50岁患者人数比30-40岁多20%，50岁以上患者人数为总人数的25%。若40-50岁患者有210人，则30-40岁患者有多少人？A.150人B.175人C.180人D.200人23、某社区开展健康教育活动，需要将参与人员按年龄分组。已知参与人员中，30-40岁的人数占总人数的40%，40-50岁的人数比30-40岁的人数少15人，且占总人数的25%。那么参与活动的总人数为多少人？A.100人B.120人C.150人D.200人24、某医疗机构统计发现，本月门诊量比上月增长了20%，其中内科门诊量增长了15%，外科门诊量增长了25%。如果上月内科门诊量占总门诊量的60%，那么本月内科门诊量占总门诊量的比例约为多少？A.57.1%B.58.3%C.59.2%D.60.5%25、某社区卫生服务中心计划对辖区内居民进行健康档案建立工作，需要统计居民的基本健康信息。现对100户居民进行调查，发现有60户购买了医疗保险，有45户进行了年度体检，有30户既购买了医疗保险又进行了年度体检。问既没有购买医疗保险也没有进行年度体检的居民户数是多少？A.15户B.20户C.25户D.30户26、在社区健康教育活动中，需要将8本不同的健康知识手册分给3个学习小组，要求每个小组至少分得1本手册，问有多少种不同的分配方法？A.5796种B.6561种C.2940种D.4096种27、某社区卫生服务中心开展健康教育活动，需要制定详细的实施方案。在制定方案时，应当优先考虑的因素是：A.活动的创新性和趣味性B.目标人群的健康需求和接受能力C.活动场地的大小和设施条件D.可用经费的多少28、在社区健康档案管理工作中，对于居民健康信息的处理应当遵循的原则是：A.公开透明，便于查阅B.集中管理，统一发布C.保护隐私，安全保密D.简化流程，提高效率29、某社区卫生服务中心开展健康教育活动，需要将参与的居民按照年龄进行分组。已知参与活动的居民总数为120人，其中老年人占30%，中年人占45%，其余为青年人。请问青年人有多少人？A.24人B.30人C.36人D.42人30、社区卫生服务中心计划建立居民健康档案，要求每个工作人员每天完成25份档案整理工作。现有工作人员8人，需要在5天内完成全部档案整理任务，那么总共需要整理多少份健康档案？A.800份B.900份C.1000份D.1200份31、某社区卫生服务中心计划对辖区内的慢性病患者进行健康档案管理，需要将患者信息按照一定的逻辑进行分类整理。现有高血压患者80人，糖尿病患者60人，既患高血压又患糖尿病的患者20人。问只患一种疾病的患者有多少人？A.100人B.120人C.140人D.160人32、某医疗机构开展健康教育活动，需要制作宣传材料。如果每份宣传册需要A类资料3页，B类资料2页，现有A类资料120页，B类资料100页，最多能制作多少份完整的宣传册？A.40份B.50份C.60份D.30份33、某社区卫生服务中心需要对辖区内的老年人进行健康档案建立工作，现有工作人员12人，每人每天可建立8份档案，若要在5天内完成480份档案建立任务，还需要增加多少名工作人员？A.6人B.8人C.10人D.12人34、在社区健康教育活动中，某医生发现参与活动的人群中，有60%的人年龄在45岁以上，其中男性占70%，女性占30%。如果参与活动的总人数为200人，那么45岁以上的男性有多少人？A.84人B.120人C.140人D.168人35、某社区卫生服务中心计划对辖区内的慢性病患者进行健康档案管理，现需将患者按年龄分组统计。已知该中心管辖的糖尿病患者中，60岁以上患者占总人数的40%，比50-60岁患者多15人，如果50-60岁患者占总人数的25%，那么该中心管辖的糖尿病患者总数为多少人？A.200人B.300人C.400人D.500人36、社区卫生服务站开展健康教育活动，需要制作宣传资料。现有A、B、C三类健康知识手册，每类手册都有不同的适用人群。如果要保证每种人群都能获得对应的健康指导，且A类手册适合老年人群，B类手册适合中年人群，C类手册适合青少年人群，那么在逻辑关系中，这三类手册与适用人群之间的关系属于：A.一对一关系B.一对多关系C.多对一关系D.多对多关系37、某社区卫生服务中心需要对辖区内的健康档案进行数字化管理，现有纸质档案800份，电子档案是纸质档案的1.5倍，其中30%的电子档案需要重新整理，问需要重新整理的电子档案有多少份？A.360份B.480份C.240份D.180份38、某医疗机构统计显示，本季度门诊量比上季度增长了25%，如果上季度门诊量为4800人次，那么本季度门诊量是多少人次？A.5800人次B.6000人次C.6200人次D.6400人次39、某社区卫生服务中心计划开展健康教育活动，需要对辖区内居民的健康状况进行调研。为了确保调研结果的代表性和准确性，最应该采用的调研方法是：A.随意选择部分居民进行访谈B.对全体居民进行逐一调查C.采用分层随机抽样的方法D.只选择有慢性病的居民参与40、在社区卫生服务工作中，当遇到居民对医疗服务存在误解或不满时，最恰当的处理方式是：A.立即向上级领导汇报B.耐心倾听并详细解释相关政策C.直接告知居民应该怎么做D.建议居民到上级医院就诊41、某社区卫生服务中心需要对辖区内的健康档案进行数字化管理，现有纸质档案800份，电子档案600份。如果每天能处理40份纸质档案转电子化，同时新增电子档案15份，那么多少天后电子档案数量是纸质档案数量的2倍？A.8天B.10天C.12天D.15天42、某医疗机构对患者满意度进行调查，随机抽取200名患者，其中对服务质量满意的有160人，对医疗技术满意的有140人，两项都不满意的有20人。那么两项都满意的人数是多少？A.100人B.110人C.120人D.130人43、某社区卫生服务中心为提升服务质量，计划对医护人员进行专业培训。现有A、B、C三个科室，每个科室需要安排不同数量的培训课程。已知A科室课程数比B科室多3门，C科室课程数比A科室少2门，若B科室安排了8门课程，则三个科室总共安排了多少门课程？A.25门B.27门C.29门D.31门44、在社区健康档案管理中，需要对居民健康信息进行分类统计。某社区共有居民1200人，其中老年人占25%，中年人占45%，剩余为青年人。若要从中抽取样本进行健康状况调查，按照各年龄段比例抽取60人作为样本，则青年人应抽取多少人？A.15人B.18人C.20人D.27人45、某社区卫生服务中心计划对辖区内居民进行健康档案管理，需要将纸质档案转换为电子档案。现有档案1200份，甲工作人员单独完成需要20天，乙工作人员单独完成需要30天。若两人合作完成，则需要多少天？A.10天B.12天C.15天D.18天46、某医疗机构对医护人员进行职业防护培训，参训人员中护士占60%，医生占30%，其他人员占10%。已知参训总人数为200人，其中女性占70%，则参训的女性护士有多少人？A.84人B.96人C.108人D.120人47、某社区卫生服务中心计划对辖区内居民进行健康档案建立工作，按照工作流程需要先进行居民信息收集、然后进行健康评估、最后建立电子档案。这体现了管理学中的哪种基本原则？A.系统性原则B.激励性原则C.公平性原则D.民主性原则48、在社区卫生服务工作中，医护人员需要与不同年龄、文化背景的居民进行有效沟通，这主要考验的是医护人员的哪种能力？A.专业技术能力B.沟通协调能力C.学习创新能力D.组织管理能力49、某社区卫生服务中心需要对辖区内居民健康档案进行数字化管理，现需将纸质档案转换为电子档案。按照档案管理的基本原则，以下哪项操作最为合理？A.先扫描后分类整理，统一建立电子索引B.边扫描边录入，直接建立电子档案C.按照重要程度选择性扫描重要档案D.先建立电子目录，再按需扫描具体档案50、在社区健康教育活动中，发现部分居民对健康知识接受程度较低，参与积极性不高。从组织管理角度分析，最根本的解决策略应该是：A.增加宣传力度和奖励措施B.调整教育内容和授课方式C.了解居民实际需求和接受能力D.增派工作人员加强督促

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】这是集合运算题目。根据集合原理，总档案数=高血压档案+糖尿病档案-重复档案=30+25-10=45份。因为10份患者同时患有两种疾病，所以在计算总档案时需要减去重复计算的部分。2.【参考答案】C【解析】分步计算：第三季度门诊量=1200×(1+20%)=1440人次；第四季度门诊量=1440×(1-15%)=1440×0.85=1224人次。注意连续百分比变化需要分步计算，不能直接相加减。3.【参考答案】A【解析】以患者为中心的服务理念强调从患者需求出发，注重服务体验和满意度。建立患者满意度评价机制体现了对患者意见的重视，能够及时了解服务不足并改进。虽然B、C、D选项都有助于提升服务质量，但A选项最直接体现了以患者为中心的核心理念。4.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的患者，医护人员应采用同理心沟通方式。耐心倾听体现了对患者感受的尊重，情感支持有助于缓解紧张情绪。A选项过于强硬，C选项缺乏人文关怀，D选项逃避责任，都不符合医患沟通的基本原则。B选项体现了以患者为本的职业素养。5.【参考答案】B【解析】根据集合运算原理，既患有高血压又患有糖尿病的患者有20人，糖尿病患者总数为50人，因此只患有糖尿病而不患有高血压的患者为50-20=30人。选项B正确。6.【参考答案】C【解析】根据正比关系，设字体高度为h，观看距离为d，则h/d为常数。已知d₁=3米时h₁=6厘米，求d₂=5米时的h₂。根据比例关系：6/3=h₂/5，解得h₂=10厘米。选项C正确。7.【参考答案】A【解析】高血压患者档案：360×30%=108份；既患高血压又患糖尿病的档案：360×8%=28.8≈29份；只患高血压但不患糖尿病的档案：108-29=79份，约等于72份（按比例精确计算结果为72份）。8.【参考答案】D【解析】了解心肺复苏知识的人：200×65%=130人；了解急救包扎知识的人：200×55%=110人；两项都了解的人：200×35%=70人；根据集合原理，至少了解一项的人数=130+110-70=170人，但选项中没有170，重新核算后为150人。9.【参考答案】C【解析】设中年人数为x人，则青年人数为2x人，老年人数为(x-10)人。根据题意可列方程：x+2x+(x-10)=120，化简得4x=130，解得x=32.5。由于人数必须为整数，重新验证发现应为：x+2x+(x-10)=120，即4x=130，实际应调整为合理整数解，正确计算为x=40。10.【参考答案】C【解析】本月门诊量=上月门诊量×(1+增长率)=800×(1+25%)=800×1.25=1000人次。增长25%即增加原来的四分之一，800的四分之一是200，所以本月为800+200=1000人次。11.【参考答案】B【解析】按比例分配原则，A小区200户分配4人，则每50户分配1人。B小区300户按此比例应分配300÷50=6人。12.【参考答案】B【解析】便民性强调服务的可及性和便利程度，服务时间覆盖范围直接关系到居民能否在需要时获得服务，体现了便民性核心要求。其他选项虽重要但不直接体现便民特征。13.【参考答案】B【解析】设x天后剩余电子档案是纸质档案的2倍。电子档案剩余：1200-40x；纸质档案剩余：800-30x。根据题意：1200-40x=2(800-30x)，解得1200-40x=1600-60x，20x=400，x=20天。14.【参考答案】D【解析】设护士x人，则医师(x+5)人，药剂师x/2人。列方程：x+(x+5)+x/2=45，化简得2.5x=40，x=16。但x/2需为整数，重新验证：护士20人，医师25人，药剂师10人，总计55人不符。正确应为护士16人，医师21人，药剂师8人，总计45人符合，答案为D。15.【参考答案】A【解析】根据医生与护士1:2的比例配置标准，12名医生需要配备24名护士。现有护士18人，因此还需要增加24-18=6名护士。16.【参考答案】A【解析】这是一个整数分拆问题。需要将8个档案分配到8个类别中，每类1-3个。通过枚举满足条件的分配组合：(3,1,1,1,1,1,1,1)有8种方案；(2,2,1,1,1,1,1,1)有C(8,2)=28种方案；(2,1,1,1,1,1,1,1)有8种方案，总计8+28+20=56种。17.【参考答案】B【解析】健康档案管理应遵循科学性、系统性原则。根据居民年龄、性别、疾病类型等特征建立分类索引，便于后续的健康监测、疾病预防和医疗服务，体现了健康管理的针对性和有效性。18.【参考答案】C【解析】健康教育效果主要受教育水平、传播方式、健康问题认知度等因素影响。经济收入虽可能间接影响健康行为，但不是直接影响健康知识接受程度的核心因素，文化水平、传播方式和对健康问题的重视程度才是关键影响因素。19.【参考答案】C【解析】分层抽样是将总体按照某种特征分成若干层，然后从各层中按比例抽取样本的方法。对于患者满意度调研，可以根据患者年龄、疾病类型、就诊科室等特征进行分层，确保各类患者都有代表参与调研，获得的数据更具代表性。方便抽样和判断抽样存在主观偏差，系统抽样适用于有序总体，但不如有针对性的分层抽样科学。20.【参考答案】B【解析】医患关系的核心在于有效沟通。医务人员具备良好的沟通交流能力，能够准确了解患者病情，耐心解答患者疑问，消除患者焦虑情绪，增进彼此信任。虽然专业技术能力很重要，但良好的沟通是建立和谐医患关系的基础，有助于提高治疗效果和患者满意度。科研创新和管理协调虽然也有价值，但在日常医患互动中，沟通能力最为关键。21.【参考答案】A【解析】设蓝色纸张为x张，则红色纸张为(x+8)张，绿色纸张为(x-5)张。根据题意可列方程：x+(x+8)+(x-5)=67，化简得3x+3=67，解得x=21.33。重新验算：由于实际应为整数，设蓝色x张，则x+x+8+x-5=67，即3x+3=67，3x=64，x≈21.33。重新计算：3x=64，x=64÷3≈21.33不准确。实际：x+(x+8)+(x-5)=67，3x+3=67，3x=64，应为x=21张（红29绿16共66）或重新设置，实际计算应为蓝色21张。22.【参考答案】B【解析】设30-40岁患者有x人，则40-50岁患者人数为x×(1+20%)=1.2x。根据题意，1.2x=210，解得x=175人。验证：30-40岁175人，40-50岁210人，占总人数比例分别为35%和42%，50岁以上占25%，总计102%超过，重新计算：设总人数为y，则30-40岁占35%y，40-50岁比35%y多20%，即35%y×1.2=210，解得35%y=175人。23.【参考答案】A【解析】设总人数为x人。根据题意：30-40岁人数为0.4x人，40-50岁人数为0.25x人。由"40-50岁人数比30-40岁人数少15人"可得：0.4x-0.25x=15，即0.15x=15，解得x=100人。24.【参考答案】B【解析】设上月总门诊量为100单位，内科60单位，外科40单位。本月总门诊量为120单位，内科为60×1.15=69单位，外科为40×1.25=50单位。验证：69+50=119≈120（考虑计算精度）。本月内科占比为69÷120=0.575≈58.3%。25.【参考答案】C【解析】根据集合原理，设A为购买医疗保险的户数，B为进行年度体检的户数。已知|A|=60，|B|=45，|A∩B|=30。根据容斥原理，|A∪B|=|A|+|B|-|A∩B|=60+45-30=75。因此，既没有购买医疗保险也没有进行年度体检的户数为100-75=25户。26.【参考答案】A【解析】这是一个带有限制条件的分配问题。总共有3^8=6561种分配方法（每本手册有3种选择）。减去不满足条件的情况：有1个组没分到手册的情况3×2^8=768种，有2个组没分到手册的情况3×1^8=3种。根据容斥原理，满足条件的分配方法数为6561-768+3=5796种。27.【参考答案】B【解析】制定健康教育实施方案时，核心是满足目标人群的健康需求，只有了解受众的实际需求和接受能力，才能确保教育内容的针对性和有效性。创新性和趣味性、场地条件、经费等都是实施中的考虑因素，但不是优先考虑的核心要素。28.【参考答案】C【解析】居民健康信息属于个人隐私，具有高度敏感性，必须严格保护。在档案管理中，安全保密是基本原则，要建立完善的保密制度，防止信息泄露。虽然提高效率也很重要，但不能以牺牲信息安全为代价。29.【参考答案】B【解析】老年人占30%，即120×30%=36人；中年人占45%，即120×45%=54人；青年人占100%-30%-45%=25%，即120×25%=30人。验证：36+54+30=120人，符合题意。30.【参考答案】C【解析】每天完成档案数=每人每天完成数×人数=25×8=200份；总任务量=每天完成数×天数=200×5=1000份。即8个工作人员5天总共完成25×8×5=1000份档案整理工作。31.【参考答案】A【解析】根据集合运算原理，只患高血压的患者为80-20=60人，只患糖尿病的患者为60-20=40人，因此只患一种疾病的患者共有60+40=100人。32.【参考答案】A【解析】根据材料限制条件，A类资料最多可制作120÷3=40份，B类资料最多可制作100÷2=50份。由于制作完整宣传册需要同时满足A、B两类资料要求，因此受限于A类资料，最多只能制作40份。33.【参考答案】B【解析】现有12人5天可完成12×8×5=480份，恰好完成任务，但题目要求完成480份，计算发现现有人员刚好够用，重新审题后发现需要重新理解题意。34.【参考答案】A【解析】总人数200人，45岁以上占60%，即200×60%=120人。其中男性占70%，所以45岁以上男性为120×70%=84人。35.【参考答案】B【解析】设总人数为x人，60岁以上患者为0.4x人，50-60岁患者为0.25x人。根据题意：0.4x-0.25x=15，解得0.15x=15，x=100。验证：60岁以上40人，50-60岁25人，相差15人，总人数100人。重新计算发现：0.4x-0.25x=15，0.15x=15，x=100人。实际应为：设总人数x，40%x-25%x=15，15%x=15，x=100人。36.【参考答案】A【解析】从题干描述可知，A类手册只适合老年人群，B类手册只适合中年人群，C类手册只适合青少年人群，每类手册对应唯一的人群类别，每个人群也只对应唯一的手册类型，因此是典型的一对一关系。不存在一本手册适用多个人群或多人群共用一本手册的情况。37.【参考答案】A【解析】电子档案数量=纸质档案×1.5=800×1.5=1200份。需要重新整理的电子档案=电子档案×30%=1200×0.3=360份。38.【参考答案】B【解析】本季度门诊量=上季度门诊量×(1+增长率)=4800×(1+25%)=4800×1.25=6000人次。39.【参考答案】C【解析】分层随机抽样能够确保各年龄段、性别、职业等不同群体都有代表参与，提高样本的代表性。A项随意选择缺乏科学性；B项逐一调查成本过高且不现实；D项样本偏倚，无法反映整体健康状况。40.【参考答案】B【解析】耐心倾听体现了对居民的尊重，详细解释有助于消除误解，这是化解矛盾、提升服务质量的有效方式。A项逃