大庆市让胡路区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

大庆市让胡路区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区专职网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维护招标C.排查上报矛盾纠纷和安全隐患D.协助开展政策宣传和便民服务答案：B2.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，社区专职网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本社区网格员总数的？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.某社区独居老人张奶奶（82岁）反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是？A.直接联系物业维修，事后告知社区B.先安抚老人情绪，记录漏水位置和严重程度，立即联系社区物业维修，并全程跟进直至解决C.建议老人自行联系维修人员D.记录问题后，等待月度集中处理答案：B4.依据《民法典》第二百八十八条，处理相邻关系的原则是？A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.优先保护不动产权利人利益C.以社区居委会裁决为准D.由网格员直接协调解决答案：A5.让胡路区某老旧小区因停车位不足，居民私划车位引发冲突，网格员应首先？A.现场劝解双方，了解冲突原因B.直接联系交警部门拖车C.发布公告禁止私划车位D.上报社区后等待处理答案：A6.社区网格化管理中，“多网融合”通常指将党建、综治、城管、民政等网格整合为？A.一级综合网格B.三级分层网格C.专项业务网格D.虚拟信息网格答案：A7.网格员在采集流动人口信息时，应重点核实的内容不包括？A.身份证号码B.务工单位C.宗教信仰D.居住起止时间答案：C8.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.营利性服务组织答案：B9.某社区居民因对垃圾分类政策不理解，将厨余垃圾与其他垃圾混投，网格员应采取的最佳措施是？A.当场批评教育并罚款B.拍照记录后上报城管部门C.耐心讲解分类标准，示范正确投放方法，后续跟进指导D.张贴告示强调处罚规定答案：C10.让胡路区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现超出自身职责范围的问题时，应通过哪个平台上报？A.黑龙江省政务服务网B.大庆市社会治理综合指挥平台C.社区微信工作群D.12345市民服务热线答案：B11.网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量易燃杂物，存在消防隐患，正确的处理步骤是？①联系业主告知清理要求②拍照留存隐患现场③上报社区和消防部门④协助业主搬运杂物（如业主行动不便）A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→③→①→④答案：A12.社区开展“一老一小”服务时，网格员针对80岁以上独居老人的重点服务不包括？A.每周至少1次入户探访B.协助申请高龄津贴C.强制安排入住养老院D.建立健康档案和紧急联系人信息答案：C13.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应首先核实的信息是？A.商铺营业执照B.施工审批手续（如夜间施工许可）C.居民与商铺的过往矛盾D.噪音分贝检测报告答案：B14.根据《黑龙江省社区工作者薪酬管理办法》，社区专职网格员的薪酬构成不包括？A.基本工资B.绩效工资C.年终奖金D.商业保险补贴答案：D15.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是？A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.依据个人经验判断D.快速结案不深究答案：B16.让胡路区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括？A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区民警D.外卖平台骑手答案：D17.网格员在录入人口信息时，发现某租户提供的身份证与本人外貌差异较大，正确做法是？A.直接录入系统，无需核实B.要求租户提供户口本或居住证进一步验证C.记录“信息存疑”后上报社区D.告知租户信息虚假并报警答案：B18.社区组织新冠疫苗接种宣传，网格员针对行动不便的老人应采取的措施是？A.仅在社区公告栏张贴通知B.入户讲解接种政策，协助预约上门接种服务C.电话通知后不再跟进D.要求家属自行负责答案：B19.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，首先应？A.立即冲上前强行拉拽B.联系消防、公安、120同步到场C.与当事人对话安抚情绪，拖延时间等待救援D.拍摄现场视频上传工作群答案：C20.网格员在整理社区基础数据时，发现某栋楼的“空巢老人”数量与实际不符，正确的处理方式是？A.按照系统原有数据上报B.重新入户核查，更新准确信息后上报C.询问社区其他网格员的统计结果，取平均值D.标记“数据异常”后搁置答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区专职网格员的“六大职责”包括以下哪些？A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.经济招商答案：ABC2.让胡路区社区网格化管理的“三必到、五必访”中，“五必访”包括？A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新迁入居民必访D.党员家庭必访答案：ABC3.网格员在开展防诈骗宣传时，可采取的有效方式有？A.入户发放反诈手册B.在网格微信群推送典型案例C.联合派出所开展“以案说法”讲座D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC4.根据《黑龙江省社区治理条例》，社区公共服务事项包括？A.最低生活保障申请初审B.计划生育政策咨询C.小区电梯维修D.失业登记服务答案：ABD5.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有？A.首问负责B.限时办结C.推诿扯皮D.反馈结果答案：ABD6.让胡路区老旧小区改造过程中，网格员的主要任务包括？A.收集居民改造需求建议B.监督施工质量C.协调解决施工与居民生活的矛盾D.决定改造方案答案：ABC7.网格员在信息采集中需遵守的保密要求包括？A.不泄露居民个人隐私B.不将基础数据用于非工作用途C.可向亲属提供网格内企业信息D.定期销毁过期纸质档案答案：ABD8.社区“三社联动”中的“三社”指？A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区医院答案：ABC9.网格员发现社区内存在非法传销线索时，应采取的措施有？A.立即进入传销窝点调查B.记录可疑人员、场所信息C.上报社区和公安部门D.在网格群公开提醒居民警惕答案：BCD10.让胡路区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化工具包括？A.社区治理APPB.网格信息管理平台C.视频监控系统操作D.无人机巡查技术答案：ABC三、判断题（共5题，每题1分，共5分）1.网格员可以代替居民委员会行使选举投票权。（）答案：×2.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知居民“不属于我管”并拒绝受理。（）答案：×3.网格员在巡查中发现消防通道被占用，应立即联系车主挪车，若联系不上可直接清理。（）答案：×（需先上报社区和消防部门，不可擅自清理）4.社区内的流动商贩管理属于网格员的日常巡查内容。（）答案：√5.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（考核结果可作为岗位调整依据）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述社区专职网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①动态摸排网格内重点地区返庆人员信息，建立台账；②协助开展核酸检测组织、秩序维护；③宣传疫情防控政策，解答居民疑问；④关注隔离人员需求，协助采购生活物资、代取快递；⑤排查网格内聚集性活动，及时劝散；⑥上报涉疫异常情况（如发热未就诊人员）。2.列举让胡路区社区网格化管理中“多网融合”的具体体现。答案：将党建网格、综治网格、城管网格、民政网格、应急网格等各类专项网格整合为统一的综合网格，由专职网格员统筹负责信息采集、问题上报、服务落实；实现“一格多能、一员多责”，避免重复巡查和资源浪费；依托区级社会治理平台，打通各部门数据壁垒，提升问题处置效率。3.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循哪些步骤？答案：①及时到达现场，安抚双方情绪，避免矛盾升级；②分别倾听双方诉求，了解噪音发生的时间、频率、具体行为（如装修、宠物吠叫）；③核实是否存在违反《治安管理处罚法》或《民法典》相邻权的行为；④引导双方换位思考，提出可行解决方案（如调整装修时间、宠物管理措施）；⑤促成书面或口头和解协议，后续跟进执行情况；⑥若调解失败，协助居民通过法律途径解决。4.简述网格员在采集房屋信息时需重点记录的内容。答案：①房屋地址（精确到单元、楼层、房号）；②房屋性质（自住、出租、空置、经营）；③产权人信息（姓名、联系方式）；④实际居住人信息（数量、姓名、与产权人关系、身份证号）；⑤房屋安全状况（是否存在漏水、墙体裂缝、违规改造）；⑥特殊标注（如用于群租、经营餐饮需审批等）。5.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，社区专职网格员的禁止行为包括哪些？（列举5项即可）答案：①泄露居民个人信息或社区工作秘密；②利用职务便利谋取私利；③推诿扯皮、拖延办理居民合理诉求；④参与封建迷信、赌博等违法活动；⑤虚报、瞒报网格内重要信息；⑥擅自以社区名义对外签订合同或承诺。五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：让胡路区某社区网格内，70岁的王大爷（独居，子女在外地）近日频繁在楼道内捡拾废品堆放，邻居反映气味难闻且堵塞消防通道，多次沟通无果后向网格员求助。问题：如果你是网格员，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）入户走访王大爷，了解捡拾废品的原因（可能是经济困难、孤独找点事做）；（2）肯定王大爷节约习惯的同时，说明楼道堆放废品的危害（消防隐患、影响环境卫生、违反《消防法》第二十八条）；（3）针对经济困难，协助申请最低生活保障或临时救助；针对孤独，联系社区老年活动中心邀请王大爷参加活动，对接志愿者定期陪伴；（4）与王大爷协商清理时间，协助其将废品分类处理（可卖的联系回收人员，不可卖的由社区垃圾车清运）；（5）清理后检查楼道，确保消防通道畅通；（6）后续每周走访王大爷，关注其生活状态，避免问题反弹；（7）向邻居反馈处理结果，消除不满情绪。案例2：某社区网格内，租户小李（25岁）因未及时缴纳物业费，被物业停水停电。小李称因工作变动暂时困难，并非恶意拖欠，要求恢复供水供电，物业拒绝。双方矛盾激化，小李欲通过网络发帖投诉“物业暴力催费”。问题：网格员应如何介入调解？答案：调解要点：（1）核实情况：查看物业合同中关于物业费缴纳和停水停电的约定（根据《民法典》第九百四十四条，物业不得采取停水停电方式催费）；（2）分别沟通：对物业：指出停水停电行为违法，解释《民法典》相关规定，建议通过协商、诉讼等合法途径解决；对小李：肯定其说明困难的态度，督促其尽快补交费用或与物业协商分期缴纳；（3）组织三方（网格员、物业、小李）面谈，达成协议：物业立即恢复供水供电，小李签署缴费承诺书（明确补缴时间）；（4）跟进：到期前提醒小李缴费，若仍未缴纳，引导物业通过法律程序解决；（5）事后在网格群宣传《民法典》物业相关规定，避免类似纠纷。案例3：冬季供暖期，某网格内多户居民反映暖气不热，怀疑供热公司未达标。部分居民情绪激动，计划集体到区政府上访。问题：网格员应如何应对？答案：应对措施：（1）立即安抚居民情绪，承诺积极协调解决，劝阻集体上访；（2）统计具