《商事调解员职业能力要求》团体标准（征求意见稿）

T/CCPITCSCXXX—2023

ICS03.080.01

A02

团体标准

T/CCPITCSCXXX—2023

商事调解员职业能力要求

Requirementsforoccupationalcompetenceofcommercialmediators

(征求意见稿)

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会发布

T/CCPITCSCXXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会提出并归口。

本标准起草单位：

本标准主要起草人：

本标准响应了联合国2030可持续发展目标中的第4项“优质教育”和第8项“体面的工作和经济增

长”。

II

T/CCPITCSCXXX—2023

商事调解员职业能力要求

1范围

本文件规定了商事调解员的职业等级及划分依据，职业道德、素质和知识要求，商事调解员的学历与培

训要求，商事调解人员的职业能力要求。

本标准适用于各类商事调解组织的调解人员，其他调解人员可参照适用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡

是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用于本文件。

T/CCPITCSC062-2020商事调解服务规范

3术语和定义

3.1商事调解commercialmediation

因商事纠纷而进行调解的一种商事争议解决方式。

注1：商事调解包含与诉讼或仲裁对接后的商事调解，但是司法机构内部的调解和仲裁过程中的调解不属于本文件范围的商

事调解。

注2：行政调解和人民调解不属于本文件范围的商事调解。

3.2商事调解员commercialmediator(s)

商事调解中行使调解职能的一名或多名调解人员。

4职业等级划分与依据

4.1职业等级划分

依据岗位职责及技能要求，将商事调解员职业能力要求依次划分为三个等级：初级商事调解员、中级商

事调解员和高级商事调解员。高级别调解员要求包含低级别调解员要求。

4.2依据

商事调解员等级划分以学历、专业能力、调解工作业绩和工作年限等因素为依据。

1

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5基本要求

5.1职业道德要求

5.1.1商事调解员应当遵守法律法规，遵守职业道德。

5.1.2商事调解员应当维护职业荣誉感，展现较高的职业素养，塑造高尚的职业形象。

5.1.3商事调解员应当友好调解，在当事人自愿基础上充分维护和平衡当事人的权益。

5.1.4商事调解员应当平等竞争，不得诋毁同行或其他法律从业者的声誉。

5.1.5商事调解员应当在涉外调解中维护中国国家主权和利益，不得危害国家安全和统一。

5.2基本素质要求

商事调解员应当具有较高的法学素养、道德素养、政治素养和职业素养，具备较强的语言表达能力、交

流沟通能力、法律适用能力、驾驭调解能力和数字化应用能力等。

5.3基础知识要求

商事调解员应掌握的基础知识包括但不限于：

——商法学或商业行业知识；

——心理学知识；

——语言学知识。

6学历、培训及工作经验要求

6.1初级商事调解员

取得初级调解员资格，应当参加初级商事调解员培训，并且应当满足以下条件之一：

——高等学校大专及以上学历，从事经贸、法律等行业工作累计满3（含）年以上；

——高等学校法律专业本科毕业或者高等学校非法律专业本科毕业并具有法律专业知识。

6.2中级商事调解员

取得中级调解员资格，应当参加中级商事调解员培训，并且应当满足以下条件之一：

——高等学校大专及以上学历，未取得初级商事调解员资质，但从事商事调解或相关职业累计工作8年

（含）以上；

——高等学校大专及以上学历，取得初级商事调解员资质，从事商事调解或相关工作累计工作3年（含）

以上。

6.3高级商事调解员

取得高级商事调解员资格，应当参加中级商事调解员培训，并且应当满足以下条件之一：

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——高等学校大专及以上学历，未取得中级商事调解员资质，从事商事调解或相关工作累计工作10年

（含）以上；

——高等学校大专及以上学历，取得中级商事调解员资质，从事商事调解或相关工作累计工作3年（含）

以上。

7职业能力要求

7.1语言表达能力

7.1.1初级商事调解员的语言表达能力应当满足以下条件：

——能够清楚表达自己的意思，能够理解和把握当事人的意思；

——熟练使用中文进行调解；

——能够使用中文撰写有关调解文书。

7.1.2中级商事调解员的语言表达能力应当满足以下条件：

——能够较好表达自己的意思，较好理解和把握当事人的意思；

——熟练使用中文进行调解，能够使用一门以上外语进行调解；

——能够使用外文审查有关调解文书。

7.1.3高级商事调解员的语言表达能力应当满足以下条件：

——能够充分表达自己的意思，充分理解和把握当事人的意思；

——熟练使用中文进行调解，熟练运用一门以上外语进行调解；

——能够同时使用中文和外文撰写有关文书。

7.2交流沟通能力

7.2.1初级商事调解员的交流沟通能力应当满足以下条件：

——能够掌握与当事人沟通的基本方法与技巧；

——能够把控自己和当事人的心理和情绪；

——友好与当事人等进行有效交流；

——促使当事人达成和解协议。

7.2.2中级商事调解员的交流沟通能力应当满足以下条件：

——熟练运用与当事人沟通的方法与技巧；

——较好把控自己和当事人的心理和情绪；

——友好与当事人等进行流畅交流；

——促使当事人尽快达成和解协议。

3

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7.2.3高级商事调解员的交流沟通能力应当满足以下条件：

——精通与当事人沟通的方法与技巧；

——自如把控自己和当事人的心理和情绪；

——友好与当事人等进行和谐交流；

——促使当事人尽快达成和解协议并能够维护当事人之间的合作关系。

7.3法律适用能力

7.3.1初级商事调解员的法律适用能力应当满足以下条件：

——能够明晰普通商事案件中当事人争议的法律事实、法律关系和焦点问题；

——能够明确当事人争议应当适用的主要法律法规；

——基本能够运用逻辑法则进行法律推理；

——恰当运用法律来分析和调解普通商事案件。

7.3.2中级商事调解员的法律适用能力应当满足以下条件：

——能够明晰复杂商事案件中当事人争议的法律事实、法律关系和焦点问题；

——能够明确当事人争议应当适用的所有法律法规；

——能够运用逻辑法则进行法律推理；

——熟练运用法律来分析和调解复杂商事案件。

7.3.3高级商事调解员的法律适用能力应当满足以下条件：

——能够明晰重大复杂或疑难商事案件中当事人争议的法律事实、法律关系和焦点问题；

——能够熟练运用当事人争议应当适用的所有法律法规；

——能够熟练运用逻辑法则进行法律推理；

——熟练运用法律来分析和调解重大复杂或疑难商事案件。

7.4驾驭调解能力

7.4.1初级商事调解员的驾驭调解能力应当满足以下条件：

——能够把控调解现场秩序，避免调解陷入混乱局面；

——能够基本把握当事人心理，引导调解有效进行。

7.4.2中级商事调解员的驾驭调解能力应当满足以下条件：

——能够较好把控调解现场秩序，避免调解陷入拖延局面；

——能够较好把握当事人心理，引导调解高效进行。

7.4.3高级商事调解员的驾驭调解能力应当满足以下条件：

——能够自如把控调解现场秩序，化解调解突发事件；

4

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——能够洞悉当事人心理，引导调解圆满进行。

7.5数字化应用能力

7.5.1初级商事调解员的数字化应用能力应当满足以下条件：

——能够基本掌握数字化办公设备、软件、平台及其他新技术的常用操作；

——能够基本进行数字信息处理和线上商事调解。

7.5.2中级商事调解员的数字化应用能力应当满足以下条件：

——能够较好掌握数字化办公设备、软件、平台及其他新技术的常用操作；

——能够顺利进行数字信息处理和线上商事调解。

7.5.3高级商事调解员的数字化应用能力应当满足以下条件：

——能够熟练掌握数字化办公设备、软件、平台及其他新技术的常用操作；

——能够熟练进行数字信息处理和线上商事调解。

5

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目次

前言.........................................................................II

1范围...........................................................................1

2规范性引用文件..................................................................1

3术语和定义......................................................................1

4职业等级划分与依据..............................................................1

5基本要求........................................................................1

6学历、培训及工作经验要求........................................................2

7职业能力要求....................................................................2

I

T/CCPITCSCXXX—2023

商事调解员职业能力要求

1范围

本文件规定了商事调解员的职业等级及划分依据，职业道德、素质和知识要求，商事调解员的学历与培

训要求，商事调解人员的职业能力要求。

本标准适用于各类商事调解组织的调解人员，其他调解人员可参照适用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡

是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用于本文件。

T/CCPITCSC062-2020商事调解服务规范

3术语和定义

3.1商事调解commercialmediation

因商事纠纷而进行调解的一种商事争议解决方式。

注1：商事调解包含与诉讼或仲裁对接后的商事调解，但是司法机构内部的调解和仲裁过程中的调解不属于本文件范围的商

事调解。

注2：行政调解和人民调解不属于本文件范围的商事调解。

3.2商事调解员commercialmediator(s)

商事调解中行使调解职能的一名或多名调解人员。

4职业等级划分与依据

4.1职业等级划分

依据岗位职责及技能要求，将商事调解员职业能力要求依次划分为三个等级：初级商事调解员、中级商

事调解员和高级商事调解员。高级别调解员要求包含低级别调解员要求。

4.2依据

商事调解员等级划分以学历、专业能力、调解工作业绩和工作年限等因素为依据。

1

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5基本要求

5.1职业道德要求

5.1.1商事调解员应当遵守法律法规，遵守职业道德。

5.1.2商事调解员应当维护职业荣