2025年自考《护理管理学》练习试题及答案

2025年自考《护理管理学》练习试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.科学管理理论的创始人泰勒提出的核心观点是A.重视人的社会需求B.通过科学方法提高劳动效率C.管理应遵循14项一般原则D.组织是一个协作系统答案：B2.护理管理的核心职能是A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A3.依据领导生命周期理论，当护士成熟度较高（能力强、意愿高）时，最适宜的领导方式是A.命令型（高任务-低关系）B.说服型（高任务-高关系）C.参与型（低任务-高关系）D.授权型（低任务-低关系）答案：D4.护理质量控制中，“每日核对急救药品数量”属于A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.事后控制答案：B5.目标管理（MBO）的关键环节是A.目标设定由上级单方决定B.强调过程控制而非结果C.目标分解到个人并与考核挂钩D.忽视员工参与答案：C6.护理组织中“护理部-科护士长-病房护士长”的结构属于A.直线型结构B.职能型结构C.直线-职能型结构D.矩阵型结构答案：C7.赫茨伯格双因素理论中，属于激励因素的是A.工作环境B.工资待遇C.职业发展D.人际关系答案：C8.护理人力资源规划的首要步骤是A.评估现有人员结构B.预测未来需求C.制定招聘计划D.开展培训答案：B9.护理安全管理中，“使用标准化护理记录单”主要是为了减少A.沟通障碍B.操作失误C.用药错误D.设备故障答案：A10.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是A.制定计划B.执行措施C.检查效果D.总结改进答案：C11.护理团队冲突管理中，“双方各退一步达成妥协”属于A.回避策略B.迁就策略C.妥协策略D.合作策略答案：C12.护理成本管理的核心是A.减少人员编制B.降低耗材支出C.提高资源使用效率D.压缩培训费用答案：C13.护理风险管理的首要步骤是A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险监测答案：A14.护理教学管理中，“临床带教老师与护生共同制定学习目标”体现了A.单向传授模式B.双向互动模式C.以教师为中心模式D.以医院为中心模式答案：B15.护理信息管理中，电子病历系统的核心功能是A.数据存储B.信息共享C.统计分析D.流程优化答案：B16.护理质量管理的“零缺陷”理念强调A.允许少量误差B.第一次就把事情做对C.事后严格追责D.依赖上级检查答案：B17.护理岗位设置的基本原则是A.因事设岗B.因人设岗C.按资排岗D.随意调岗答案：A18.护理绩效考核中，“患者满意度”属于A.过程指标B.结果指标C.效率指标D.成本指标答案：B19.护理文化建设的核心是A.统一服装标识B.塑造价值观C.组织文体活动D.制定规章制度答案：B20.护理管理伦理的核心原则是A.经济效益优先B.患者利益至上C.护士权益优先D.医院利益至上答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.法约尔提出的管理职能包括A.计划B.组织C.领导D.协调E.控制答案：ABDE2.护理排班的基本原则有A.满足患者护理需求B.兼顾护士个人需求C.保持各班次人力均衡D.遵循法律规定的工作时间E.完全由护士长单方决定答案：ABCD3.护理质量控制的常用方法包括A.PDCA循环B.六西格玛（6σ）C.根本原因分析（RCA）D.头脑风暴法E.SWOT分析答案：ABC4.马斯洛需求层次理论中的高层次需求包括A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：DE5.护理安全隐患的常见原因有A.护理制度不健全B.护士人力配置不足C.患者依从性差D.护理操作流程不规范E.医疗设备老化答案：ABDE6.护理人力资源培训的内容包括A.专业技能培训B.护理管理知识培训C.法律法规培训D.沟通技巧培训E.计算机操作培训答案：ABCDE7.护理团队建设的关键要素有A.明确的共同目标B.互补的成员技能C.良好的沟通机制D.有效的领导E.严格的惩罚制度答案：ABCD8.护理成本的构成包括A.人力成本B.耗材成本C.设备折旧D.培训成本E.管理成本答案：ABCDE9.护理风险管理的策略包括A.风险规避B.风险降低C.风险转移D.风险接受E.风险忽略答案：ABCD10.护理文化的功能包括A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能E.辐射功能答案：ABCDE三、简答题（每题6分，共30分）1.简述护理管理的基本职能及其相互关系。答：护理管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是首要职能，为其他职能提供方向；组织是将计划转化为现实的资源整合过程；领导是激励团队实现目标的过程；控制是监督计划执行并纠正偏差的过程。四者相互关联，计划是基础，组织是保障，领导是动力，控制是保障，共同构成管理循环。2.赫茨伯格双因素理论的主要内容及其在护理管理中的应用。答：双因素理论将影响员工满意度的因素分为保健因素（如工资、工作环境、人际关系）和激励因素（如成就、认可、职业发展）。保健因素缺失会导致不满，但满足后不会产生激励；激励因素满足能激发工作积极性。应用：①完善保健因素（如改善工作条件）避免不满；②强化激励因素（如提供晋升机会）提升护士工作动力。3.简述护理排班的主要类型及其优缺点。答：常见排班类型包括：①固定排班：护士长期固定班次（如白班），优点是作息规律，缺点是灵活性差；②轮班制：按周期轮换班次（如白班-夜班-休息），优点是公平，缺点是易导致疲劳；③弹性排班：根据患者需求动态调整，优点是资源利用高效，缺点是管理难度大；④自我排班：护士参与排班，优点是满意度高，缺点是需良好沟通机制。4.护理质量控制中“PDCA循环”的具体步骤及各阶段任务。答：PDCA循环包括：①计划（Plan）：分析现状，找出问题，确定目标和措施；②执行（Do）：实施制定的计划；③检查（Check）：评估执行效果，对比目标；④处理（Act）：总结成功经验并标准化，未解决问题转入下一循环。5.护理人力资源规划的主要步骤。答：步骤包括：①需求预测：根据医院发展、患者数量等预测所需护理人员数量和结构；②供给分析：评估现有护士数量、技能及外部市场供给；③供需平衡：比较需求与供给，制定招聘、培训或转岗计划；④实施与监控：执行规划并定期调整，确保人力资源与护理需求匹配。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：某三甲医院内分泌科近期连续发生2起护理差错：1名糖尿病患者因胰岛素注射剂量错误出现低血糖；另1名患者因口服药发放错误导致血压异常。科护士长组织讨论发现：夜班护士人力不足（2名护士负责40张病床），部分低年资护士对药物剂量换算不熟练，病房药品柜未按高风险药品单独存放，护士交接班时仅口头交接未核对药品数量。问题：（1）分析导致护理差错的主要原因。（2）提出针对性改进措施。答：（1）主要原因：①人力资源配置不足：夜班护士数量与患者数量不匹配，导致疲劳作业；②培训不到位：低年资护士药物剂量换算技能欠缺；③药品管理不规范：高风险药品未单独存放，增加误取风险；④交接班流程缺陷：仅口头交接未核对实物，缺乏闭环管理。（2）改进措施：①优化排班：根据患者数量动态调整夜班人力（如增加1名备班护士）；②加强培训：开展药物剂量换算专项培训，考核合格后上岗；③规范药品管理：高风险药品（如胰岛素）使用红色标识单独存放，实行双人核对制度；④完善交接班流程：制定标准化交接清单，要求“双人核对、签字确认”，使用电子系统记录交接内容；⑤建立差错上报与分析机制：鼓励非惩罚性上报，通过根本原因分析（RCA）找出系统漏洞并改进。案例2：某医院外科病房护士小张（工作3年）与护士小王（工作10年）因排班问题发生冲突。小张认为小王总以“老员工”身份要求护士长给自己排“轻松班”（如白班、少加班），而自己经常被排夜班和抢救班，感到不公平；小王则认为自己家庭负担重（需照顾老人和孩子），且经验丰富应优先照顾。护士长多次调解未果，团队氛围紧张，工作效率下降。问题：（1）分析冲突产生的主要原因。（2）护士长应如何处理该冲突？答：（1）主要原因：①排班制度不透明：未明确“优先照顾”的具体标准（如家庭困难、工龄）；②沟通不畅：护士未通过正式渠道表达需求，而是私下抱怨；③角色认知差异：小王认为“经验丰富=应优先”，小张认为“公平=按排班顺序”；④护士长管理方式被动：未提前了解护士需求并制定合理规则。（2）处理措施：①建立透明排班制度：制定《病房排班管理办法》，明确优先照顾条件（如哺乳期、重大家庭困难）、排班周期