2025年高铁乘务员旅客安全知识普及测试试题及真题

2025年高铁乘务员旅客安全知识普及测试试题及真题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025年高铁乘务员旅客安全知识普及测试试题及真题考核对象：高铁乘务员初任培训学员题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.高铁车厢内发生火灾时，应立即使用灭火器扑救，并迅速疏散至安全区域。2.旅客携带锂电池行李时，可以将其放入背包内随身携带，无需额外注意。3.高铁运行过程中，若发现列车异常晃动或异响，应立即报告乘务员并保持冷静。4.旅客在高铁车厢内吸烟属于违法行为，但不会引发安全风险。5.高铁紧急制动时，旅客应迅速靠向车门方向，以防止碰撞。6.高铁上售卖的食品和饮用水均经过严格检测，不会对人体健康造成危害。7.旅客在高铁上使用手机时，应确保飞行模式开启，以避免干扰列车信号。8.高铁车厢内禁止放置易燃易爆物品，但少量香水属于例外。9.高铁发生紧急情况时，乘务员会优先组织疏散，旅客无需自行行动。10.高铁上配备的急救箱仅用于处理轻微伤情，不适用于严重疾病。二、单选题（每题2分，共20分）1.高铁列车发生脱轨时，以下哪种行为最危险？（）A.前往车厢连接处观察情况B.紧紧抓住座椅防止摔倒C.立即打开车门逃生D.保持冷静等待救援2.高铁车厢内发生火灾时，应优先使用哪种灭火设备？（）A.消防斧B.灭火器C.湿毛巾D.防烟面罩3.旅客携带宠物乘坐高铁时，以下哪种情况会被允许？（）A.将宠物放入背包随身携带B.将宠物放置在行李架上C.在车厢内自由走动D.使用宠物牵引绳在车厢内活动4.高铁运行过程中，若发现列车突然减速，可能的原因是？（）A.列车进入隧道B.列车进行技术维护C.列车遇到障碍物D.列车调整运行速度5.高铁上售卖的饮用水若出现异味，旅客应？（）A.立即饮用观察是否不适B.拒绝饮用并报告乘务员C.倒掉后继续饮用剩余部分D.视为正常现象无需理会6.高铁车厢内禁止使用明火，以下哪种行为属于例外？（）A.使用电子烟B.点燃蜡烛C.使用打火机D.使用电热杯7.高铁发生紧急制动时，旅客应？（）A.立即打开行李箱B.抓住扶手保持稳定C.向车门方向移动D.前往车厢连接处观察8.旅客在高铁上使用手机时，以下哪种操作可能干扰列车信号？（）A.开启飞行模式B.使用蓝牙耳机C.进行视频通话D.接收短信消息9.高铁上配备的急救箱内通常不包含哪种物品？（）A.止血带B.消毒酒精C.安定片D.防晒霜10.高铁发生紧急情况时，乘务员会优先疏散哪些旅客？（）A.儿童和老人B.商务座旅客C.动物主人D.车厢连接处旅客三、多选题（每题2分，共20分）1.高铁车厢内禁止携带哪些物品？（）A.易燃易爆物品B.锂电池C.动物食品D.儿童玩具2.高铁发生紧急制动时，旅客应采取哪些措施？（）A.抓住扶手B.靠向车门C.系好安全带D.保持冷静3.高铁上售卖的食品若出现变质，旅客应？（）A.拒绝食用并报告乘务员B.立即呕吐观察是否不适C.倒掉后继续食用剩余部分D.视为正常现象无需理会4.高铁发生火灾时，以下哪些行为有助于逃生？（）A.使用灭火器扑救初期火情B.穿过烟雾区域C.沿疏散指示标志撤离D.前往车厢连接处观察5.旅客携带宠物乘坐高铁时，以下哪些要求必须满足？（）A.宠物需佩戴牵引绳B.宠物需佩戴嘴罩C.宠物需放置在行李箱内D.宠物需全程保持安静6.高铁运行过程中，若发现列车异常晃动，可能的原因是？（）A.列车进入弯道B.列车遇到障碍物C.列车进行技术维护D.列车脱轨7.高铁上售卖的饮用水若出现异味，旅客应？（）A.立即饮用观察是否不适B.拒绝饮用并报告乘务员C.倒掉后继续饮用剩余部分D.视为正常现象无需理会8.高铁发生紧急情况时，乘务员会提供哪些帮助？（）A.疏散旅客B.报告调度中心C.提供急救D.安抚旅客情绪9.旅客在高铁上使用手机时，以下哪些操作可能干扰列车信号？（）A.开启飞行模式B.使用蓝牙耳机C.进行视频通话D.接收短信消息10.高铁上配备的急救箱内通常包含哪些物品？（）A.止血带B.消毒酒精C.安定片D.防晒霜四、案例分析（每题6分，共18分）1.案例：高铁G1234次列车运行途中，一名旅客突然在车厢内呕吐，并出现呼吸困难。乘务员发现后立即上前查看，并询问其他旅客是否知道该旅客的病史。问题：乘务员应采取哪些措施？请简述处理流程及注意事项。2.案例：高铁D567次列车在进站时，一名旅客突然在车厢连接处打闹，导致其他旅客恐慌。乘务员发现后立即上前制止，并询问该旅客是否携带危险物品。问题：乘务员应如何处理该情况？请简述处理流程及注意事项。3.案例：高铁C890次列车运行途中，一名旅客发现车厢内有一名儿童独自哭泣，且其家长不在附近。乘务员上前询问后得知，该儿童与家长走散。问题：乘务员应如何处理该情况？请简述处理流程及注意事项。五、论述题（每题11分，共22分）1.论述题：高铁运行过程中，若发生紧急制动，乘务员应如何安抚旅客情绪并组织疏散？请结合实际案例，分析处理流程及注意事项。2.论述题：高铁上售卖的食品和饮用水若出现安全问题，可能引发哪些后果？乘务员应如何预防和处理此类问题？请结合实际案例，分析处理流程及注意事项。---标准答案及解析一、判断题（每题2分，共20分）1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×解析：-2.锂电池存在安全隐患，需按规定携带。-8.香水属于易燃物品，禁止放置在高铁车厢内。-10.急救箱可用于处理严重疾病，但需专业医护人员配合。二、单选题（每题2分，共20分）1.C2.B3.A4.C5.B6.A7.B8.C9.D10.A解析：-1.打开门窗可能导致列车脱轨，最危险。-5.食品变质可能引发食物中毒，应立即报告。-8.视频通话可能干扰列车信号，需避免。-9.防晒霜不属于急救用品。-10.儿童和老人优先疏散，确保生命安全。三、多选题（每题2分，共20分）1.ABC2.ABD3.AB4.AC5.ABD6.ABC7.AB8.ABCD9.C10.ABC解析：-1.易燃易爆物品和锂电池禁止携带，动物食品和玩具无明确限制。-6.列车异常晃动可能由弯道、障碍物或技术维护引起，脱轨属于严重故障。-9.视频通话可能干扰列车信号，其他操作无影响。-10.急救箱包含止血带、消毒酒精和安定片，防晒霜不属于急救用品。四、案例分析（每题6分，共18分）1.参考答案：-乘务员应立即检查该旅客的生命体征，并询问病史。若情况严重，应立即报告调度中心并准备急救措施。同时，协助该旅客前往车厢连接处，并通知其他旅客保持安静，避免恐慌。-注意事项：-确保该旅客得到及时救治。-避免泄露旅客隐私。-保持车厢秩序，防止恐慌蔓延。2.参考答案：-乘务员应立即制止该旅客的行为，并检查其是否携带危险物品。若发现危险物品，应立即没收并报告调度中心。同时，安抚其他旅客情绪，并告知该旅客高铁车厢内禁止打闹的规定。-注意事项：-确保该旅客不再继续打闹。-避免与其他旅客发生冲突。-维护车厢秩序，防止事态扩大。3.参考答案：-乘务员应立即安抚该儿童情绪，并通知其他旅客保持安静，避免影响儿童。同时，协助该儿童寻找家长，并记录其信息以便后续联系。若家长未及时出现，应报告调度中心并寻求帮助。-注意事项：-确保该儿童得到妥善照顾。-避免泄露儿童信息。-保持车厢秩序，防止恐慌蔓延。五、论述题（每题11分，共22分）1.参考答案：-高铁发生紧急制动时，乘务员应立即安抚旅客情绪，并组织疏散。具体流程如下：1.保持冷静，上前安抚旅客情绪，告知情况。2.指示旅客按照疏散指示标志撤离，并提醒其靠向车门方向。3.检查车厢内是否有滞留旅客，并协助其撤离。4.报告调度中心，并准备急救措施。5.维护车厢秩序，防止恐慌蔓延。-注意事项：-确保旅客安全撤离。-避免泄露敏感信息。-保持冷静，避免恐慌蔓延。2.参考答案：-高铁上售卖的食品和饮用水若出现安全问题，可能引发食物中毒或饮