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房地产经纪人客户维护与成交率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户关系维护客户满意度30%90分以上根据客户回访评分，90-100分为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格，按比例换算分数。客户留存率80%统计周期内新客户转化为老客户的比例，达到目标值为满分，按比例扣分。客户投诉处理0次无投诉为满分，每发生一次投诉扣5分，扣分上限为30分。客户推荐率20%统计周期内通过老客户推荐的新客户数量占比，达到目标值为满分，按比例扣分。客户活动参与度80%统计周期内客户参与活动次数占比，达到目标值为满分，按比例扣分。成交业绩成交量40%15套统计周期内实际成交房屋套数，每成交1套加2分，最高不超过50分。成交金额1000万统计周期内成交总金额，每超过目标10%加2分，最高不超过20分。签约周期30天统计周期内平均签约周期，低于目标值每减少1天加1分，最高不超过20分。单月排名前5名根据团队内排名，前5名满分，每下降1名扣2分，最低不得低于0分。新客户转化率70%统计周期内新客户转化为成交客户的比例，达到目标值为满分，按比例扣分。市场拓展新客户开发20%30个统计周期内新增有效客户数量，每开发1个新客户加1分，最高不超过40分。渠道合作2家统计周期内新增合作渠道数量，每新增1家加5分，最高不超过10分。市场调研报告1份按时提交高质量市场调研报告，未提交不得分，提交后根据内容质量评分，满分5分。竞品分析季度1次按时完成竞品分析，未完成不得分，完成质量按5分制评分。行业活动参与2次统计周期内参与行业活动次数，每参与1次加2分，最高不超过10分。团队协作信息共享10%100%统计周期内信息共享及时性，100%及时共享满分，低于90%扣2分，低于80%扣4分，低于70%扣6分。团队任务完成率95%统计周期内团队任务配合完成率，达到目标值为满分，按比例扣分。知识分享1次统计周期内进行至少1次团队内知识分享，未完成不得分，完成质量按5分制评分。团队建设活动100%参与所有团队建设活动，未参与每次扣2分，扣分上限为10分。跨部门协作良好根据跨部门协作记录，良好为满分，一般扣2分，较差扣4分。本考核表旨在全面评估房地产经纪人在客户维护与成交率方面的表现，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配已明确，请严格按照评分标准执行，确保考核的客观性与公正性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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