2026年PMP考试宝典变更管理与流程控制题集

2026年PMP考试宝典：变更管理与流程控制题集变更管理与流程控制题集（共15题，总分100分）一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）背景：某制造业企业采用PMBOK指南进行项目管理，近期因客户需求变更导致项目范围扩大，项目经理小张负责协调变更控制流程。1.题干：在PMBOK指南中，变更请求应通过哪个流程进行正式评审和批准？A.监控项目B.控制范围C.实施变更D.规划资源2.题干：小张发现某团队成员在未经授权的情况下修改了项目文档，此时应采取哪种措施？A.直接要求该成员恢复原版本B.调整其权限以避免类似问题C.提交变更请求并按流程审批D.忽略该行为，后续再行处理3.题干：某IT项目因技术难题导致原计划无法按期完成，项目经理需申请延长工期，此时应通过哪个流程？A.规划进度管理B.控制进度C.监督风险D.规划资源4.题干：在变更控制过程中，以下哪项是变更请求被批准的关键前提？A.变更成本低于项目预算B.项目发起人同意C.变更符合项目基准D.团队成员支持5.题干：某建筑项目因天气原因停工2天，项目经理需提交索赔申请，该流程属于哪个知识领域？A.风险管理B.质量管理C.范围管理D.财务管理6.题干：某零售企业项目因供应商延迟交付物料，导致进度滞后，此时项目经理应优先采取哪种措施？A.调整项目计划以适应新情况B.提交变更请求并等待批准C.重新分配团队任务D.与供应商协商补偿方案7.题干：在变更控制系统中，"基线"是指什么？A.项目文档的最终版本B.项目执行的原始计划C.已批准的变更记录D.项目预算的调整方案8.题干：某医疗项目因政策调整需增加功能，此时项目经理应如何处理？A.直接实施变更以快速响应B.提交变更请求并评估影响C.联系客户协商补偿条款D.忽略政策变更，按原计划执行9.题干：在变更请求评估中，"影响分析"的主要目的是什么？A.判断变更是否可行B.计算变更成本C.确定变更责任人D.更新项目报告10.题干：某物流项目因设备故障导致进度延误，项目经理需申请紧急变更，此时应遵循哪个流程？A.正式变更控制委员会（CCB）B.团队内部协商C.直接送交项目发起人审批D.简化审批步骤二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）背景：某金融科技公司项目因技术选型错误导致性能不达标，项目经理需协调团队进行修正。11.题干：在变更管理中，以下哪些属于变更请求的影响范围？A.项目进度B.团队成员分工C.项目预算D.客户满意度E.项目文档版本12.题干：某项目因资源不足导致进度滞后，项目经理可采取哪些措施缓解问题？A.调整任务优先级B.申请额外预算C.延长工作时间D.外包部分任务E.减少项目范围13.题干：在变更控制过程中，以下哪些角色可能参与审批？A.项目发起人B.项目经理C.团队成员D.变更控制委员会（CCB）E.客户代表14.题干：某建筑项目因材料价格上涨需调整成本，项目经理应考虑哪些因素？A.合同条款B.项目储备金C.供应商替代方案D.团队工时成本E.客户支付能力15.题干：在变更管理中，以下哪些属于变更失败的风险？A.项目范围蔓延B.团队士气下降C.客户投诉增加D.项目文档不一致E.预算超支三、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）案例一：某医药企业IT系统升级项目项目原计划在2026年6月上线，但后期因监管政策调整需增加数据安全模块，导致项目延期3个月。项目经理小王需提交变更请求并协调团队执行。问题：1.小王应如何评估变更的必要性和影响？2.变更请求需经过哪些审批流程？3.若变更被批准，小王应如何确保团队顺利执行？案例二：某房地产公司开发项目项目因地质勘探发现新问题需调整地基设计，导致成本增加200万元。项目经理李明需向客户解释并申请索赔。问题：1.李明应如何准备索赔依据？2.客户可能提出哪些异议？如何应对？3.若索赔被拒绝，李明可采取哪些替代方案？答案与解析一、单选题答案与解析1.答案：B解析：PMBOK指南中，控制范围流程负责管理范围变更，包括评审、批准或拒绝变更请求（5.5）。选项A监控项目关注执行情况，选项C实施变更是执行阶段，选项D规划资源属于资源管理。2.答案：C解析：未经授权的文档修改违反变更控制原则，应通过正式流程处理，避免随意操作导致基线混乱。3.答案：B解析：进度变更属于范围管理范畴，需通过控制进度流程申请调整（6.5）。4.答案：C解析：变更需符合项目基准（如WBS、进度计划、预算），这是批准的前提。选项A成本控制是因素之一，但非核心条件。5.答案：A解析：因外部风险（天气）导致的停工索赔属于风险管理范畴（11.7）。6.答案：B解析：供应商延迟属于已识别风险，但需通过变更请求正式处理，避免范围蔓延。7.答案：B解析：基线是已批准的项目计划版本，作为变更对比依据（4.3）。8.答案：B解析：政策变更属于外部变更，需评估影响后提交CCB审批（4.6）。9.答案：A解析：影响分析的核心是判断变更是否对项目目标产生重大偏差。10.答案：A解析：紧急变更需通过CCB快速审批，避免延误时机（4.7）。二、多选题答案与解析11.答案：A、B、C、D、E解析：变更可能影响进度、分工、预算、客户满意度及文档版本，需全面评估。12.答案：A、B、C、D解析：调整优先级、申请资源、加班、外包都是常见缓解措施。选项E减少范围可能导致客户不满，非首选。13.答案：A、B、D、E解析：CCB、项目发起人、客户代表有权审批变更。团队成员无审批权，但可提供建议。14.答案：A、B、C、D、E解析：需考虑合同、储备金、替代方案、工时及客户支付能力，综合决策。15.答案：A、B、C、D、E解析：变更失败可能导致范围蔓延、士气下降、客户投诉、文档混乱及预算超支。三、案例分析题答案与解析案例一答案1.评估方法：-对比新旧政策要求差异，量化数据安全模块工作量。-评估延期对后续项目（如系统测试、上线）的影响。-计算额外成本（人力、设备）及资源冲突。2.审批流程：-团队内部评审→项目经理提交CCB→项目发起人最终批准。3.执行措施：-更新项目计划，明确新模块时间节点。-调整团队分工，优先资源保障变更任务。-加强沟通，确保客户理解变更原因。案例二答案1.索赔依据：-地质勘探报告、地基设计变更方案、成本核算表。-合同中关于不可抗力条款及索赔流程说明。2.客户异议及应对：-异议：成本增加属项目风险，为何