公厕卫生公约制度

PAGE公厕卫生公约制度一、总则1.目的为加强公厕卫生管理，提高公厕卫生质量，为公众提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本公约制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有公厕。3.基本原则遵循国家相关法律法规和行业标准，确保公厕卫生管理合法合规。坚持以人为本，以满足公众需求为出发点，不断提升服务水平。实行科学管理，运用先进技术和方法，提高管理效率和质量。二、管理职责1.管理部门职责负责制定和完善公厕卫生管理制度，并组织实施。定期对公厕卫生状况进行检查、评估和考核，及时发现问题并督促整改。协调解决公厕卫生管理工作中的重大问题，保障管理工作顺利开展。负责公厕卫生管理相关人员的培训、指导和监督，提高人员素质和业务能力。2.管理人员职责严格遵守本制度，认真履行岗位职责，确保公厕卫生管理工作落实到位。每日对所负责的公厕进行巡查，及时发现并处理各类卫生问题，包括但不限于地面清洁、便器冲洗、设施维护等。负责公厕内各类卫生设施的日常检查和报修，确保设施正常运行。做好公厕卫生管理相关记录，包括巡查记录、维修记录、消毒记录等，以备查阅。3.保洁人员职责按照规定的作业流程和标准，认真做好公厕的日常保洁工作，确保公厕内外环境整洁。每日定时对公厕进行全面清扫，包括地面、墙壁、门窗、便器、洗手盆等，清除各类垃圾和污渍。及时清理公厕内的排泄物，保持便器清洁卫生，无异味。定期对公厕内的卫生设施进行消毒，防止病菌传播，保障公众健康。爱护公厕内的各类设施设备，发现损坏及时报告管理人员。三、公厕卫生标准1.外观整洁公厕外观应保持整洁，无明显污渍、灰尘和破损。周边环境应干净整洁，无垃圾堆积和杂物乱放。2.内部清洁地面：地面应保持干净，无积水、无杂物、无痰迹，定期进行冲洗和消毒。墙壁：墙壁应清洁卫生，无污渍、无涂鸦，定期进行擦拭。门窗：门窗应干净明亮，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。便器：便器应每日冲洗，无污垢、无异味，定期进行消毒。洗手盆：洗手盆应保持清洁，无污渍、无积水，水龙头应正常出水，定期进行擦拭和消毒。镜子：镜子应清晰明亮，无污渍、无水印，定期进行擦拭。垃圾桶：垃圾桶应及时清理，垃圾不外溢，定期进行消毒。3.通风良好公厕应具备良好的通风设施，保持空气流通，无异味。定期检查通风设备运行情况，确保正常运行。4.设施完好公厕内的各类卫生设施应完好无损，包括便器、水龙头、洗手盆、镜子、门窗等。定期检查设施设备运行情况，及时维修和更换损坏的设施。四、日常保洁作业流程1.班前准备保洁人员应提前到达工作岗位，穿戴好工作服、工作帽和口罩。准备好清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.全面清扫首先打开公厕门窗，通风换气。按照从外到内、从上到下的顺序，对公厕进行全面清扫，包括地面、墙壁、门窗、便器、洗手盆等，清除各类垃圾和污渍。将清扫出来的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定地点存放。3.便器冲洗使用专用清洁剂和工具，对便器进行仔细冲洗，清除污垢和异味。确保便器内外清洁，无残留污渍和杂物。4.洗手盆清洁用清洁剂擦拭洗手盆台面、边缘和水龙头，清除污渍和水渍。冲洗洗手盆，确保排水畅通，无积水。5.镜子擦拭用干净的抹布擦拭镜子，清除灰尘和水印，使其清晰明亮。6.地面拖洗用拖把蘸取适量的清洁剂，对地面进行拖洗，去除污渍和脚印。拖洗完毕后，用清水冲洗拖把，拧干后再次拖洗地面，直至地面干净无污渍。7.消毒作业按照规定的消毒浓度和方法，对公厕内的地面、墙壁、便器、洗手盆等进行消毒。消毒后，关闭门窗，保持消毒效果。8.班后整理保洁工作结束后，清理清洁工具和清洁用品，摆放整齐。检查公厕内卫生状况，确保符合卫生标准。关闭公厕门窗，切断电源。五、设施设备维护与管理1.设施设备巡查管理人员每日对公厕内的设施设备进行巡查，包括便器、水龙头、洗手盆、镜子、门窗、通风设备、照明设备等。检查设施设备的运行情况，是否正常出水、是否有损坏、是否有异味等。2.设施设备维修发现设施设备损坏或故障时，管理人员应及时记录，并通知维修人员进行维修。维修人员应在接到通知后及时赶到现场，对损坏的设施设备进行维修，确保尽快恢复正常使用。3.设施设备保养定期对公厕内的设施设备进行保养，如擦拭、润滑、紧固等，延长设施设备使用寿命。对设施设备进行定期检查和维护，确保其性能良好，运行稳定。4.设施设备更新根据公厕使用情况和设施设备老化程度，适时对设施设备进行更新。选用符合卫生标准和使用要求的新型设施设备，提高公厕卫生管理水平。六、卫生监督与考核1.卫生监督管理部门定期对公厕卫生状况进行监督检查，可采用日常巡查、定期抽查等方式。监督检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题及时记录并拍照留存。2.考核标准制定详细的公厕卫生考核标准，明确各项卫生指标和考核分值。考核内容包括公厕外观、内部清洁、通风情况、设施完好等方面。3.考核方式考核采用百分制，定期对各公厕进行考核评分。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。4.考核结果应用对考核结果优秀的公厕，给予表彰和奖励。对考核结果不合格的公厕，责令限期整改，并对相关责任人进行批评教育。将考核结果与管理人员和保洁人员的绩效挂钩，激励其提高工作质量。七、消毒管理1.消毒频率公厕内的地面、墙壁、便器、洗手盆等每日进行消毒。垃圾桶每周至少进行两次消毒。2.消毒方法地面、墙壁、便器、洗手盆等采用含氯消毒剂进行擦拭或喷洒消毒，消毒浓度应符合国家相关标准。垃圾桶采用含氯消毒剂进行浸泡消毒，消毒时间不少于30分钟。3.消毒记录保洁人员应做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒浓度、消毒人员等信息。消毒记录应保存至少一年，以备查阅。八、除臭管理1.除臭措施加强公厕通风换气，保持空气流通，减少异味产生。定期对公厕进行清扫和冲洗，清除异味源。在公厕内放置除臭剂，如活性炭、空气清新剂等，改善空气质量。2.除臭效果监测定期对公厕内的异味情况进行监测，可采用感官评价或仪器检测等方法。根据监测结果，及时调整除臭措施，确保除臭效果良好。九、应急管理1.应急预案制定制定公厕卫生应急管理制度，明确应急处置流程和责任分工。针对可能出现的突发卫生事件，如传染病疫情、自然灾害等，制定相应的应急预案。2.应急处置措施发生突发卫生事件时，应立即启动应急预案，采取相应的应急处置措施，如加强消毒、增加保洁频次、提供防护用品等。及时向上级主管部门报告事件情况，配合相关部门做好应急处置工作。3.应急物资储备储备必要的应急物资，如消毒剂、防护用品、清洁工具等，确保应急处置工作顺利开展。定期对应急物资进行检查和更新，保证物资质量和数量。十、人员培训1.培训计划制定公厕卫生管理相关人员的培训计划，明确培训内容、培训时间和培训方式。培训计划应根据人员岗位需求和实际工作情况进行制定，确保培训效果。2.培训内容法律法规和行业标准培训，使管理人员和保洁人员了解相关法律法规和行业标准，依法依规开展工作。卫生管理知识培训，包括公厕卫生标准、保洁作业流程、设施设备维护等方面的知识。安全知识培训，如清洁工具使用安全、消毒剂使用安全等，确保人员在工作过程中的安全。3.培训方式采用集中培训、现场培训、线上培训等多种方式相结合，提高培训效果。定期组织培训考核，检验人员对培训内容的掌握程度，对考核合格的人员颁发培训证书。十一、公众参与与监督1.意见收集设立意见箱或通过其他渠道，广泛收集公众对公厕卫生管理的意见和建议。定期对收集到的意见进行整理和分析，及时了解公众需求和关注点。2.信息公开在公厕显著位置公开公厕卫生管理制度、卫生标准、