楼栋楼道卫生管理制度

PAGE楼栋楼道卫生管理制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的居住环境，加强楼栋楼道卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范楼栋楼道卫生清扫、保洁等工作流程，明确相关人员职责，确保楼道环境始终保持良好状态，提升居民生活质量，维护小区整体形象。2.适用范围本制度适用于本公司管理的所有楼栋楼道区域，包括楼梯、扶手、电梯前室、楼道窗户、公共通道等公共空间。3.基本原则坚持“谁使用，谁负责”的原则，倡导全体居民共同维护楼道卫生。遵循定期清扫与日常保洁相结合的原则，确保楼道卫生无死角、常态化。贯彻“预防为主，防治结合”的方针，及时清理各类垃圾和杂物，防止滋生蚊虫、细菌等，保障居民身体健康。二、职责分工1.保洁人员职责负责每日对所管辖楼栋楼道进行清扫，包括楼梯踏步、扶手、墙面、地面等，确保无明显灰尘、污渍。定期清理楼道内的垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，周边无垃圾散落。对楼道内的乱堆乱放物品进行劝导和清理，对于拒不配合的情况及时上报相关部门。协助做好楼道窗户、电梯前室等公共区域的卫生清洁工作，保持玻璃明亮、电梯前室整洁。在清扫过程中发现楼道设施损坏等问题，及时记录并上报维修部门。2.居民职责自觉遵守本制度，爱护楼道公共环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。不得在楼道内堆放杂物，保持楼道畅通无阻。配合保洁人员的工作，按照指定地点投放垃圾，不得将垃圾随意丢弃在楼道内。发现楼道卫生问题或其他异常情况及时向物业或相关部门反映。3.管理人员职责负责制定和完善楼栋楼道卫生管理制度，并监督制度的执行情况。定期对楼道卫生状况进行检查和评估，对保洁人员的工作进行指导和考核。协调解决楼道卫生管理工作中出现的问题，如居民投诉、设施维修等。组织开展楼道卫生宣传活动，提高居民的环保意识和卫生责任感。三、卫生标准1.楼梯及扶手楼梯踏步表面清洁，无明显灰尘、污渍、脚印，每周至少进行一次深度清扫，确保干净整洁。扶手表面光亮，无灰尘、污渍，每日擦拭一次，做到手摸无灰尘。2.墙面及天花板墙面无明显污渍、蜘蛛网，天花板无明显灰尘、污渍，每月至少进行一次全面清洁。对于墙面的小广告、涂鸦等，应及时清理，保持墙面整洁美观。3.地面楼道地面干净，无杂物、积水，每日清扫，随时保持地面干爽。定期对地面进行拖洗或冲刷，去除顽固污渍，确保地面清洁度。4.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，外观清洁，无异味，周边地面无垃圾散落。每天定时清理垃圾桶内的垃圾，及时更换垃圾袋，确保垃圾不溢出。5.电梯前室电梯前室地面、墙面清洁，无灰尘、污渍，每日清扫，保持整洁。电梯门及周边不锈钢部件光亮，无手印、污渍，每日擦拭。电梯前室的绿植定期养护，保持叶面清洁，无枯萎、黄叶现象。6.楼道窗户楼道窗户玻璃明亮，无灰尘、污渍，每月至少擦拭一次。窗框及窗台干净，无杂物、灰尘，定期清理。四、清扫保洁流程1.每日清扫流程准备好清扫工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。从顶楼开始，依次清扫楼梯踏步，将垃圾扫至楼梯转角平台，再装入垃圾袋。清扫扶手，用湿抹布从上至下擦拭，确保扶手干净。清理楼道内的垃圾桶，更换垃圾袋，将垃圾桶周边地面清扫干净。清扫电梯前室地面、墙面，擦拭电梯门及周边部件。检查楼道内是否有乱堆乱放物品，如有及时劝导清理。将清扫过程中产生的垃圾运至指定垃圾堆放点，分类存放。2.定期保洁流程每周对楼道墙面、天花板进行一次全面清洁，使用掸子、清洁剂等工具去除灰尘、污渍。每月对楼道窗户进行深度擦拭，包括玻璃内外、窗框、窗台等部位。每季度对楼道地面进行一次拖洗或冲刷，去除顽固污渍。定期对楼道内的公共设施进行清洁和消毒，如灭火器、消火栓等。五、监督检查1.内部检查保洁人员每日完成清扫工作后，需进行自我检查，确保所负责区域达到卫生标准。管理人员每天对各楼栋楼道卫生进行巡查，发现问题及时通知保洁人员整改，并做好记录。每周组织一次楼道卫生专项检查，对各楼栋楼道卫生状况进行全面评估，检查结果纳入保洁人员绩效考核。2.居民监督设立意见箱或投诉电话（[电话号码]），接受居民对楼道卫生问题的监督和投诉。对于居民反映的楼道卫生问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民。定期召开居民座谈会，听取居民对楼道卫生管理工作的意见和建议，不断改进工作方法。六、考核与奖惩1.考核标准根据楼道卫生检查结果，制定详细的考核评分标准，满分为[X]分。楼道卫生状况良好，达到卫生标准要求，得[X]分以上；存在轻微问题，如个别区域有灰尘、污渍等，得[X][X]分；存在较严重问题，如垃圾未及时清理、乱堆乱放现象严重等，得[X]分以下。2.奖励措施连续三个月楼道卫生考核得分在[X]分以上的保洁人员，给予[具体奖励，如奖金、荣誉证书等]。在楼道卫生管理工作中表现突出，提出合理化建议并被采纳，有效提升楼道卫生质量的保洁人员或居民，给予相应奖励。3.惩罚措施楼道卫生考核得分连续两个月在[X]分以下的保洁人员，给予警告处分，并要求其限期整改。整改后仍未达到卫生标准要求，或多次出现严重卫生问题的保洁人员，将扣除当月绩效奖金，并根据情节轻重进行辞退处理。对于在楼道内乱堆乱放杂物、乱扔垃圾等违反本制度的居民，将进行批评教育，并在小区内进行公示。屡教不改的，将按照相关规定进行处罚。七、宣传与培训1.宣传工作通过小区公告栏、微信群、公众号等渠道，广泛宣传楼栋楼道卫生管理制度，提高居民知晓率。制作宣传海报，张贴在楼道内显眼位置，提醒居民爱护楼道卫生。定期开展楼道卫生宣传活动，如环保知识讲座、卫生评比等，增强居民的环保意识和卫生责任感。2.培训工作定期组织保洁人员进行业务培训，包括清扫保洁技巧、安全知识、职业道德等方面的培训，提高保洁人员的专业素质和服务水平。邀请专业人员对保洁人员进行垃圾分类、卫生消毒等方面的培训，确保保洁工作符合相关标准和要求。对新入职的保洁人员进行岗前培训，使其熟悉楼道卫生管理制度和工作流程。八、应急处理1.突发事件响应遇到突发卫生事件，如楼道内发生污水外溢、垃圾大量堆积等情况，保洁人员应立即报告管理人员，并在管理人员的指挥下迅速采取应急措施。对于污水外溢，应及时清理积水，查明原因并通知相关部门进行维修；对于垃圾大量堆积，应组织人员尽快清理，确保楼道畅通。2.特殊情况处理在遇到自然灾害（如暴雨、地震等）导致楼