大楼卫生考核管理制度

PAGE大楼卫生考核管理制度一、总则（一）目的为加强大楼卫生管理，提高大楼环境卫生质量，营造整洁、舒适、安全的办公和生活环境，特制定本考核管理制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所管理的大楼内所有区域，包括办公区域、公共区域、附属设施区域等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保卫生管理工作合法合规。2.责任明确原则：明确各部门、各岗位在大楼卫生管理中的职责，做到责任到人。3.考核公正原则：考核过程公开、公平、公正，依据客观事实进行评价，确保考核结果真实可靠。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现问题，分析原因，采取有效措施进行整改，不断提升大楼卫生管理水平。二、管理职责（一）大楼卫生管理领导小组成立大楼卫生管理领导小组（以下简称“领导小组”），由公司/组织高层领导担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面领导和统筹协调大楼卫生管理工作，制定卫生管理目标和政策，审议重大卫生管理事项。（二）物业管理部门1.负责制定大楼卫生管理工作计划和实施方案，并组织实施。2.配备专业的卫生保洁人员，明确其工作职责和工作标准，定期进行培训和考核。3.负责大楼公共区域的日常卫生清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、卫生间、走廊、大厅、停车场等。4.负责对大楼内的垃圾进行分类收集、运输和处理，确保垃圾日产日清。5.负责定期对大楼卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。6.负责与相关部门协调沟通，处理大楼卫生管理中的突发问题。（三）各部门1.负责本部门办公区域的卫生管理工作，保持办公区域整洁、有序。2.教育引导本部门员工遵守大楼卫生管理规定，爱护公共环境卫生。3.配合物业管理部门做好大楼公共区域的卫生管理工作，积极参与卫生检查和整改活动。（四）员工个人1.自觉遵守大楼卫生管理规定，保持个人办公区域和工作岗位的整洁卫生。2.爱护公共环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾，不随意张贴、涂写。3.积极参与大楼卫生管理活动，发现问题及时向物业管理部门或相关部门报告。三、卫生标准（一）办公区域1.桌面、电脑、文件柜等办公设备表面清洁，无灰尘、污渍。2.地面干净整洁，无杂物、垃圾，定期进行清扫和拖地。3.门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。4.垃圾及时清理，垃圾桶保持清洁，垃圾袋及时更换。5.室内空气清新，无异味，定期开窗通风。（二）公共区域1.楼道地面干净，无杂物、垃圾，扶手、墙壁无灰尘、污渍，定期进行清扫和擦拭。2.电梯轿厢清洁，地面、轿厢壁、按钮等无灰尘、污渍，定期进行消毒。3.卫生间清洁卫生，无异味，地面、墙面、洗手台、便器等无污渍，定期进行消毒和通风。4.走廊、大厅地面干净，无杂物、垃圾，天花板、墙壁无灰尘、污渍，定期进行清扫和擦拭。5.停车场地面干净，无杂物、垃圾，标识清晰，车辆停放有序，定期进行清扫和冲洗。（三）附属设施区域1.消防设施、设备表面清洁，无灰尘、污渍，定期进行检查和维护。2.给排水管道畅通，无堵塞、渗漏现象，定期进行检查和疏通。3.通风、空调系统运行正常，滤网定期清洗，确保空气质量良好。4.绿化区域植物生长良好，无病虫害，定期进行浇水、施肥、修剪。四、考核办法（一）考核周期每月进行一次全面考核，每周进行一次不定期抽查。（二）考核方式1.现场检查：考核人员对大楼各区域进行实地检查，按照卫生标准进行评分。2.问卷调查：向大楼内员工发放卫生管理问卷调查，了解员工对大楼卫生状况的满意度和意见建议。3.投诉处理：受理大楼内员工和外来人员的卫生投诉，对投诉问题进行核实和处理，将投诉处理情况纳入考核范围。（三）考核评分标准1.办公区域：根据桌面、地面、门窗玻璃、垃圾清理、空气清新等方面的卫生状况进行评分，满分为100分。2.公共区域：根据楼道、电梯、卫生间、走廊、大厅、停车场等区域的卫生状况进行评分，满分为100分。3.附属设施区域：根据消防设施、给排水管道、通风空调系统、绿化区域等设施的卫生状况进行评分，满分为100分。具体评分细则见附件《大楼卫生考核评分细则》。（四）考核结果评定1.优秀：考核得分在90分及以上，且无重大卫生问题和投诉。2.良好：考核得分在8089分之间，卫生状况较好，无明显卫生问题和投诉。3.合格：考核得分在6079分之间，存在一些卫生问题，但能及时整改，无重大投诉。4.不合格：考核得分在60分以下，卫生状况较差，存在较多卫生问题，且整改不力，或有重大投诉。五、奖惩措施（一）奖励1.对在大楼卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予通报表扬，并颁发荣誉证书。2.根据考核结果，对优秀部门和个人给予一定的物质奖励，奖励标准为：优秀部门奖励[X]元，优秀个人奖励[X]元。（二）惩罚1.对考核不合格的部门，下达整改通知书，责令限期整改，并在公司/组织内部进行通报批评。2.对连续两次考核不合格的部门，扣除部门当月绩效奖金的[X]%，并对部门负责人进行诫勉谈话。3.对因卫生问题被投诉且经查实的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚，罚款标准为：个人每次罚款[X]元，部门每次罚款[X]元。六、监督与投诉（一）监督机制1.大楼卫生管理领导小组定期对大楼卫生管理工作进行监督检查，听取物业管理部门和各部门的工作汇报，及时发现和解决问题。2.设立大楼卫生管理监督举报电话和邮箱，接受员工和外来人员的监督举报。对举报内容进行及时核实和处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）投诉处理1.设立专门的投诉受理岗位，负责接听和记录卫生投诉电话和邮件。2.接到投诉后，及时安排人员进行现场核实，了解投诉问题的具体情况。3.根据核实情况，责令相关部门或责任人限期整改，并将整改情况及时反馈给投诉人。4.对投诉处理情况进行跟踪和复查，确保投诉问题得到彻底解决。七、培训与宣传（一）培训1.物业管理部门定期组织卫生保洁人员进行业务培训，培训内容包括卫生标准、清洁技能、安全知识等，提高保洁人员的业务水平和工作能力。2.对大楼内全体员工进行卫生管理知识培训，培训内容包括卫生管理规定、个人卫生习惯、环境保护等，增强员工的卫生意识和责任感。（二）宣传1.在大楼内设置卫生宣传展板、宣传栏等，宣传卫生管理知识和卫生标准，营造良好的卫生管理氛围。2.利用公司/组织内部网站、微信公众号等平台，发布卫生管理工作动态和相关信息，提高员工对卫生管理工作的关注度和参与度。八、附则（一）本制度自发布之日起施行。（二）本制度由大楼卫生管理领导小组负责解释和修订。[公司/组织名称][具体日期]附件：大楼卫生考核评分细则|考核项目|考核内容|评分标准|分值|||||||办公区域|桌面|清洁，无灰尘、污渍|10|||地面|干净整洁，无杂物、垃圾|10|||门窗玻璃|明亮，无灰尘、污渍|10|||垃圾清理|及时，垃圾桶清洁，垃圾袋及时更换|10|||空气清新|无异味，定期开窗通风|10||公共区域|楼道|地面干净，扶手、墙壁无灰尘、污渍|10|||电梯|轿厢清洁，地面、轿厢壁、按钮等无灰尘、污渍|10|||卫生间|清洁卫生，无异味，地面、墙面、洗手台、便器等无污渍|15||