单身公寓卫生奖罚制度

PAGE单身公寓卫生奖罚制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的单身公寓居住环境，加强公寓卫生管理，提高居住人员的卫生意识，特制定本奖罚制度。2.适用范围本制度适用于本公司所有单身公寓的居住人员。3.基本原则公平、公正、公开原则，确保奖罚制度的执行透明化。教育与惩罚相结合原则，以教育为主，惩罚为辅，引导居住人员自觉遵守卫生规定。及时反馈原则，对卫生情况进行及时检查、反馈和处理，确保问题得到有效解决。二、卫生标准1.公共区域卫生标准走廊：地面干净无杂物，无明显污渍，定期进行清扫和拖地。墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，保持整洁。楼梯：扶手无灰尘，栏杆无污渍，地面清洁，无垃圾堆积。电梯：轿厢内地面、墙壁干净，按钮、扶手无污渍，定期进行消毒。公共卫生间：洗手台、镜面干净无水渍，水龙头无污垢，便器清洁无异味，地面干燥无积水，垃圾桶及时清理。2.房间卫生标准地面：保持干净，无纸屑、果皮等垃圾，定期清扫和拖地。桌面、窗台：无灰尘，物品摆放整齐。床铺：床单、被套干净整洁，叠放整齐，被子叠放规范。卫生间：马桶清洁无污渍，洗手盆干净，毛巾挂放整齐，地面干燥无积水。厨房（如有）：炉灶、台面干净，餐具摆放整齐，无食物残渣，垃圾及时清理。三、卫生检查1.检查人员由公寓管理部门安排专人负责卫生检查工作，检查人员应具备认真负责的工作态度和专业的卫生检查知识。2.检查频率公共区域：每日进行巡查，重点区域（如电梯、公共卫生间）增加检查次数。房间：每周进行一次全面检查，对新入住人员的房间在入住后三天内进行首次检查。3.检查方式采用实地查看、现场评估的方式，对卫生状况进行量化评分。评分标准如下：|项目|评分细则|||||地面|干净无垃圾、污渍得10分，有少量垃圾或污渍得6分，垃圾较多或污渍严重得2分||桌面、窗台|整洁无灰尘得8分，有轻微灰尘得4分，灰尘较多得0分||床铺|床单被套整洁、被子叠放规范得10分，有褶皱或叠放不整齐得6分，凌乱得2分||卫生间|清洁无异味、地面干燥得10分，有异味或地面有积水得6分，卫生状况差得2分||厨房（如有）|炉灶台面干净、餐具摆放整齐得10分，有食物残渣或餐具凌乱得6分，卫生状况不佳得2分|公共区域卫生评分标准：|项目|评分细则|||||走廊|地面、墙壁、天花板均符合标准得20分，有一项不符合得12分，多项不符合得4分||楼梯|扶手、栏杆、地面均符合标准得15分，有一项不符合得9分，多项不符合得3分||电梯|轿厢内各部分均符合标准得15分，有一项不符合得9分，多项不符合得3分||公共卫生间|洗手台、镜面、水龙头、便器、地面、垃圾桶均符合标准得20分，有一项不符合得12分，多项不符合得4分|4.检查记录检查人员应详细记录每次检查的时间、房间号（或公共区域位置）、卫生状况及评分结果，形成卫生检查记录台账。四、奖励制度1.卫生优秀奖励每月评选出卫生优秀的房间和公共区域，给予相应奖励。对连续三个月卫生检查评分均在90分以上的房间居住人员，颁发“卫生之星”荣誉证书，并给予[X]元的现金奖励。对于在公共区域卫生维护方面表现突出的个人，如主动清理公共区域垃圾、积极协助管理部门进行卫生整治等，给予[X]元的奖励或同等价值的奖品。2.其他奖励居住人员提出合理的卫生改进建议并被采纳，给予[X]元的奖励。在公寓卫生宣传活动中表现积极，如制作卫生宣传海报、组织卫生知识讲座等，给予[X]元的奖励。五、惩罚制度1.轻微违规惩罚首次卫生检查不合格的房间或公共区域，给予口头警告，并要求居住人员或相关责任人在规定时间内整改完毕。对于在卫生检查中发现垃圾未及时清理、桌面有少量灰尘等轻微违规行为，给予[X]元的罚款。2.中度违规惩罚连续两次卫生检查不合格的房间或公共区域，给予书面警告，并在公寓内进行通报批评。如存在床铺凌乱、卫生间有异味等中度违规行为，给予[X]元的罚款，并要求居住人员参加卫生整改培训。3.严重违规惩罚三次及以上卫生检查不合格的房间或公共区域，除给予高额罚款（[X]元）外，暂停该房间居住人员的水电供应[X]小时，以督促其尽快整改。对于故意破坏公共卫生设施、在公共区域随意丢弃大量垃圾等严重违规行为，除罚款[X]元外，取消其当月所有评优资格，并责令其限期恢复公共区域卫生原状，如造成损失需照价赔偿。情节严重的，将视情况给予警告处分或解除居住合同。4.其他惩罚居住人员拒绝配合卫生检查工作，给予[X]元的罚款，并进行批评教育。对在公寓内传播不良卫生习惯、影响整体卫生环境的行为，给予[X]元的罚款，并要求其在公寓公告栏公开检讨。六、奖罚程序1.奖励程序每月底，检查人员根据卫生检查记录台账，统计各房间和公共区域的卫生评分情况，评选出卫生优秀的对象。管理部门对评选结果进行审核确认后，在公寓公告栏进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，按照奖励制度发放奖励，颁发荣誉证书或奖品。2.惩罚程序检查人员发现卫生违规行为后，应及时拍照或录像留存证据，并填写卫生违规通知单，注明违规情况、违规人员及拟处罚措施。将卫生违规通知单送达违规人员，要求其签字确认。如违规人员拒绝签字，检查人员应注明情况。管理部门对违规情况进行审核，根据惩罚制度确定最终处罚决定，并通知违规人员。违规人员应在规定时间内缴纳罚款，如对处罚有异议，可在接到处罚通知后的[X]个工作日内，向管理部门提出申诉，管理部门将进行调查核实并给予答复。七、监督与投诉1.监督机制设立卫生监督小组，由公寓管理部门人员、居住人员代表组成，负责对卫生奖罚制度的执行情况进行监督。定期召开监督小组会议，听取各方意见，对卫生管理工作进行总结和改进。2.投诉渠道在公寓公告栏公布投诉电话和邮箱，方便居住人员对卫生问题进行投诉。管理部门应及时受