2025年智能门锁远程服务协议（商业）

2025年智能门锁远程服务协议（商业）甲方（服务提供方）：[智能门锁技术服务商全称]法定代表人：注册地址：联系方式：乙方（商业客户）：[商业客户全称]法定代表人：注册地址：联系方式：###一、鉴于条款1.甲方拥有智能门锁远程控制系统的技术开发能力、服务运营经验及相关知识产权，能够提供稳定、安全的智能门锁远程服务；2.乙方因商业运营需要（如物业管理、园区/楼宇安防、员工/业主门禁管理等），拟采购甲方提供的智能门锁远程服务；3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，达成如下协议。###二、服务内容与范围####（一）服务定义本协议项下“智能门锁远程服务”指甲方通过互联网技术，为乙方提供的智能门锁设备（以下简称“设备”）远程管理、数据监控、用户支持及相关技术服务的总称，具体包括以下模块：1.远程控制功能-远程开锁/闭锁：乙方管理员可通过甲方指定平台（如APP/网页端/小程序）对授权设备执行远程开锁、临时锁定操作；-临时密码生成：支持生成一次性/时效性临时密码（如访客密码、维修密码），可设置有效时间（最长不超过72小时）和使用次数；-权限分级管理：乙方可创建多级管理员账户（如超级管理员、区域管理员、设备管理员），分配不同操作权限（如仅查看、可远程操作、可修改密码等）。2.实时监控与异常预警-设备状态监控：实时采集设备在线状态、电池电量、门锁开关记录、锁体异常（如撬锁、密码错误连续超过5次等）数据；-异常预警：通过短信、平台弹窗、邮件等方式向乙方管理员推送异常警报（如设备离线、低电量预警、异常开锁尝试等），预警响应时间不超过30分钟；-数据统计报表：提供月度/季度设备使用率、异常事件统计、密码使用情况等分析报表，乙方可通过平台下载。3.系统维护与技术支持-软件升级：甲方负责远程推送设备系统软件、平台功能升级，升级前需提前3个工作日通知乙方；-故障排查：设备出现故障时，甲方提供7×24小时技术支持（电话/在线客服），一般故障（如网络连接问题）4小时内解决，严重故障（如硬件损坏）24小时内提供解决方案（如远程修复或上门维修，上门维修产生的交通费用由甲方承担）；-培训服务：免费为乙方管理员提供平台操作、故障处理等培训（线上/线下，线下培训地点由双方协商）。####（二）服务范围1.设备清单作为本协议不可分割的一部分，由双方在本协议签署后5个工作日内确认并签字盖章，包括设备型号、数量、安装地址、设备ID等；2.服务期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止，期满后乙方如需续约，应于期满前30日书面通知甲方，双方协商续约事宜；3.服务区域：仅限乙方提供的设备安装地址所在区域（如[具体城市/区域]），超出区域的服务需另行协商。###三、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利-按本协议约定收取服务费用；-对乙方提供的数据（如设备信息、用户使用记录）进行合规收集、存储和分析，用于优化服务质量；-对乙方违反本协议约定（如非法使用服务、泄露甲方技术秘密）的行为，有权暂停服务直至解除合同。2.义务-保证服务系统稳定运行，服务可用性达到99.9%（按自然月计算，月累计中断时间不超过43.2分钟）；-采取必要技术措施（如数据加密、访问控制、定期备份）保障乙方数据安全，数据存储于中国境内服务器，备份频率为每日增量备份、每周全备份；-未经乙方书面同意，不得将本协议项下服务转委托给第三方，亦不得向任何第三方泄露乙方的商业秘密（如客户信息、设备部署方案）；-配合乙方进行设备安装调试，提供必要的技术文档（如设备接口说明、平台操作手册）。####（二）乙方权利与义务1.权利-按本协议约定享受甲方提供的服务，对服务质量进行监督；-要求甲方在故障发生后按约定时限响应并解决问题；-获取本协议约定的数据报表及培训服务。2.义务-按时足额支付服务费用；-提供设备安装所需的条件（如电源、网络接入、安装场地），并配合甲方完成设备调试；-妥善保管甲方提供的平台账户及密码，因密码泄露导致的损失由乙方自行承担（甲方存在过错的除外）；-合法使用服务，不得利用服务从事违法违规活动（如非法监控他人、泄露用户个人信息），不得通过反向工程、拆解设备等方式获取甲方技术秘密；-甲方进行系统升级或维护时，应配合乙方做好数据备份和操作暂停安排。###四、费用及支付方式####（一）服务费用1.费用构成：服务费用包括设备远程管理费、数据监控费、技术支持费三部分，具体标准如下：-设备远程管理费：[XX]元/台/年（按实际接入设备数量计算）；-数据监控费：[XX]元/台/年（含实时数据采集、异常预警、报表生成）；-技术支持费：[XX]元/年（含7×24小时支持、上门维修、培训服务）。2.总费用：根据乙方确认的设备清单数量，年度总费用为（设备远程管理费+数据监控费）×设备数量+技术支持费。####（二）支付方式1.支付周期：本协议项下服务费用按年度支付，乙方应于本协议签署后5个工作日内支付总费用的100%；2.支付方式：乙方通过银行转账支付至甲方指定账户，账户信息如下：-开户名：[甲方全称]-开户行：[银行名称及支行]-账号：[银行账号]3.发票：甲方在收到款项后5个工作日内向乙方开具等额增值税专用发票。####（三）逾期付款乙方逾期支付费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向甲方支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权暂停服务，且乙方仍需支付逾期期间的服务费用。###五、知识产权1.甲方拥有本协议项下服务系统（包括软件、平台、技术文档等）的完整知识产权，乙方仅在服务期限内为本协议目的享有使用权；2.乙方拥有其提供的设备、用户数据及相关商业信息的知识产权，未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用、转让或许可第三方使用；3.乙方在本协议履行过程中产生的改进技术、优化方案等知识产权归属双方共有，任何一方使用需经对方书面同意。###六、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于甲方的技术文档、平台代码、服务方案、收费标准，乙方的客户信息、设备部署方案、经营数据等非公开信息；2.保密义务：双方对保密信息负有保密义务，未经信息提供方书面同意，不得向任何第三方披露、转让或用于本协议目的以外的其他用途；3.保密期限：保密义务自本协议生效之日起生效，持续有效至本协议终止后5年；4.例外情形：法律法规要求披露、已为公众所知悉、或接收方在披露前已合法拥有的信息，不视为保密信息。###七、数据安全与隐私保护1.数据收集与使用：甲方仅为本协议服务目的收集、使用乙方数据，包括设备状态数据、开锁记录、异常警报等，收集范围不得超出乙方授权；2.数据存储与安全：甲方应建立数据安全管理制度，采取加密、访问控制、安全审计等措施保障数据安全，防止数据泄露、丢失或被滥用；如发生数据泄露，甲方应在24小时内通知乙方，并采取补救措施；3.数据共享与转让：未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方共享、转让乙方数据；因法律法规要求必须共享的，甲方应确保接收方采取不低于甲方的安全保护措施；4.数据删除：本协议终止或解除后，甲方应在30日内删除乙方数据（法律法规要求保存的除外），并提供删除凭证。###八、服务期限与续约1.本协议服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日；2.服务期满前，乙方如需续约，应于期满前30日书面通知甲方，双方协商续约费用及服务条款；逾期未通知的，视为乙方不续约，甲方有权终止服务。###九、违约责任1.甲方违约-因甲方原因导致服务中断超过43.2分钟/月的，乙方有权要求减免当月服务费用（按中断时间比例折算）；-因甲方数据安全措施不到位导致乙方数据泄露或丢失的，甲方应承担由此给乙方造成的直接损失（包括赔偿金、律师费等），且乙方有权解除合同；-甲方未按约定提供培训或技术支持的，乙方有权要求甲方在5日内补足，逾期未补足的，每逾期一日按服务费用的0.1%支付违约金。2.乙方违约-乙方逾期支付费用的，按本协议第四条第三款承担违约金；-乙方非法使用服务或泄露甲方保密信息的，甲方有权立即解除合同，要求乙方支付相当于年度服务费用20%的违约金，并赔偿由此造成的损失；-乙方提供虚假设备信息或阻碍甲方正常维护的，甲方有权暂停服务，直至乙方纠正为止。###十、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为、重大网络故障等；2.发生不可抗力事件后，受影响方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；双方根据不可抗力的影响程度，协商部分或全部免除责任，或延期履行合同；3.不可抗力事件持续超过30日的，任何一方有权解除合同，双方互不承担违约责任。###十一、合同变更与解除1.变更：本协议的任何变更需双方协商一致并签订书面补充协议；2.解除：-经双方协商一致，可以解除合同；-一方严重违约，守约方书面通知后15日内违约方未纠正的，守约方有权解除合同；-因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同；3.合同解除后，乙方应结清已发生的费用，甲方应返还乙方剩余费用（按实际服务时间折算），并配合乙方完成数据删除或交接。###十二、通知与送达1.双方确认以下地址为有效送达地址：-甲方：[甲方注册地址]-乙方：[乙方注册地址]2.通知以书面形式（包括信函、电子邮件、传真等）发送至上述地址，自签收之日或发送成功之日（以先到者为准）视为送达；3.地址变更应提前5日书面通知对方，否则仍以原地址送达，由此产生的后果由变更方承担。###十三、适用法律与争议解决1.本协议适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）；2.因本协议产生的争