艺术展览策划合同2025年客户接待服务协议

艺术展览策划合同2025年客户接待服务协议艺术展览策划合同合同编号：[合同编号]签订日期：[年]年[月]日签订地点：[签订地点]甲方（委托方）：法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（策划方）：法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方策划并执行艺术展览事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释1.1本合同所称“艺术展览”是指由甲方发起、乙方负责主要策划工作，于[展览地点]举办，展期自[开始日期]至[结束日期]的艺术展览活动。1.2本合同所称“策划服务”是指乙方根据甲方的要求和本合同约定，为艺术展览提供的包括但不限于展览主题构思、艺术家推荐与沟通、作品遴选、展览设计（含空间布局、视觉形象）、宣传推广方案制定与执行、展览相关活动策划、现场执行管理等服务。1.3本合同所称“客户接待服务”是指在本合同项下艺术展览期间，乙方为参观展览的客户提供的接待、引导、咨询、协调及其他相关服务。第二条策划服务内容2.1乙方同意根据甲方的要求，提供以下策划服务：(1)艺术展览主题深化与定位；(2)目标艺术家推荐、沟通及作品遴选；(3)展览空间规划、展陈设计及视觉形象设计（含主视觉、邀请函、海报、图录等）；(4)制定展览宣传推广计划，包括媒体策略、线上及线下推广方案，并执行相关推广活动；(5)展览开幕式、闭幕式或其他相关活动的策划与执行；(6)提供展览现场执行管理支持，包括协调各方资源、监督现场搭建与撤展等；(7)甲方要求的其他与艺术展览策划相关的服务。第三条客户接待服务协议3.1作为本合同不可分割的一部分，甲乙双方就艺术展览期间的客户接待服务达成如下约定：3.1.1服务范围与对象(1)本协议项下的客户接待服务适用于所有进入艺术展览场馆参观的客户，包括但不限于媒体记者、艺术评论家、收藏家、潜在买家、VIP嘉宾、普通观众及其他相关人士。(2)服务内容包括但不限于：在展览入口处及主要通道安排迎宾人员引导参观；根据客户需求提供展览讲解服务；安排茶歇、餐饮服务；协助VIP客户办理特殊通行或住宿手续；媒体记者的接待与采访安排；处理客户咨询与投诉；维持现场秩序，确保客户获得友好、专业的接待体验。3.1.2服务时间与地点(1)客户接待服务时间为艺术展览的开放日及甲方指定的其他活动日，具体时间为每日[开始时间]至[结束时间]。(2)服务地点主要位于艺术展览场馆入口、指定休息区、茶歇区、展览内部关键节点及甲方指定的其他场所。3.1.3服务标准与要求(1)所有参与客户接待服务的人员应着装整洁、统一，佩戴工牌，保持专业的服务态度和良好的精神面貌。(2)引导人员和讲解人员应具备相关的艺术背景知识，能够准确、流畅地介绍展览内容和作品信息，提供专业的导览服务。(3)响应及时，对于客户的问询和需求应在[分钟数]分钟内得到回应和有效处理。(4)提供的茶歇、餐饮服务应达到[具体标准描述，如“舒适环境、精选咖啡茶点”]的标准。(5)对于VIP客户，应提供专属的接待人员，并根据甲方要求安排个性化服务。3.1.4乙方权利与义务(1)乙方负责安排足够数量且符合本协议要求的客户接待服务人员，并对所有服务人员进行岗前培训，确保其了解展览内容、服务流程和标准。(2)乙方负责监督客户接待服务的全程执行，确保服务质量符合本协议约定及甲方合理预期。(3)乙方应设立专门的客户接待服务协调机制，负责处理现场客户接待过程中出现的各种情况，并及时与甲方沟通。(4)乙方应对接待服务人员的言行及行为承担管理责任，确保其行为符合职业道德和本协议要求。(5)乙方应指定专门联系人（姓名：[姓名]，电话：[电话]），负责接收甲方的关于客户接待服务的反馈、投诉，并负责协调处理。3.1.5甲方权利与义务(1)甲方有权对乙方的客户接待服务进行监督，并提出合理化的改进建议。(2)甲方应向乙方提供必要的展览信息、艺术家资料及VIP客户名单（如有保密要求，应另行约定）。(3)甲方应配合乙方处理重大客户投诉或突发事件。3.1.6服务费用与支付(1)客户接待服务的费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。(2)该费用包含但不限于服务人员工资、培训费、服装费、物料费等乙方提供本协议约定的客户接待服务所需的一切成本。(3)甲方应于本协议生效之日起[天数]日内，向乙方支付上述服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]）作为预付款；剩余[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]），于艺术展览结束之日起[天数]日内付清。甲方付款应通过银行转账方式支付至乙方指定账户：开户名：[账户名称]开户行：[开户银行]账号：[账号]3.1.7人员配备与资质(1)乙方应至少安排[人数]名经过培训的接待服务人员同时在场提供服务，并根据人流量情况适时增减。(2)所有服务人员应具备良好的沟通能力、服务意识和基本的艺术素养。讲解人员应具备专业的艺术知识背景。3.1.8客户信息保密(1)乙方及其服务人员应对在提供客户接待服务过程中接触到的甲方的商业信息以及客户的个人信息（包括姓名、联系方式、参观偏好等）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(2)保密期限为本协议有效期内及协议终止后[年数]年。3.1.9服务监督与评价(1)甲方有权在服务期间对客户接待服务的质量进行现场观察和评价。(2)展览结束后，甲方可根据服务情况对乙方提供书面评价意见。3.1.10违约责任(1)若乙方未能按照本协议约定的服务范围、时间、地点、标准提供服务，导致客户投诉较多或产生不良影响，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情况要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金人民币[金额]元（大写：[大写金额]），或扣减相应服务费用。(2)因乙方服务人员的故意或重大过失行为，给甲方或客户造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.1.11不可抗力(1)因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致乙方无法履行或无法完全履行本协议项下客户接待服务的，乙方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]日内通知甲方，并提供相关证明。3.1.12争议解决(1)因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[法院名称，如甲方所在地]人民法院提起诉讼。3.1.13协议生效与终止(1)本协议自双方授权代表签字并盖章之日起生效。(2)本协议的服务期限自艺术展览开放之日起至展览结束当日服务完成后止。第四条策划服务费用与支付4.1乙方提供本合同第二条约定的策划服务，甲方应向乙方支付策划服务费共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。4.2付款方式：(1)预付款：本合同签订之日起[天数]日内，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。(2)进度款：乙方完成[具体工作节点，如“展览设计方案并获得甲方确认”]后[天数]日内，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。(3)尾款：艺术展览正式开幕后[天数]日内，甲方支付剩余的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。4.3甲方付款应通过银行转账方式支付至乙方指定账户：开户名：[账户名称]开户行：[开户银行]账号：[账号]第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定支付策划服务费和客户接待服务费。(2)及时向乙方提供开展策划工作所需的必要资料和信息。(3)对乙方提供的策划方案进行审核确认，并就修改意见及时给予反馈。(4)配合乙方进行展览的顺利实施，包括但不限于提供必要的场地支持、协调相关政府部门等。(5)对乙方在策划服务过程中产生的知识产权（如设计方案、文案等）享有使用权。5.2乙方的权利与义务：(1)按照本合同约定，勤勉、尽责地完成艺术展览的策划服务。(2)保障甲方的知识产权在策划服务成果中不受侵犯。(3)按照本合同第三条约定的标准和要求，提供客户接待服务。(4)指定项目联系人（姓名：[姓名]，电话：[电话]），负责与甲方就合同相关事宜进行沟通协调。(5)有权要求甲方按照合同约定支付策划服务费和客户接待服务费。第六条知识产权6.1乙方为履行本合同而创作的策划方案、设计图纸、宣传材料等成果的知识产权，在甲方付清全部合同款项后，归甲方所有。6.2乙方保证其提供的服务成果未侵犯任何第三方的知识产权，如因此发生纠纷，由乙方负责解决并承担全部责任和费用，给甲方造成损失的，应予以赔偿。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后[年数]年。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.2若甲方未能按时支付策划服务费或客户接待服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向乙方支付违约金，逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方赔偿损失。8.3若乙方未能按时完成主要策划工作节点，或提供的策划服务成果不符合合同约定标准，经甲方书面催告后[天数]日内仍未整改到位的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、扣减服务费用，甚至解除合同。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化、法律修订等不可抗力因素，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并采取措施尽量减少损失。9.2如不可抗力影响持续超过[天数]日，双方可协商变更合同或解除合同。第十条合同的变更、解除和终止10.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)不可抗力导致合同目的无法实现的。10.3本合同在约定的付款期限届满、服务完成、双方权利义务履行完毕或协商一致终止后终止。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商