司机班考核制度

PAGE司机班考核制度一、总则（一）目的为了加强司机班的管理，提高司机的工作效率和服务质量，确保行车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司司机班全体司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全驾驶等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励司机积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容及标准（一）工作业绩考核（40分）1.出车任务完成情况（20分）严格按照出车安排准时出车，每迟到一次扣2分。完成出车任务及时返回，无故延误一次扣3分。出车任务完成率达到100%，每降低1%扣1分。2.运输任务质量（10分）确保货物安全运输，无货物损坏、丢失等情况，出现一次扣5分。保持车辆清洁卫生，不符合要求每次扣1分。3.客户满意度（10分）通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户满意度信息，客户满意度达到90%以上得810分，80%90%得47分，低于80%得13分。（二）工作态度考核（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，表现突出得810分。基本能完成任务，但存在一定敷衍现象得47分。责任心不强，经常推诿任务得13分。2.团队协作（10分）积极与同事配合，互相帮助，团队协作良好得810分。能够与同事正常协作，无明显冲突得47分。经常与同事发生矛盾，影响团队协作得13分。3.服从安排（10分）严格服从工作安排，及时响应调度指令得810分。一般情况下能服从安排，但偶尔有抵触情绪得47分。多次不服从安排得13分。（三）安全驾驶考核（30分）1.遵守交通法规（10分）严格遵守交通法规，无交通违法记录得810分。每发生一次轻微交通违法得47分；发生一次一般交通违法得13分。2.安全事故情况（15分）全年无安全事故得1215分。发生一次轻微安全事故（未造成人员伤亡和重大财产损失）得611分。发生一次一般安全事故（造成人员受伤或一定财产损失）得15分。发生重大安全事故得0分。3.车辆维护保养（5分）按时对车辆进行维护保养，车辆状况良好得45分。基本能按时保养，但车辆存在一些小问题得23分。未按时保养车辆，影响正常使用得1分。三、考核方式1.日常记录：司机本人及调度人员对司机的出车任务完成情况、工作态度表现等进行日常记录。2.定期检查：定期对车辆的维护保养情况进行检查。3.客户反馈：通过客户反馈表、电话回访等方式收集客户对司机服务的评价。4.交通违法及事故记录查询：定期查询司机的交通违法及事故记录。四、考核周期考核周期为每月一次，每月末进行综合考核评分。五、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。具体对应关系如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为16069分：绩效奖金系数为0.860分以下：绩效奖金系数为0.52.晋升与奖励：连续三个月考核得分在90分以上的司机，在晋升、评优等方面给予优先考虑；对在工作中表现特别突出或为公司做出重大贡献的司机，给予额外的奖励，如奖金、荣誉证书等。3.培训与辅导：对于考核得分较低的司机，安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和业绩。4.辞退处理：连续两个月考核得分在60分以下的司机，予以辞退处理。六、申诉与处理1.司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向司机班班长提出书面申诉。2.司机班班长接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉司机。3.如司机对班长的处理结果仍不满意，可向公司人力资源部门