精防考核制度

PAGE精防考核制度一、总则（一）目的为加强精神疾病防治工作的规范化管理，提高精神疾病防治服务质量，保障人民群众的身心健康，特制定本精防考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内参与精神疾病防治工作的各部门、各岗位工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价工作人员的工作表现。2.全面系统原则：考核应涵盖精神疾病防治工作的各个环节，包括患者管理、服务质量、业务能力等方面，全面、系统地评估工作人员的工作绩效。3.激励改进原则：考核结果应与工作人员的奖惩、晋升、培训等挂钩，激励工作人员不断提高工作质量和效率，促进精防工作持续改进。二、考核内容与标准（一）患者管理1.患者登记与档案管理及时、准确地登记辖区内精神疾病患者信息，确保患者档案完整、规范。档案内容应包括患者基本信息、诊断、治疗记录、随访记录等。考核标准：患者登记信息准确率达到99%以上，档案完整率达到100%，档案规范率达到95%以上。发现一处信息错误或档案不完整、不规范扣1分。2.患者随访按照规定的随访周期对患者进行随访，随访内容应包括患者症状变化、服药情况、康复情况等，并做好随访记录。考核标准：随访及时率达到100%，随访记录完整率达到95%以上。未按时随访一次扣2分，随访记录不完整一处扣1分。3.患者动态管理及时掌握患者病情变化，对病情复发、加重或出现新症状的患者，及时调整治疗方案，并向上级主管部门报告。考核标准：患者病情动态管理及时率达到100%。因未及时发现患者病情变化导致不良后果的，视情节轻重扣510分。（二）服务质量1.医疗服务为患者提供规范、有效的医疗服务，严格执行精神疾病诊疗规范和操作规程，确保医疗安全。考核标准：医疗事故发生率为零。出现医疗纠纷或事故，根据严重程度扣520分，并追究相关人员责任。患者满意度调查：通过定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价。患者满意度应达到90%以上。每降低1个百分点扣1分。2.康复服务为患者提供康复指导和训练，帮助患者提高生活自理能力和社会适应能力。考核标准：康复服务计划制定率达到100%，康复服务实施率达到95%以上。未制定康复服务计划扣2分，康复服务实施率每降低1个百分点扣1分。3.健康教育开展精神疾病防治知识健康教育活动，提高患者及其家属对精神疾病的认知和防治能力。考核标准：健康教育活动覆盖率达到辖区内患者及家属的80%以上。每降低1个百分点扣1分。（三）业务能力1.专业知识与技能工作人员应具备扎实的精神疾病专业知识和熟练的业务技能，能够准确诊断和治疗精神疾病患者。考核标准：定期组织专业知识和技能考核，成绩合格者得10分。不合格者根据具体情况扣510分，并要求参加补考或培训。2.培训与学习积极参加各类精神疾病防治业务培训和学习活动，不断更新知识，提高业务水平。考核标准：工作人员年度培训参与率达到90%以上。每降低1个百分点扣1分。（四）工作纪律与职业道德1.工作纪律严格遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。考核标准：迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。2.职业道德尊重患者，保护患者隐私，不得泄露患者个人信息。考核标准：因违反职业道德导致患者信息泄露的，视情节轻重扣515分，并给予相应的纪律处分。廉洁奉公，不得收受患者及其家属的财物或谋取其他不正当利益。考核标准：发现违规行为，视情节轻重扣520分，并依法依规处理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、患者管理情况等。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由公司/组织考核小组对各部门工作人员进行全面考核。考核小组由公司/组织领导、相关职能部门负责人等组成。3.专项考核：根据工作需要，对某项重点工作或专项任务进行专项考核。专项考核由相关部门组织实施。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为工作人员奖惩、晋升、培训等的依据。四、考核程序（一）个人自评工作人员在每季度末和年度末，按照考核内容与标准，对自己本季度和本年度的工作进行自我评价，填写自评表。（二）部门评价各部门负责人根据工作人员的日常工作表现，对本部门工作人员进行评价，填写部门评价表。评价结果应客观、公正，并与工作人员进行沟通。（三）考核小组考核1.考核小组在每季度末和年度末，通过查阅资料、实地检查、患者满意度调查等方式，对各部门工作人员进行考核。2.考核小组根据考核情况，对工作人员进行评分，并填写考核评分表。3.考核小组汇总考核结果，形成考核报告。考核报告应包括考核情况概述、考核结果、存在问题及改进建议等内容。（四）结果反馈考核结果反馈给被考核工作人员本人，工作人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的5个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考核小组应在接到申诉后的10个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核结果为优秀（90分及以上）的工作人员，绩效奖金全额发放，并给予适当的奖励；考核结果为良好（8089分）的工作人员，绩效奖金发放90%；考核结果为合格（6079分）的工作人员，绩效奖金发放80%；考核结果为不合格（60分以下）的工作人员，绩效奖金不予发放，并视情节轻重给予相应的纪律处分。（二）晋升与奖励1.在同等条件下，优先晋升考核结果优秀的工作人员。2.对在精神疾病防治工作中表现突出、考核结果优秀的工作人员，给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升等。（三）培训与补考1.对考核结果不合格的工作人员，安排参加针对性的培训和补考