常州社区考核制度

PAGE常州社区考核制度一、总则（一）目的为加强常州社区管理，提升社区服务质量，规范社区工作行为，激励社区工作人员积极履行职责，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正的社区工作评价体系，确保社区各项工作任务得以高效完成，切实满足社区居民的需求，促进社区的和谐稳定发展。（二）适用范围本制度适用于常州市辖区内所有社区居委会及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价社区工作。2.全面系统原则：对社区工作的各个方面进行全面考核，涵盖社区建设、社区服务、社区安全、社区文化等多个领域，形成系统的评价体系。3.激励导向原则：通过考核，激励社区工作人员积极进取，提高工作绩效，推动社区工作不断改进和创新。4.注重实效原则：考核指标应紧密围绕社区工作实际效果，注重工作成果的质量和影响力，避免形式主义。二、考核内容与标准（一）社区建设1.组织架构与制度建设社区组织健全，分工明确，职责清晰：社区居委会成员配备合理，各项工作有专人负责，得[X]分。每发现一项职责不清或分工不合理，扣[X]分。建立完善的社区工作制度，包括但不限于会议制度、财务制度、档案管理制度等，并严格执行：制度健全且执行良好，得[X]分。制度缺失一项扣[X]分，执行不力酌情扣分。2.基础设施建设社区办公场所和服务设施完备，功能齐全，满足居民需求：办公场所宽敞明亮、设施设备完好，得[X]分。办公场所存在安全隐患或设施设备损坏严重，酌情扣分。积极推进社区环境整治，加强绿化美化，公共区域整洁卫生：社区环境整洁优美，得[X]分。存在环境卫生问题，如垃圾堆积、乱贴乱画等，酌情扣分。（二）社区服务1.民生保障服务准确掌握社区内困难群体、老年人、残疾人等特殊人群信息，提供精准帮扶：信息掌握全面准确，帮扶措施得力，得[X]分。信息有误或帮扶不到位，酌情扣分。积极开展就业服务，为社区居民提供就业信息、培训机会等，促进居民就业：就业服务工作成效显著，得[X]分。就业服务工作开展不力，居民就业困难问题突出，酌情扣分。2.公共服务社区服务窗口工作规范，服务热情周到，办事效率高，居民满意度达到[X]%以上：服务规范，居民满意度达标，得[X]分。服务态度不好、办事效率低下，居民投诉较多，酌情扣分。组织开展各类社区文化活动，丰富居民精神文化生活，活动参与率达到[X]%以上：文化活动丰富多彩，居民参与度高，得[X]分。文化活动组织不力，居民参与积极性不高，酌情扣分。（三）社区安全1.治安防范建立健全社区治安防控体系，加强巡逻守护，社区治安案件发生率较上一年度下降[X]%：治安防控体系完善，治安状况良好，得[X]分。治安案件发生率未下降或上升，酌情扣分。积极开展安全宣传教育活动，提高居民安全意识，居民安全知识知晓率达到[X]%以上：安全宣传教育工作扎实有效，居民安全意识提高，得[X]分。宣传教育工作不到位，居民安全知识知晓率低，酌情扣分。2.消防安全社区消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻：消防设施设备符合要求，通道畅通，得[X]分。消防设施设备损坏或通道堵塞，酌情扣分。定期组织消防演练，提高社区居民和工作人员的消防安全应急能力：消防演练组织及时、有效，得[X]分。未按要求组织演练，酌情扣分。（四）社区文化1.文化活动组织每年组织开展不少于[X]次具有特色的社区文化活动，如文艺演出、体育比赛、民俗活动等：文化活动丰富多样，得[X]分。活动次数不足或缺乏特色，酌情扣分。活动内容积极健康，符合社会主义核心价值观，能够凝聚社区居民，增强社区凝聚力：活动内容正面向上，促进社区和谐，得[X]分。活动内容存在不良导向，酌情扣分。2.文化设施建设与利用社区文化设施齐全，如文化活动室、图书阅览室、健身广场等，并正常开放使用：文化设施完善且利用率高，得[X]分。文化设施缺失或未正常开放，酌情扣分。鼓励居民参与文化设施管理和文化活动策划，提高居民文化参与度：居民参与度高，得[X]分。居民参与积极性不高，酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区居委会负责人对本社区工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况及工作态度等。日常考核占年度考核总成绩的[X]%。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由街道（乡镇）组织对各社区进行全面检查和评估。定期考核内容涵盖社区建设、社区服务、社区安全、社区文化等各项工作指标的完成情况。定期考核占年度考核总成绩的[X]%。3.居民满意度调查：每年开展一次居民满意度调查，通过问卷调查、座谈会等形式，广泛征求居民对社区工作的意见和建议。居民满意度调查结果占年度考核总成绩的[X]%。（二）考核周期年度考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。考核工作应在次年1月底前完成。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据年度考核结果，确定社区工作人员的绩效奖金发放标准。考核结果为优秀的，绩效奖金按照[X]%发放；良好的，按照[X]%发放；合格的，按照[X]%发放；不合格的，不发放绩效奖金，并视情节轻重给予相应处罚。（二）评先评优依据考核结果作为社区工作人员评先评优的重要依据。年度考核优秀的工作人员，优先推荐参加上级部门组织的各类表彰活动，并在职务晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。（三）岗位调整与培训对于考核不合格的工作人员，社区居委会应进行诫勉谈话，并根据具体情况进行岗位调整。同时，针对其存在的问题，安排相应的培训，帮助其提高工作能力和业务水平。连续两年考核不合格的，予以辞退。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道社区工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向所在社区居委会提出书面申诉。社区居委会应及时受理，并组织调查核实。（二）处理程序与时间要求社区居委会在收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对反馈结果仍不满意，可在接到反馈结果后[X]个工作