卫生站考核制度

PAGE卫生站考核制度一、总则1.目的为加强卫生站管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，规范医疗行为，提升医护人员工作积极性，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，全面、客观、公正地评价卫生站的工作绩效，促进卫生站持续健康发展，更好地为社区居民提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。2.适用范围本制度适用于卫生站全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。3.考核原则公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受人为因素干扰，对所有工作人员一视同仁。全面考核原则：从医疗服务质量、医疗安全、工作效率、职业道德、团队协作等多个维度对工作人员进行全面考核，涵盖工作的各个环节和方面。激励与约束并重原则：考核结果与工作人员的薪酬待遇、晋升评优等挂钩，充分发挥考核的激励作用，同时对不达标的工作行为进行约束和改进。动态调整原则：根据医疗卫生行业发展、政策法规变化以及卫生站实际情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和适应性。二、考核内容与标准（一）医疗服务质量（40分）1.医疗技术水平（20分）诊断准确性（10分）严格遵循临床诊疗指南和技术操作规范，诊断符合率达到[X]%及以上得810分。诊断符合率每降低[X]个百分点，扣1分，最低扣至0分。治疗效果（10分）对常见疾病的治疗有效率达到[X]%及以上得810分。治疗有效率每降低[X]个百分点，扣1分，最低扣至0分。2.医疗文书书写（10分）病历书写规范（5分）病历内容完整、准确、清晰，符合卫生部《病历书写基本规范》要求，甲级病历率达到[X]%及以上得45分。甲级病历率每降低[X]个百分点，扣1分，最低扣至0分。处方书写规范（3分）处方格式规范，内容完整，用药合理，无违规用药现象，得23分。发现一处不规范或违规用药，扣0.5分，最低扣至0分。护理记录书写规范（2分）护理记录及时、准确、完整，符合护理文书书写要求，得12分。出现一处书写不规范，扣0.5分，最低扣至0分。3.医疗服务态度（10分）患者满意度调查（8分）通过定期开展患者满意度调查，患者满意度达到[X]%及以上得68分。患者满意度每降低[X]个百分点，扣1分，最低扣至0分。投诉处理（2分）及时、妥善处理患者投诉，无因服务态度问题引发的重大投诉事件，得12分。出现一次因服务态度问题引发的有效投诉，扣1分，最低扣至0分。（二）医疗安全（30分）1.医疗事故与差错（15分）医疗事故发生率（10分）严格杜绝医疗事故发生，得810分。每发生一起一级医疗事故，扣10分；每发生一起二级医疗事故，扣5分；每发生一起三级医疗事故，扣3分。医疗差错发生率（5分）医疗差错发生率控制在[X]%以下得45分。医疗差错发生率每超过[X]个百分点，扣1分，最低扣至0分。2.医院感染管理（10分）医院感染控制指标（6分）医院感染发病率、漏报率、消毒灭菌合格率等指标符合国家相关标准要求，得46分。每出现一项指标不符合要求，扣1分，最低扣至0分。感染防控措施落实情况（4分）严格执行消毒隔离、无菌操作、医疗废物管理等感染防控措施，得34分。发现一处防控措施落实不到位，扣1分，最低扣至0分。3.医疗安全制度执行（5分）严格执行医疗安全核心制度，如查对制度、交接班制度、分级护理制度等，得45分。每发现一次违反核心制度的行为，扣1分，最低扣至0分。（三）工作效率（15分）1.门诊人次（5分）月门诊人次达到[X]人次及以上得45分。月门诊人次每低于[X]人次[X]%，扣1分，最低扣至0分。2.住院人次（5分）月住院人次达到[X]人次及以上得45分。月住院人次每低于[X]人次[X]%，扣1分，最低扣至0分。3.平均住院日（3分）平均住院日控制在[X]天以内得23分。平均住院日每超过[X]天，扣1分，最低扣至0分。4.出诊及时性（2分）严格按照排班表出诊，出诊及时率达到[X]%及以上得12分。出诊及时率每降低[X]个百分点，扣0.5分，最低扣至0分。（四）职业道德（10分）1.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁行医规定，无收受红包、回扣、礼品及其他不正当利益行为，得45分。发现一次违规行为，扣5分。2.遵纪守法（3分）遵守国家法律法规和卫生站各项规章制度，无违法违纪行为，得23分。出现一次违法违纪行为，扣3分。3.团结协作（2分）同事之间团结协作，互相支持，无因个人原因影响团队工作的情况，得12分。发现一次影响团队协作的行为，扣1分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由各科室负责人负责对本科室工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作质量等方面。定期考核：每月末由卫生站考核小组对全体工作人员进行集中考核，考核内容包括医疗服务质量、医疗安全、工作效率、职业道德等方面。考核小组由卫生站领导、各科室负责人、患者代表等组成。不定期考核：根据实际工作需要，卫生站可随时组织对工作人员进行不定期考核，重点考核突发应急事件处理、重大医疗任务执行等情况。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用1.薪酬调整考核结果与工作人员的绩效工资挂钩，根据考核得分确定绩效工资发放比例。考核得分在[X]分及以上的，绩效工资发放比例为[X]%；考核得分在[X][X]分之间的，绩效工资发放比例为[X]%；考核得分在[X]分以下的，绩效工资发放比例为[X]%。连续三个月考核得分在[X]分以下的，扣发当月绩效工资的[X]%。2.晋升评优在职称晋升、岗位竞聘、评先评优等方面，优先考虑考核结果优秀的工作人员。考核得分在[X]分及以上的，在同等条件下具有优先晋升、评优资格。连续两年考核得分排名末位的，取消当年评先评优资格，并在岗位调整、培训学习等方面给予适当限制。3.培训与发展根据考核结果，针对工作人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。考核得分较低的工作人员，将被安排参加更多的内部培训或外部进修学习，以提高其工作水平。五、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向卫生站