门岗保安考核制度

PAGE门岗保安考核制度一、总则（一）目的为加强门岗保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保公司/组织的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所有门岗保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价保安人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作纪律、岗位职责履行、服务质量、应急处理能力等多个方面进行全面考核，综合评价保安人员的工作情况。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其积极工作；对不符合要求的保安人员进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。请假需提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗、睡岗。发现一次脱岗、串岗扣3分，睡岗一次扣5分。保持通讯畅通，不得关闭对讲机或手机，确保能够及时接收工作指令。违反一次扣2分。3.着装规范（5分）按规定着装，保持制服整洁、得体，佩戴齐全各类标志。未按要求着装一次扣1分。（二）岗位职责履行（40分）1.人员、车辆出入管理（15分）严格执行人员、车辆出入登记制度，对进出人员和车辆进行认真查验、登记，做到信息准确、完整。登记不规范一次扣1分。对来访人员进行有效甄别，与被访人核实后，按规定放行。因把关不严导致无关人员进入公司/组织一次扣3分。对进出车辆进行检查，确保车辆手续齐全，防止携带违禁物品进入。发现违规车辆未阻拦一次扣5分。2.巡逻检查（15分）按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻一次扣2分。在巡逻过程中，及时发现并处理各类安全隐患和异常情况，如遇突发事件应迅速报告并采取相应措施。因巡逻不到位导致安全事故一次扣510分。3.门禁设施维护（5分）负责门禁设施的日常检查和维护，确保门禁系统正常运行。发现门禁设施故障未及时报告一次扣2分。妥善保管门禁钥匙等相关物品，不得遗失或转借他人。违反一次扣1分。4.物品出入管理（5分）对公司/组织物品的出入进行严格登记和检查，防止物品被盗或违规带出。登记不认真或未履行检查职责一次扣1分。（三）服务质量（20分）1.文明礼貌（10分）对待来访人员和公司/组织员工态度热情、礼貌，使用文明用语。语言不文明一次扣2分。耐心解答来访人员的询问，不得推诿或不耐烦。因态度问题引起投诉一次扣3分。2.应急响应（5分）对各类突发事件能够迅速响应，按照应急预案采取有效措施进行处理。响应不及时一次扣2分。在应急处理过程中，能够保持冷静、有序，有效控制局面。处理不当导致事态扩大一次扣3分。3.协助配合（5分）积极协助其他部门开展工作，服从工作安排。拒绝协助或不配合一次扣2分。（四）应急处理能力（10分）1.突发事件处置（5分）熟悉各类突发事件的应急预案，具备基本的应急处置能力。对应急预案不熟悉一次扣1分。在发生突发事件时，能够迅速启动应急预案，采取正确的应对措施，有效保护公司/组织和人员的安全。处置不力一次扣23分。2.应急演练参与（5分）积极参加公司/组织组织的应急演练活动，熟悉演练流程和要求。无故不参加演练一次扣2分。在演练中能够认真履行职责，发挥应有的作用。表现不佳一次扣12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由门岗负责人对保安人员的日常工作表现进行实时监督和记录，包括出勤情况、值班纪律、岗位职责履行等方面。2.定期考核：每月末，门岗负责人根据日常考核记录，对保安人员进行综合评价，填写考核表。3.客户评价：通过收集公司/组织内部员工、来访人员对保安人员的评价意见，作为考核的参考依据。4.上级评价：上级领导对保安人员的工作表现进行不定期检查和评价，提出意见和建议。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核。年度考核以每月考核结果为基础，进行综合评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位调整1.连续三个月考核得分在60分以下的保安人员，公司/组织将视情况进行岗位调整或辞退处理。2.考核成绩优秀（连续三个月考核得分在90分及以上）的保安人员，可根据公司/组织岗位需求，优先考虑晋升或调至更重要的岗位。（三）奖励与惩罚1.奖励每月考核得分排名前三位的保安人员，给予“月度优秀保安”称号，并分别奖励[X]元、[X]元、[X]元。年度考核得分排名前三位的保安人员，给予“年度优秀保安”称号，除颁发荣誉证书外，分别奖励[X]元、[X]元、[X]元，并在公司/组织内部进行公开表彰。2.惩罚每月考核得分低于60分的保安人员，给予警告处分，并扣发当月绩效奖金的50%。因工作失误给公司/组织造成重大损失或严重影响的保安人员，除扣发全部绩效奖金外，公司/组织将视情节轻重给予辞退、解除劳动合同等处理，并依法追究相关责任。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向门岗负责人提出书面申诉。（二）申诉处理门岗负责人接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将处理结果