经销商月考核制度

PAGE经销商月考核制度一、总则1.目的为了加强对经销商的管理，提高经销商的工作积极性和销售业绩，确保公司产品在市场上的顺利推广和销售，特制定本经销商月考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公平、公正的考核体系，激励经销商积极拓展市场，提升服务质量，实现与公司的共同发展。2.适用范围本制度适用于与本公司签订经销合同的所有经销商。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有经销商在相同标准下接受考核。全面考核原则：综合考虑经销商的销售业绩、市场推广、客户服务、库存管理等多个方面，全面评估经销商的工作表现。激励改进原则：考核结果与经销商的奖励、处罚、合作政策调整等挂钩，激励经销商不断改进工作，提高经营管理水平。沟通反馈原则：在考核过程中，加强与经销商的沟通与反馈，及时了解其工作进展和存在的问题，共同制定改进措施，促进经销商成长。二、考核内容及标准（一）销售业绩（40分）1.销售额（30分）以每月实际完成的销售额为考核依据，销售额达到公司下达的月度销售任务的100%及以上，得30分。销售额完成月度销售任务的80%99%，得24分。销售额完成月度销售任务的60%79%，得18分。销售额完成月度销售任务的40%59%，得12分。销售额完成月度销售任务的40%以下，得6分。2.销售增长率（10分）与上月相比，销售额增长率达到10%及以上，得10分。销售额增长率为5%9%，得8分。销售额增长率为0%4%，得6分。销售额增长率为1%4%，得4分。销售额增长率低于5%，得2分。（二）市场推广（30分）1.市场活动执行（15分）积极配合公司开展各类市场活动，按照公司要求按时、高质量完成活动执行工作，得1215分。基本完成市场活动执行工作，但存在一些小问题，得911分。部分完成市场活动执行工作，出现较多问题，得68分。未能有效执行市场活动，得05分。2.市场信息反馈（10分）每月按时、准确地向公司反馈当地市场动态、竞争对手信息等，得810分。能反馈市场信息，但不够及时或准确，得67分。偶尔反馈市场信息，得45分。几乎不反馈市场信息，得03分。3.品牌推广（5分）在当地积极宣传公司品牌，通过多种渠道提升公司品牌知名度，得45分。有一定的品牌推广行为，但效果不明显，得23分。品牌推广工作较少，得01分。（三）客户服务（20分）1.客户投诉处理（10分）客户投诉率低于1%，且能及时、妥善处理客户投诉，客户满意度达到95%及以上，得810分。客户投诉率为1%3%，能较好地处理客户投诉，客户满意度达到90%94%，得67分。客户投诉率为3%5%，处理客户投诉效果一般，客户满意度达到85%89%，得45分。客户投诉率高于5%，客户投诉处理不及时或效果差，客户满意度低于85%，得03分。2.客户回访（10分）每月按照公司要求完成客户回访任务，回访率达到100%，客户反馈良好，得810分。回访率为80%99%，客户反馈较好，得67分。回访率为60%79%，客户反馈一般，得45分。回访率低于60%，客户反馈较差，得03分。（四）库存管理（10分）1.库存周转率（5分）库存周转率达到公司规定标准及以上，得45分。库存周转率略低于公司规定标准，得3分。库存周转率明显低于公司规定标准，得2分。库存周转率极低，严重影响公司资金周转，得01分。2.库存准确率（5分）库存准确率达到98%及以上，得45分。库存准确率为95%97%，得3分。库存准确率为90%94%，得2分。库存准确率低于90%，得01分。三、考核流程1.数据收集每月初，公司各相关部门负责收集与经销商考核指标相关的数据，包括销售数据、市场活动执行记录、客户投诉及回访记录、库存数据等。数据应真实、准确、完整，并由专人负责整理和汇总。经销商应在每月规定时间内，向公司提交月度工作总结及相关报表，内容包括销售业绩、市场推广活动开展情况、客户服务情况、库存管理情况等，并确保数据的真实性和准确性。2.考核评分公司成立考核小组，由销售部门、市场部门、客服部门、财务部门等相关人员组成。考核小组根据收集到的数据和经销商提交的工作总结，按照本制度规定的考核内容及标准，对经销商进行月度考核评分。考核评分采用百分制，各项考核指标得分按照其权重进行计算，最终得出经销商的月度考核总分。3.结果反馈考核结果经审核确认后，由公司销售部门负责在每月[具体日期]前将考核结果反馈给经销商。反馈方式可采用书面报告、电子邮件或电话沟通等形式，确保经销商能够及时了解考核情况。在反馈考核结果时，应向经销商详细说明各项考核指标的得分情况、扣分原因以及改进建议，帮助经销商明确自身工作中的优点和不足，以便其制定针对性的改进措施。4.申诉处理经销商如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向公司提出书面申诉。申诉内容应包括申诉理由、相关证据及期望的处理结果等。公司收到经销商申诉后，将组织专人对申诉事项进行调查核实。如申诉理由成立，将对考核结果进行相应调整；如申诉理由不成立，将向经销商说明情况，并维持原考核结果。四、考核结果应用1.奖励政策优秀经销商奖励：每月考核总分排名前[X]%的经销商，将被评为“优秀经销商”。公司将给予以下奖励：颁发荣誉证书，以资鼓励。给予一定金额的现金奖励，奖励金额根据考核成绩和公司实际情况确定。在公司年度经销商大会上进行表彰，并优先享有公司提供的培训、市场推广支持、新产品优先供货等优惠政策。销售增长奖励：对于销售额增长率超过[X]%的经销商，除了按照销售业绩考核标准给予相应分数外，公司还将额外给予一定的奖励。奖励形式包括现金奖励、增加销售返点比例、提供更多的市场推广资源支持等，具体奖励措施根据公司政策和经销商实际表现确定。2.处罚措施警告：每月考核总分低于[X]分的经销商，公司将发出书面警告通知。经销商应在接到警告通知后的[X]个工作日内，向公司提交整改计划，明确整改措施、整改期限和责任人。扣减返利：根据考核结果，对未达到销售业绩目标或在其他考核指标方面表现较差的经销商，公司将相应扣减其月度或季度返利。扣减返利的比例根据考核指标的完成情况和公司规定执行。暂停供货：连续两个月考核总分低于[X]分，或在某一考核指标上出现严重问题（如客户投诉率过高、库存管理混乱等）的经销商，公司将暂停其供货[X]天。在暂停供货期间，经销商应积极整改，经公司复查合格后，方可恢复供货。解除合同：若经销商连续三个月考核总分低于[X]分，或在年度内累计多次考核不达标，且经公司多次督促整改仍无明显改善的，公司有权解除与该经销商签订的经销合同，并按照合同约定追究其违约责任。3.合作政策调整根据经销商的考核结果，公司将对其合作政策进行相应调整。对于考核优秀的经销商，公司将在供货价格、信用额度、市场推广支持等方面给予更优惠的政策，以鼓励其继续保持良好的业绩表现。对于考核不达标的经销商，公司将适当收紧合作政策，如提高供