文秘部考核制度

PAGE文秘部考核制度一、总则（一）目的为了加强文秘部的管理，提高文秘人员的工作效率和质量，确保文秘工作的规范化、标准化和科学化，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司文秘部全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对文秘人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励文秘人员积极工作，不断提高工作水平，同时对违反规定的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.敬业精神（10分）对工作充满热情，积极主动承担任务，得810分。能够完成本职工作，但积极性一般，得47分。工作态度消极，推诿任务，得03分。2.忠诚度（10分）对公司高度忠诚，保守公司机密，维护公司利益，得810分。基本能做到忠诚公司，但偶尔有小失误，得47分。出现泄露公司机密等损害公司利益行为，得03分。（二）工作能力（40分）1.文字处理能力（15分）公文撰写规范、准确、流畅，无错别字和语病，得1215分。公文质量较好，但存在少量瑕疵，得811分。文字处理能力较差，公文质量一般，得07分。2.沟通协调能力（5分）与各部门沟通顺畅，能有效协调工作，得45分。沟通协调基本正常，但有时不够及时或有效，得23分。沟通不畅，协调工作困难，得01分。3.组织管理能力（5分）能够合理安排文秘部工作，组织活动有序进行，得45分。有一定组织管理能力，但存在一些问题，得23分。组织管理能力不足，工作安排混乱，得01分。4.办公软件应用能力（10分）熟练掌握办公软件，能高效完成各类文档编辑、数据处理等工作，得810分。基本掌握办公软件，但操作不够熟练，得47分。办公软件应用能力较差，影响工作效率，得03分。5.应变能力（5分）在面对突发情况时，能迅速做出反应，有效解决问题，得45分。能够应对一些常见突发情况，但处理效果一般，得23分。应变能力不足，遇到突发情况手忙脚乱，得01分。（三）工作态度（20分）1.工作纪律（10分）严格遵守公司考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有迟到、早退情况，得47分。经常违反考勤制度，得03分。2.工作责任心（10分）对工作认真负责，注重细节，按时高质量完成任务，得810分。工作责任心一般，能完成任务但质量有待提高，得47分。责任心不强，工作敷衍了事，得03分。（四）工作业绩（20分）1.文件处理（10分）文件收发及时、准确，归档规范，无丢失、延误现象，得810分。文件处理基本正常，但有少量失误，得47分。文件处理出现较多问题，影响工作，得03分。2.会议组织（5分）会议组织安排周到，会议顺利进行，得45分。会议组织基本有序，但存在一些小问题，得23分。会议组织混乱，出现较大失误，得01分。3.信息传递（5分）信息传递及时、准确，无信息错误或遗漏，得45分。信息传递基本正常，但偶尔有小偏差，得23分。信息传递出现较多错误，影响工作，得01分。三、考核方式（一）日常考核1.由文秘部主管负责对文秘人员的日常工作表现进行记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.日常考核每周进行一次小结，每月进行一次总结，作为季度考核和年度考核的重要依据。（二）季度考核1.每季度末，文秘人员需提交本季度工作总结，包括工作业绩、工作中存在的问题及改进措施等。2.由文秘部主管、其他部门负责人及相关人员组成考核小组，根据日常考核记录、工作总结及部门间互评情况，对文秘人员进行季度考核评分。（三）年度考核1.年度考核在每年年末进行。2.考核内容包括全年的职业道德、工作能力、工作态度和工作业绩等方面。3.考核小组根据季度考核结果、年度工作总结及民主测评情况，对文秘人员进行年度考核评分。四、考核程序（一）考核准备1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和程序等。3.准备考核所需的各类表格、文件等资料。（二）自我总结文秘人员在考核期结束后，按照要求撰写个人工作总结，对自己的工作表现进行全面回顾和总结。（三）部门初评文秘部主管根据日常考核记录和文秘人员的工作总结，对文秘人员进行初步评价，给出初评分数。（四）考核小组评审1.考核小组召开评审会议，听取文秘部主管的初评情况汇报。2.考核小组成员根据考核标准，结合日常了解的情况，对文秘人员进行综合评审，给出评审意见和评分。3.考核小组对评审结果进行汇总和统计，确定最终考核成绩。（五）结果反馈1.考核小组将考核结果反馈给文秘人员，文秘人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.针对文秘人员提出的申诉，考核小组进行调查核实，并将处理结果再次反馈给文秘人员。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据年度考核结果，确定文秘人员的绩效奖金系数。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）岗位晋升1.连续两年年度考核优秀的文秘人员，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。2.年度考核不合格的文秘人员，视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析文秘人员的优势和不足，