督导员考核制度

PAGE督导员考核制度一、总则（一）目的为加强公司管理，规范督导员工作行为，提高督导员工作质量和效率，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体督导员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价督导员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对督导员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励督导员积极工作，同时对工作不力的督导员进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.督导任务完成情况（30分）按时、高质量完成所负责的督导任务，得2530分。基本按时完成任务，但存在一些小问题，得2024分。未能按时完成任务，或任务质量存在较大问题，得15分以下。2.问题发现与解决（10分）在督导过程中，能及时发现并有效解决大量重要问题，得810分。能发现一些问题并解决部分问题，得57分。发现问题较少，解决问题能力不足，得4分以下。3.工作改进建议（10分）提出的工作改进建议具有较高价值，被公司采纳并取得良好效果，得810分。提出一些有一定参考价值的建议，得57分。提出的建议较少或价值不大，得4分以下。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的专业知识和熟练的专业技能，能出色完成工作任务，得810分。专业知识和技能基本满足工作需要，得57分。专业知识和技能不足，影响工作开展，得4分以下。2.沟通协调能力（10分）与各部门沟通顺畅，协调能力强，能有效推动工作进展，得810分。沟通协调基本正常，能完成一般性协调工作，得57分。沟通不畅，协调能力较差，影响工作，得4分以下。3.分析判断能力（10分）能准确分析问题，做出合理判断，为决策提供有力支持，得810分。分析判断能力一般，能解决常见问题，得57分。分析判断不准确，经常出现错误判断，得4分以下。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担任务，得810分。有一定责任心，能完成本职工作，得57分。责任心不强，工作敷衍了事，得4分以下。2.敬业精神（10分）工作敬业，加班加点无怨言，为公司发展贡献力量，得810分。敬业精神较好，能按时完成工作，得57分。敬业精神不足，工作积极性不高，得4分以下。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级领导和相关部门根据督导员日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，综合日常考核结果，对督导员进行打分评价。3.专项考核：针对特定的督导任务或项目，进行专项考核，评价督导员在该任务或项目中的表现。（二）考核周期考核周期为一个季度，考核时间为每季度末月的下旬。四、考核流程（一）个人自评督导员在每季度末对自己本季度的工作进行总结和自评，填写《督导员考核自评表》（见附件1），提交给上级领导。（二）上级评价上级领导根据督导员日常工作表现、工作汇报等情况，对督导员进行评价，填写《督导员考核评价表》（见附件2）。（三）部门互评相关部门对督导员在工作协作等方面的表现进行评价，填写《督导员考核互评表》（见附件3）。（四）综合评定考核小组（由人力资源部门、上级领导等组成）综合个人自评、上级评价和部门互评结果，对督导员进行综合评定，确定考核得分。（五）结果反馈考核小组将考核结果反馈给督导员本人，督导员如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金根据考核得分，确定督导员的绩效奖金发放比例。具体比例如下：1.考核得分90分及以上：绩效奖金发放比例为120%。2.考核得分8089分：绩效奖金发放比例为100%。3.考核得分7079分：绩效奖金发放比例为80%。4.考核得分6069分：绩效奖金发放比例为60%。5.考核得分60分以下：绩效奖金发放比例为40%，并对其进行诫勉谈话，要求制定改进计划。（二）晋升与调岗1.连续两个季度考核得分在90分及以上的督导员，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.连续两个季度考核得分在60分以下且无明显改进的督导员，公司将视情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对督导员存在的不足，为其提供相应的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和业绩。六、申诉处理（一）申诉条件督导员如对考核结果有异议，可在接到考核结果反馈后的[X]个工作日内，以书面形式向考核小组提出申诉。申诉内容应包括申诉原因、相关证据等。（二）申诉处理流程1.考核小组收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实。2.根据调查核实结果，考核小组在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并将处理结果反馈给申诉人。3.如申诉人对处理结果