图管会考核制度

PAGE图管会考核制度一、总则（一）目的为加强图管会的管理与建设，提高图管会工作效率和质量，充分发挥图管会在图书馆管理与服务中的积极作用，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、合理、公正的考核机制，激励图管会成员积极履行职责，提升团队整体素质，确保图书馆各项工作的顺利开展，更好地满足读者的需求，推动图书馆事业的健康发展。（二）适用范围本考核制度适用于本公司/组织内图管会全体成员。图管会作为图书馆管理与服务的重要组织架构，涵盖了多个工作岗位和职责范畴，包括但不限于图书整理与上架、读者咨询与引导、图书馆活动策划与执行、馆藏资源维护与管理等相关工作领域的成员。（三）考核原则1.客观公正原则考核过程中应依据明确、具体的考核标准，以客观事实为依据，避免主观随意性。确保考核结果真实、准确地反映图管会成员的工作表现，不受个人偏见、情感因素等影响。2.全面考核原则从德、能、勤、绩、廉等多个维度对图管会成员进行全面考核。不仅关注工作成果，还注重工作态度、专业能力、团队协作等方面的表现，确保考核内容涵盖工作的各个重要方面，避免片面评价。3.激励与约束并重原则考核结果与成员的奖励、晋升、培训等挂钩，通过激励机制激发成员的工作积极性和创造性，同时对表现不佳的成员起到约束作用，促使其改进工作，提高工作质量。4.动态调整原则根据图书馆业务发展、工作重点变化以及图管会实际运行情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保考核制度的科学性和有效性，适应不断变化的工作需求。二、考核内容与标准（一）工作态度（20分）1.责任心（10分）对分配的工作任务高度负责，积极主动承担，无推诿现象（810分）。能较好地完成工作任务，但有时存在一定的责任心缺失，偶尔出现工作拖延或小失误（47分）。责任心较差，工作敷衍了事，经常出现工作延误或明显失误（03分）。2.敬业精神（10分）热爱图管会工作，全身心投入，主动加班加点且不计较个人得失，工作表现突出（810分）。能够按时完成本职工作，有一定的敬业意识，但工作积极性和主动性一般（47分）。敬业精神不足，工作缺乏热情，经常无故缺勤或工作敷衍应付（03分）。（二）工作能力（30分）1.业务知识与技能（15分）熟悉图书馆各项业务流程，具备扎实的图书分类、编目、检索等专业知识，能够熟练运用相关技能解决工作中的实际问题，业务水平高（1215分）。基本掌握图书馆业务知识和技能，能完成常规工作，但在处理复杂问题时能力有限（811分）。对图书馆业务知识和技能掌握不足，工作中频繁出现错误，影响工作正常开展（07分）。2.沟通协调能力（10分）与读者、同事及其他部门沟通顺畅，能够有效地传达信息、协调各方关系，解决工作中的矛盾和问题，沟通协调能力强（810分）。具备一定的沟通协调能力，能完成日常沟通任务，但在处理较复杂的协调工作时存在一定困难（47分）。沟通协调能力较差，经常因沟通不畅导致工作延误或产生误解，影响工作进展（03分）。3.组织策划能力（5分）在组织图书馆活动或完成重要工作任务时，表现出出色的策划能力，方案周全、合理，执行效果好（45分）。能够参与组织策划工作，提出一些可行的建议，但整体策划能力一般（23分）。组织策划能力薄弱，难以独立完成组织策划任务，对工作开展造成较大影响（01分）。（三）工作业绩（40分）1.日常工作完成情况（20分）严格按照工作标准和要求，高质量、高效率地完成图书整理、上架、借阅登记等日常工作任务，差错率低（1620分）。能够完成日常工作任务，但工作质量和效率一般，存在少量差错（1115分）。日常工作任务完成不及时、不准确，差错较多（010分）。2.读者服务工作成效（10分）热情、耐心地为读者提供优质服务，读者满意度高，能够及时解决读者提出的问题，有效提升读者对图书馆的评价（810分）。能为读者提供基本服务，读者反馈较好，但在服务细节和问题解决能力上还有提升空间（57分）。读者服务态度不佳，经常引发读者投诉，对图书馆形象造成不良影响（04分）。3.图书馆活动贡献（10分）在图书馆活动策划、组织、执行过程中发挥关键作用，活动参与度高，取得良好的活动效果和社会反响（810分）。积极参与图书馆活动，为活动的开展提供一定支持，活动效果一般（57分）。对图书馆活动不积极参与，贡献较小，活动效果不佳（04分）。（四）团队协作（10分）1.合作意识（5分）具有强烈的团队合作意识，积极主动与团队成员配合，共同完成工作任务，善于分享经验和资源（45分）。能够与团队成员合作开展工作，但合作主动性和积极性一般，偶尔出现协作不畅的情况（23分）。合作意识淡薄，经常与团队成员发生冲突，影响团队工作氛围和效率（01分）。2.团队贡献（5分）在团队中发挥积极作用，能够为团队建设提出有价值的建议，帮助团队成员提升能力，共同进步（45分）。能完成团队分配的任务，对团队建设有一定贡献，但作用不突出（23分）。在团队中表现消极，对团队建设无积极贡献，甚至阻碍团队发展（01分）。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由图管会负责人及各小组组长根据成员日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面。日常考核应及时、准确，确保全面反映成员的日常工作状态。2.定期考核每季度末进行一次定期考核，成员需提交本季度工作总结及自评报告，总结工作成果、经验教训及自我评估。考核小组根据日常考核记录、工作总结、自评报告以及相关工作数据，对成员进行综合评价。3.读者评价通过设立读者意见箱、在线评价系统等方式，收集读者对图管会成员服务质量的评价和反馈。读者评价作为考核的重要参考依据，反映成员在读者服务工作方面的成效。4.专项考核针对图管会组织的重要活动、重点项目或特殊工作任务，在任务完成后进行专项考核。专项考核重点评估成员在特定任务中的表现和贡献，确保对重要工作的考核全面、深入。（二）考核周期考核周期为每季度一次。每季度末进行全面考核，综合日常考核、定期考核、读者评价及专项考核结果，确定成员本季度的考核成绩。年度考核成绩为四个季度考核成绩的平均值，作为成员年度评优、晋升等的主要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果确定绩效奖金系数。考核成绩优秀（90分及以上）的成员，绩效奖金系数为1.2；良好（8089分）的成员，绩效奖金系数为1.1；合格（6079分）的成员，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的成员，绩效奖金系数为0.8。绩效奖金根据图书馆的奖金分配方案和成员的实际工作岗位进行发放。（二）优秀评选与表彰每年度根据考核成绩评选优秀图管会成员。优秀成员比例不超过图管会总人数的20%。优秀成员将获得荣誉证书及一定的物质奖励，并在图书馆内部进行表彰和宣传，树立榜样，激励全体成员积极进取。（三）晋升与发展考核结果作为图管会成员晋升、岗位调整的重要依据。连续两个季度考核成绩优秀的成员，在有晋升机会时将优先考虑；考核成绩不合格且经培训后仍未改善的成员，将视情况进行岗位调整或辞退处理。同时，根据成员的考核情况，为其提供有针对性的培训和发展机会，帮助成员提升能力，更好地适应工作需求。（四）培训与辅导对于考核成绩不理想的成员，由图管会负责人与成员进行沟通面谈，分析原因，制定个性化的培训计划和辅导措施。培训内容包括业务知识、工作技能、沟通技巧等方面，帮助成员提升工作能力，改进工作表现。五、考核申诉（一）申诉条件图管会成员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。申诉必须基于客观事实，提供相关证据或说明，证明考核结果存在错误或不合理之处。（二）申诉流程1.提交申诉材料申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由，并附上相关证明材料，提交至图管会考核小组。2.考核小组受理考核小组收到申诉材料后，进行初步审核。如材料齐全、符合申诉条件，予以受理，并在[X]个工作日内通知申诉人；如材料不完整或不符合申诉条件，将告知申诉人补充材料或不予受理的原因。3.调查核实考核小组对申诉事项进行调查核实，通过查阅相关资料、与当事人及相关人员沟通等方式，全面了解情况。调查过程应客观、公正、严谨，确保获取真实可靠的信息。4.申诉结果反馈考核小组根据调查核实情况，在[X]个工作日内做出申诉处理决定。如申诉