宿管部考核制度

PAGE宿管部考核制度一、总则（一）目的为加强宿管部的管理，提高宿管人员的工作质量和效率，确保学生宿舍的安全、整洁、有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于宿管部全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励宿管人员积极工作，同时对不称职行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对学生宿舍管理工作认真负责，积极履行职责，得810分。基本能履行职责，但有时存在疏忽，得47分。责任心不强，工作敷衍了事，得13分。2.敬业精神（10分）热爱宿管工作，全身心投入，主动加班无怨言，得810分。能完成本职工作，偶尔有消极态度，得47分。工作积极性差，经常出现消极怠工现象，得13分。3.服务意识（10分）热情服务学生，及时解决学生问题，态度和蔼可亲，得810分。能为学生提供一定服务，但不够主动热情，得47分。对学生态度冷漠，服务不到位，得13分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉宿舍管理相关法律法规、规章制度和业务流程，得810分。基本了解相关知识，但有部分欠缺，得47分。对业务知识掌握不足，工作中常出现错误，得13分。2.沟通协调能力（10分）与学生、其他部门沟通顺畅，能有效协调解决问题，得810分。沟通能力一般，能完成基本沟通协调工作，得47分。沟通不畅，协调能力差，影响工作开展，得13分。3.突发事件处理能力（10分）面对宿舍突发事件能迅速反应，妥善处理，得810分。能处理一般突发事件，但效率和效果有待提高，得47分。遇到突发事件不知所措，处理不当，得13分。（三）工作业绩（40分）1.宿舍安全管理（15分）宿舍无安全事故发生，消防设施完好，得1215分。有轻微安全隐患，但能及时发现并整改，得811分。出现安全事故或安全隐患未及时处理，得17分。2.宿舍卫生管理（15分）学生宿舍卫生状况良好，达标率高，得1215分。大部分宿舍卫生达标，但存在个别问题，得811分。宿舍卫生问题较多，达标率低，得17分。3.学生纪律管理（10分）学生遵守宿舍纪律，秩序良好，得810分。有部分学生违反纪律，但能及时纠正，得47分。学生纪律松散，管理不力，得13分。三、考核方式（一）日常考核1.宿管人员的日常工作表现由上级主管进行不定期检查和记录，包括工作态度、工作行为、工作任务完成情况等。2.设立意见箱，收集学生对宿管人员的意见和建议，并作为日常考核的参考依据。（二）定期考核1.每月进行一次月度考核，宿管人员需提交月度工作总结，上级主管根据日常考核记录和工作总结进行评分。2.每季度进行一次季度考核，综合月度考核结果，对宿管人员进行全面评价。3.每年进行一次年度考核，年度考核结果作为评优、晋升、奖励等的主要依据。（三）专项考核1.针对宿舍安全、卫生等专项工作进行专项考核，根据专项工作的完成情况和效果进行评分。2.对在处理突发事件等特殊情况下的表现进行专项考核，给予相应评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金系数为1.2；良好（808nine分）的，绩效奖金系数为1.1；合格（607nine分）的，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）没有绩效奖金。（二）岗位晋升1.连续多次考核优秀的宿管人员，在有岗位空缺时，优先考虑晋升。2.考核结果为不合格的，给予警告，连续两次不合格的，予以降职或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，为表现优秀的宿管人员提供更多的培训机会和职业发展通道。2.对考核中发现的不足之处，为宿管人员制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力。五、考核申诉(一)申诉条件宿管人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。(二)申诉流程1.申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和证据。2.将申诉表提交至宿管部负责人，负责人在收到申诉表后[X]个工作日内