县级殡葬考核制度

PAGE县级殡葬考核制度一、总则（一）目的为加强县级殡葬管理工作，提高殡葬服务质量，推进殡葬改革，促进殡葬事业健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本县实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本县行政区域内从事殡葬服务的相关单位和部门，包括殡仪馆、公墓、殡仪服务站等殡葬服务机构，以及涉及殡葬管理的民政、公安、卫生等部门。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，严格按照规定的标准和程序进行，确保公平、公正。2.全面系统原则：对殡葬工作的各个环节进行全面考核，涵盖服务质量、管理水平、社会效益等方面，形成系统的考核体系。3.动态管理原则：根据殡葬事业发展的新要求和实际情况，适时调整考核内容和标准，实现动态管理，促进殡葬工作持续改进。4.激励约束原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的单位和个人给予激励，对存在问题的进行约束，推动殡葬工作整体提升。二、考核内容与标准（一）殡葬服务质量1.遗体接运及时响应家属需求，接到通知后[X]小时内到达指定地点接运遗体，特殊情况除外。遗体接运车辆保持整洁卫生，设备完好，确保遗体安全、平稳运输。严格按照规定的收费标准收费，不得擅自提高或降低收费。2.遗体存放提供安全、卫生的遗体存放设施，定期消毒，温度、湿度符合规定要求。妥善保管遗体，做好遗体标识和记录，防止遗体错放、丢失等情况发生。向家属提供必要的遗体瞻仰服务，环境整洁、安静。3.遗体火化严格执行火化程序，确保火化过程安全、规范，火化时间符合规定。保证火化设备正常运行，火化质量符合相关标准，骨灰完整、无损坏。向家属提供火化证明等相关手续，手续齐全、规范。4.骨灰安葬（存放）公墓建设和管理符合规划要求，墓穴占地面积、使用年限等符合规定。骨灰安葬（存放）服务流程规范，为家属提供必要的指导和帮助。墓地环境整洁美观，绿化养护良好，设施设备齐全、完好。（二）殡葬管理工作1.政策法规执行严格执行国家和地方有关殡葬管理的法律法规、政策规定，无违规行为。积极宣传殡葬政策法规，提高群众知晓率，引导群众树立文明殡葬观念。2.市场秩序监管加强对殡葬服务市场的监管，规范殡葬服务机构经营行为，查处违法违规经营活动。建立健全殡葬服务价格监管机制，防止价格欺诈等不正当竞争行为。加强对殡葬用品市场的管理，确保殡葬用品质量合格、符合环保要求。3.殡葬改革推进积极推进火葬区建设，提高火化率，确保火化率达到规定目标。加大节地生态安葬推广力度，鼓励和引导群众选择树葬、花葬、草坪葬等节地生态安葬方式。加强殡葬基础设施建设，满足群众殡葬需求，提高殡葬服务保障能力。（三）社会效益1.群众满意度通过问卷调查、电话回访等方式，收集群众对殡葬服务的意见和建议，群众满意度达到[X]%以上。2.社会影响殡葬工作对促进社会文明进步、移风易俗发挥积极作用，得到社会各界的认可和好评。积极参与社会公益活动，为困难群众提供殡葬救助服务，树立良好的社会形象。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常检查：考核部门定期对殡葬服务机构和相关部门进行日常检查，检查内容包括服务质量、管理工作等方面，做好检查记录。2.定期自评：各殡葬服务机构和相关部门按照考核标准，定期进行自评，总结工作情况，查找存在问题，形成自评报告。3.年度考核：每年年底，考核部门组织对各单位和部门进行年度考核，综合日常检查、自评报告等情况，确定考核结果。（二）考核程序1.制定方案：考核部门根据本制度要求，制定年度考核工作方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。2.组织实施：考核部门按照考核工作方案，组织开展日常检查、自评和年度考核工作，收集相关资料和数据。3.综合评定：考核部门对收集到的资料和数据进行综合分析，结合实地考察情况，对各单位和部门进行综合评定，确定考核得分。4.结果公示：考核结果在一定范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受社会监督，对公示期内提出的异议进行调查核实。5.结果反馈：考核部门将考核结果反馈给被考核单位和部门，对存在问题提出整改意见和建议。四、考核结果运用（一）表彰奖励1.对年度考核结果优秀的单位和部门，给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.在评先评优、项目申报、资金扶持等方面，对考核优秀的单位和部门予以优先考虑。（二）督促整改1.对考核结果不合格的单位和部门，下达整改通知书，责令限期整改。整改期限一般为[X]个月，整改结束后进行复查。2.连续两年考核结果不合格的单位和部门，依法依规进行严肃处理，如责令停业整顿、吊销相关许可证等。（三）责任追究1.对在殡葬工作中存在严重违法违规行为、造成恶劣社会影响的单位和个人，依法依规追究责任。2.将考核结果与单位和个人的绩效考核、评先评优等挂钩，对