万达绩效考核制度

PAGE万达绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在确保万达各项业务目标的有效达成，激励员工积极工作，提高工作绩效，促进员工个人发展与公司整体发展的协同共进，同时为公司的人力资源管理决策提供科学依据。（二）适用范围本制度适用于万达集团旗下各公司、各部门的全体员工，包括正式员工、试用期员工以及外派到其他单位工作的员工。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见、情感因素等影响，确保所有员工在同等标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面评价，避免单一维度考核的局限性。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强考核者与被考核者之间的沟通，及时反馈考核结果，促进员工改进工作。4.激励发展原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升工作绩效，同时为员工提供明确的职业发展方向。二、考核周期（一）月度考核1.每月末进行，主要对员工当月的工作表现进行考核评价。2.考核结果作为员工当月绩效奖金发放的依据。（二）季度考核1.每季度末进行，是对员工一个季度工作表现的综合考核。2.考核结果用于季度绩效奖金的核算、员工季度绩效排名以及与员工沟通反馈工作进展和改进方向。（三）年度考核1.每年年末进行，全面评估员工一年的工作表现。2.年度考核结果作为员工年度奖金发放、晋升、调薪、培训与发展等人力资源决策的重要依据。三、考核主体与职责（一）上级考核1.上级领导作为直接考核人，对下属员工的工作表现进行全面考核评价。2.职责包括：制定下属员工的绩效计划，明确工作目标和任务；定期对下属员工进行工作指导和监督；根据考核标准对下属员工的工作业绩、工作能力、工作态度进行考核评分；与下属员工进行绩效沟通，反馈考核结果，提出改进建议。（二）自我考核1.员工本人对自己的工作表现进行自我评价。2.职责包括：根据上级制定的绩效计划，对自己的工作目标完成情况、工作能力提升情况、工作态度表现等进行自我评估；在考核周期内定期进行自我反思和总结；配合上级考核，提供真实有效的工作信息和自我评估意见。（三）同事考核1.与被考核员工在工作中有密切协作关系的同事参与考核。2.职责包括：对被考核员工在团队合作、沟通协调、工作配合等方面的表现进行评价；提供客观的反馈意见，帮助全面了解被考核员工的工作情况。（四）跨部门考核1.涉及跨部门合作项目时，相关部门的负责人或项目负责人对参与项目的员工进行考核。2.职责包括：根据项目目标和任务要求，对员工在项目中的工作贡献、专业能力、团队协作等方面进行考核评价；确保考核结果能够准确反映员工在跨部门项目中的表现。（五）人力资源部门1.负责绩效考核制度的制定、修订和解释。2.组织实施绩效考核工作，包括考核培训、考核数据收集与整理、考核结果汇总与分析等。3.对绩效考核结果进行审核和备案，确保考核过程的合规性和考核结果的公正性。4.根据绩效考核结果，为公司的人力资源决策提供支持，如薪酬调整、晋升推荐、培训与发展建议等。四、考核内容与标准（一）工作业绩1.工作目标完成情况考核员工是否按照绩效计划完成各项工作任务，包括任务的数量、质量、时间节点等方面。以量化指标为主，如销售额、利润额、项目完成率、客户满意度等，根据目标完成程度进行评分。2.工作成果考察员工在工作中取得的突出成果，如创新成果、业务突破、成本节约等。对于工作成果的评价，可通过成果的影响力、经济效益、社会效益等方面进行综合考量，并给予相应的加分或减分。（二）工作能力1.专业技能评估员工在本职工作中所具备的专业知识和技能水平。根据行业标准和公司业务需求，制定专业技能考核指标，如专业证书获取情况、专业技能测试成绩、工作中解决专业问题的能力等。2.沟通能力考察员工在与上级、同事、客户等沟通交流过程中的表现，包括口头表达能力、书面表达能力、倾听能力、沟通技巧等。通过日常工作中的沟通效果、团队协作中的沟通贡献、客户反馈等方面进行评价。3.团队协作能力评价员工在团队中与他人合作的能力，如协作意识、团队支持度、协调解决团队问题的能力等。参考团队成员评价、团队项目成果等方面进行考核。4.领导能力（适用于管理人员）对于管理人员，考核其领导团队、制定战略、决策能力、激励下属等方面的表现。通过团队绩效提升、员工满意度、战略执行效果等指标进行评估。5.学习能力考察员工学习新知识、新技能的积极性和能力，如参加培训课程的表现、自我学习提升的成果等。根据员工在一定时期内的知识技能更新情况、解决新问题的能力等进行评价。（三）工作态度1.责任心评估员工对工作任务的负责程度，是否认真履行工作职责，按时、高质量地完成工作。通过工作失误率、任务完成的及时性和准确性等方面进行考量。2.敬业精神考察员工对工作的敬业程度，如工作积极性、主动性、投入度等。参考日常工作表现、加班情况、对工作的热情和专注度等进行评价。3.忠诚度评价员工对公司的忠诚度，包括遵守公司规章制度、维护公司利益、对公司文化的认同等方面。根据员工的违纪情况、对公司决策的支持度等进行考核。4.工作纪律考核员工遵守公司考勤制度、工作纪律等情况。以考勤记录、违纪次数等为依据进行评分。（四）考核标准1.优秀（90100分）工作业绩突出，全面超额完成工作目标，工作成果显著，对公司业务发展有重要贡献。工作能力强，专业技能精湛，在沟通、团队协作、领导（适用于管理人员）等方面表现卓越，能够有效带动团队提升绩效。工作态度积极主动，责任心强，敬业精神高，忠诚度高，严格遵守工作纪律，无任何违纪行为。2.良好（8089分）工作业绩良好，能够较好地完成工作目标，工作成果达到预期标准，对公司业务发展有一定贡献。工作能力较强，具备扎实的专业知识和技能，在沟通、团队协作等方面表现较好，能够胜任本职工作。工作态度端正，责任心较强，敬业精神较好，忠诚度较高，遵守工作纪律，偶有轻微违纪行为但未造成较大影响。3.合格（6079分）工作业绩基本达标，能够完成主要工作任务，但存在一些小的不足或未完全达到工作目标。工作能力一般，具备基本的专业知识和技能，在沟通、团队协作等方面表现尚可，但有待进一步提升。工作态度基本端正，责任心一般，敬业精神一般，忠诚度一般，遵守工作纪律，偶尔出现工作失误或纪律问题。4.不合格（60分以下）工作业绩未达标，未能完成主要工作任务，工作成果存在严重缺陷，对公司业务发展造成较大影响。工作能力不足，专业知识和技能欠缺，在沟通、团队协作等方面存在明显问题，不能胜任本职工作。工作态度不端正，责任心差，敬业精神低，忠诚度低频繁出现工作失误或严重违纪行为。五、考核流程（一）绩效计划制定1.在每个考核周期开始前，上级领导与下属员工进行沟通，根据公司战略目标和部门工作计划，共同制定员工的绩效计划。2.绩效计划应明确工作目标、任务、指标、完成时间节点、考核标准等内容，并以书面形式确定下来，双方签字确认。（二）绩效辅导与沟通1.在考核周期内，上级领导定期与下属员工进行沟通，了解工作进展情况，及时给予指导和支持。2.沟通内容包括工作中的问题与困难、员工的工作表现、绩效目标的完成情况等，帮助员工解决问题，确保绩效目标的顺利实现。3.同时，员工应及时向上级反馈工作进展和遇到的问题，寻求帮助和建议。（三）绩效考核实施1.考核周期结束后，员工按照考核内容和标准进行自我考核，填写自评表。2.上级领导根据日常工作观察、绩效沟通情况以及相关工作成果，对下属员工进行考核评分，填写上级评价表。3.同事考核、跨部门考核等按照规定的流程和要求进行，相关人员填写评价表。4.人力资源部门收集整理各类考核评价表，进行汇总和统计。（四）绩效反馈与面谈1.人力资源部门将初步汇总的考核结果反馈给上级领导，上级领导与下属员工进行绩效面谈。2.绩效面谈应在轻松、开放的氛围中进行，上级领导向员工反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，并共同分析原因，制定改进计划。3.员工对考核结果如有异议，可在面谈中提出申诉，上级领导应认真听取员工意见，进行核实和解释。如员工仍有疑问，可向人力资源部门提出书面申诉，人力资源部门进行调查和处理。（五）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据月度、季度考核结果，核算员工的绩效奖金，直接与员工的收入挂钩。2.晋升与调薪：年度考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。连续多次考核优秀的员工，在晋升、调薪等方面将优先考虑；考核不合格且经培训或调岗后仍不能胜任工作的员工，公司将予以辞退。3.培训与发展：根据考核结果，发现员工在工作能力方面的不足，为员工提供有针对性的培训与发展计划帮助员工提升能力，实现职业发展目标。4.岗位调整：对于在某些岗位上表现不佳但在其他岗位上可能更具潜力的员工，根据考核结果和岗位需求，进行岗位调整，以实现人岗匹配。六、特殊情况处理（一）试用期员工考核1.试用期员工的考核周期为试用期期限。2.考核内容主要包括工作适应能力、专业知识与技能掌握情况、工作态度等方面。3.试用期考核结果分为合格和不合格。考核合格的，予以转正；考核不合格的，予以辞退。（二）离职员工考核1.离职员工在离职前应进行离职考核。2.考核内容包括工作交接情况、工作任务完成情况、工作纪律遵守情况等。3.离职考核结果将作为离职手续办理的重要依据之一，如因工作交接不清、未完成工作任务等给公司造成损失的，公司将依法追究其责任。（三）调岗员工考核1.员工调岗后，应在新岗位上进行考核。2.考核内容根据新岗位的职责和要求确定，重点考察员工在新岗位上的工作适应能力、专业技