配合度考核制度

PAGE配合度考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，提高团队协作效率，确保各项工作的顺利开展，特制定本配合度考核制度。通过对员工在工作中与同事、部门之间的配合情况进行客观、公正的评价，激励员工积极主动地与他人协作，提升整体工作效能，营造良好的工作氛围。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价员工的配合度。2.全面评价原则：综合考虑员工在日常工作中与不同对象的配合表现，涵盖沟通协作、任务支持、问题解决等多个方面，进行全面、系统的考核。3.及时反馈原则：考核结果应及时反馈给员工，使其了解自己在配合度方面的表现及存在的问题，以便及时改进。4.激励改进原则：考核的目的不仅是评价员工，更重要的是激励员工不断提高配合度，促进团队协作能力的提升，对表现优秀的员工给予适当奖励，对存在不足的员工提供改进机会。二、考核内容与标准（一）沟通协作1.主动沟通积极主动与同事、部门进行工作沟通，及时分享工作进展、问题及解决方案：能够做到主动发起沟通，每周至少与相关同事进行[X]次有效沟通，及时反馈工作中的关键信息，得[X]分。沟通频率较低，偶尔主动沟通工作信息：每周沟通次数少于[X]次，信息反馈不及时，得[X]分。很少主动与他人沟通，工作信息传递不畅：沟通次数极少，对工作进展和问题隐瞒不报，得[X]分。2.沟通效果沟通清晰、准确，能够有效表达自己的想法和观点，同时理解他人意图，沟通顺畅无歧义：在工作沟通中，能够清晰阐述问题，对方理解率达到[X]%以上，得[X]分。沟通基本清晰，但偶尔存在表达不清或理解偏差的情况：理解率在[X]%[X]%之间，得[X]分。沟通存在较多障碍，经常出现表达不清或误解他人意思的情况：理解率低于[X]%，得[X]分。3.团队协作积极参与团队活动，主动承担团队任务，与团队成员密切配合，共同推动工作完成：在团队项目中，主动承担重要任务，积极配合团队成员，为团队成功做出显著贡献，得[X]分。能够参与团队活动和任务，配合团队工作，但主动性一般：按时完成团队分配的任务，配合度尚可，但缺乏主动积极性，得[X]分。对团队活动和任务参与度不高，配合不积极，影响团队工作进展：经常推诿团队任务，不配合团队工作，得[X]分。（二）任务支持1.响应及时性对同事、部门提出的任务支持需求能够迅速响应，在规定时间内提供协助：接到任务支持需求后，[X]小时内给予明确回应，并在[X]个工作日内提供有效支持，得[X]分。响应时间较长，在规定时间内未能及时提供协助：超过规定时间[X]小时以上才给予回应，或在[X]个工作日后才提供支持，得[X]分。对任务支持需求不理会，拖延或拒绝提供协助：多次出现不理会需求的情况，得[X]分。2.支持有效性提供的任务支持能够切实解决问题，对工作进展有明显的推动作用：所提供的支持使相关工作效率提高[X]%以上，或有效解决了关键问题，得[X]分。提供的支持有一定作用，但效果不明显：对工作进展有一定帮助，但未达到显著效果，得[X]分。提供的支持未能解决问题，甚至对工作造成负面影响：导致工作延误或出现新的问题，得[X]分。（三）问题解决1.问题发现与反馈在工作中能够敏锐发现潜在问题，并及时向相关人员反馈：每周至少发现[X]个潜在问题，并及时准确地反馈给上级或相关部门，得[X]分。偶尔发现问题并反馈，但及时性或准确性欠佳：每月发现[X][X]个问题，反馈时间较晚或信息不准确，得[X]分。对工作中的问题不敏感，很少发现或未及时反馈：很少发现问题，或发现问题后未及时告知他人，得[X]分。2.问题解决态度积极主动参与问题解决，勇于承担责任，提出有效的解决方案：在问题解决过程中，主动承担主要责任，提出至少[X]种可行的解决方案，并积极推动实施，得[X]分。愿意参与问题解决，但主动性和责任心一般：参与问题解决过程，但表现不够积极主动，承担责任较少，得[X]分。对问题解决消极对待，推诿责任，不配合解决方案的实施：逃避问题，不愿承担责任，阻碍问题解决，得[X]分。3.问题解决能力能够独立或协助他人有效解决工作中的复杂问题，解决效果良好：成功解决多个复杂问题，得到同事和上级的认可，得[X]分。具备一定的问题解决能力，能够解决一般性问题：能够解决常见问题，但在面对复杂问题时需要一定指导，得[X]分。问题解决能力不足，难以独立解决工作中的问题：经常需要他人协助才能解决问题，得[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级根据日常工作观察和了解，对员工的配合度进行评价。2.同事评价：同事之间相互评价，评价内容主要包括沟通协作、任务支持等方面的表现。3.自我评价：员工对自己在配合度方面的表现进行自我评估，作为考核的参考之一。4.综合评价：人力资源部门将上级评价、同事评价和自我评价的结果进行汇总分析，得出员工的最终配合度考核得分。（二）考核周期考核周期为每季度一次。在每个季度末，员工应提交个人季度配合度总结报告，上级和同事应完成对该员工的评价，人力资源部门进行汇总统计和分析，形成最终考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金调整1.优秀（90分及以上）：绩效奖金上浮[X]%，并在公司内部进行公开表扬，作为员工晋升、评优的重要参考依据。2.良好（8089分）：绩效奖金维持不变，给予口头表扬，鼓励员工继续保持良好表现。3.合格（6079分）：绩效奖金下调[X]%，人力资源部门与员工进行沟通，指出存在的问题及改进方向，要求员工制定改进计划。4.不合格（60分以下）：绩效奖金下调[X]%，并对员工进行警告处分。如连续两个季度考核不合格，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（二）培训与发展1.针对考核结果中存在的不足之处，为员工提供有针对性的培训课程：如沟通技巧培训、团队协作培训等，帮助员工提升配合度。2.根据员工的优势和发展潜力，为其制定个性化的职业发展规划：提供更多的晋升机会和发展空间，激励员工不断进步。（三）岗位调整对于配合度长期较低且无明显改进的员工，公司将根据其工作能力和岗位需求，进行岗位调整，以确保员工能够更好地发挥自身优势，同时也有利于公司整体工作的开展。五、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。