团长考核制度

PAGE团长考核制度一、总则（一）目的为了加强公司团队管理，提高团队整体绩效，确保各项工作目标的顺利实现，特制定本团长考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公平、公正的团长考核体系，激励团长积极履行职责，提升团队管理水平和业务能力，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司内部担任团长职务的所有人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价团长的工作表现。2.全面考核原则：从团队业绩、管理能力、协作沟通、职业素养等多个维度对团长进行全面考核，避免片面评价。3.激励发展原则：考核结果与激励措施相结合，鼓励团长不断提升自身能力，推动团队持续进步，实现个人与团队的共同发展。4.动态调整原则：根据公司战略目标、业务发展需求以及行业变化，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的适应性和有效性。二、考核内容与标准（一）团队业绩（40分）1.业务指标完成情况（占30分）销售额（15分）：根据团队年度或季度设定的销售目标，考核实际销售额完成比例。完成率达到100%及以上得1215分；完成率在80%99%之间得811分；完成率低于80%得07分。利润额（10分）：以团队实现的利润为考核指标，利润完成率达到100%及以上得810分；完成率在80%99%之间得57分；完成率低于80%得04分。新客户开发数量（5分）：统计团队新增客户数量，超过目标数量得45分；达到目标数量得23分；未达到目标数量得01分。2.市场份额提升（占10分）与上一考核周期相比，团队所在市场份额有显著提升，得810分。市场份额保持稳定，得47分。市场份额有所下降，得03分。（二）管理能力（30分）1.团队建设与管理（15分）人员招聘与培训（5分）：及时招聘到符合岗位要求的人员，新员工入职培训计划执行良好，得45分；基本完成招聘和培训任务，得23分；存在人员招聘不及时或培训效果不佳的情况，得01分。团队凝聚力与协作（5分）：团队成员之间协作良好，凝聚力强，员工满意度高，得45分；团队协作氛围一般，员工满意度尚可，得23分；团队存在协作问题，员工满意度较低，得01分。绩效管理（5分）：建立科学合理的绩效评估体系，定期对团队成员进行绩效评估，结果应用有效，得45分；绩效管理制度基本完善，评估工作正常开展，得23分；绩效评估体系存在缺陷，结果应用不充分，得01分。2.目标规划与执行（15分）目标设定合理性（5分）：根据公司战略目标和团队实际情况，制定明确、合理、可衡量的团队目标，得45分；目标设定基本合理，但存在一定缺陷，得23分；目标设定不合理，缺乏可行性，得01分。目标执行与监控（5分）：能够有效组织团队执行目标，定期对目标执行情况进行监控和分析，及时调整策略，确保目标顺利实现，得45分；目标执行过程基本顺利，但监控和调整工作不够及时，得23分；目标执行出现较大偏差，未及时采取有效措施，得01分。任务分配与进度控制（5分）：合理分配团队成员任务，明确工作责任和时间节点，能够有效控制任务进度，按时完成各项工作任务，得45分；任务分配基本合理，进度控制一般，得23分；任务分配不合理，进度失控，导致工作延误，得01分。（三）协作沟通（15分）1.内部协作（7分）与其他团队保持良好的协作关系，积极配合其他部门工作，得67分。能够与其他团队进行基本协作，但存在一些沟通不畅或配合不及时的情况，得35分。与其他团队协作存在严重问题，影响工作进展，得02分。2.外部沟通（5分）与客户、合作伙伴等外部机构沟通顺畅，能够及时了解需求，解决问题，维护良好合作关系，得45分。外部沟通基本正常，但沟通效率有待提高，得23分。外部沟通存在障碍，导致合作出现问题，得01分。3.信息传递与共享（3分）及时、准确地向团队成员传递公司内部信息和业务相关信息，确保信息共享畅通，得23分。信息传递基本及时，但存在信息不准确或不完整的情况，得1分。信息传递不及时，影响工作开展，得0分。（四）职业素养（15分）1.工作态度（5分）工作积极主动，责任心强，勇于承担工作任务，得45分。工作态度较为端正，能够完成本职工作，得23分。工作态度消极，责任心不强，存在推诿工作的情况，得01分。2.职业道德（5分）遵守职业道德规范，诚实守信，廉洁奉公，无违规违纪行为，得45分。基本遵守职业道德，但偶尔存在一些小问题，得23分。违反职业道德规范，给公司造成不良影响，得01分。3.学习能力与创新意识（5分）具有较强的学习能力，能够不断提升自身业务水平，积极推动团队创新，得45分。学习能力一般，能够适应工作要求，有一定的创新意识，得23分。学习能力不足，缺乏创新意识，工作墨守成规，得01分。三、考核周期考核周期为每季度一次，于季度末进行考核评分。年度考核结果根据四个季度考核成绩加权平均得出，权重分别为：第一季度20%，第二季度20%，第三季度30%，第四季度30%。四、考核方式（一）自评团长在每季度末根据本季度工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自评表，详细阐述工作业绩、管理措施、协作沟通情况以及职业素养等方面的表现，并分析自身存在的优点和不足，提出改进措施和下季度工作计划。（二）上级评价团长的上级领导根据日常工作观察、团队业绩数据、与其他部门协作情况以及与团长的沟通交流等，对团长进行全面评价，填写上级评价表，对团长在团队管理、业务推进、协作沟通等方面的表现进行打分，并给出评价意见和建议。（三）同事评价组织团队成员对团长进行评价，评价内容涵盖团长的领导能力、团队协作、沟通协调等方面。同事评价采用匿名方式进行，以确保评价的客观性和真实性。评价结果汇总后作为考核的参考依据之一。（四）数据统计与分析人力资源部门负责收集、整理与考核相关的数据和资料，包括团队业绩数据、考勤记录、培训记录、客户反馈等，对各项考核指标进行量化统计和分析，确保考核结果的准确性和可靠性。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。具体对应关系如下：1.考核得分90分及以上：绩效奖金系数为1.2，发放全额绩效奖金的120%。2.考核得分8089分：绩效奖金系数为1.1，发放全额绩效奖金的110%。3.考核得分7079分：绩效奖金系数为1.0，发放全额绩效奖金。4.考核得分6069分：绩效奖金系数为0.8，发放全额绩效奖金的80%。5.考核得分60分以下：绩效奖金系数为0.5，发放全额绩效奖金的50%。（二）职位晋升与调整1.连续两个季度考核得分在90分及以上，且团队业绩突出，为公司做出重要贡献的团长，在职位晋升、调薪等方面将予以优先考虑。2.考核得分连续两个季度低于60分，或年度考核综合得分低于65分的团长，公司将视情况进行职位调整，如降职、撤职等，或采取其他相应的处理措施。（三）培训与发展1.根据考核结果分析团长的优势和不足，为得分较低的团长制定个性化的培训计划，帮助其提升管理能力和业务水平。2.对于在某些方面表现优秀但存在短板的团长，提供针对性的培训课程或学习机会，促进其全面发展，更好地胜任团队管理工作。（四）激励与表彰对考核成绩优秀的团长进行公开表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等，树立榜样，激励全体团长积极进取，提高工作绩效。六、考核申诉（一）申诉期限团长如对考核结果有异议，应在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.团长向人力资源部门提交书面申诉材料，详细说明申诉理由和相关证据。2.人力资源部