中医按摩考核制度

PAGE中医按摩考核制度一、总则1.目的为了规范中医按摩行业从业人员的专业技能水平，提高服务质量，保障消费者权益，促进中医按摩行业的健康有序发展，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于在本公司/组织内从事中医按摩相关工作的所有人员，包括按摩师、培训讲师、管理人员等。3.考核原则客观公正原则：考核过程应基于客观事实，严格按照标准进行评价，确保结果公平公正。全面考核原则：涵盖中医按摩理论知识、实践技能、职业道德等多个方面，全面评估从业人员综合素质。注重实效原则：考核结果应与从业人员的薪酬、晋升、奖惩等挂钩，激励其不断提升专业水平，提高服务质量。二、考核内容与标准（一）理论知识考核1.中医基础理论中医哲学基础：阴阳学说、五行学说的基本概念及应用（占总分10%）。中医藏象学说：五脏六腑的生理功能、相互关系及与体表组织器官的联系（占总分15%）。经络学说：经络系统的组成、主要经络的循行路线及生理功能（占总分15%）。2.中医诊断学中医诊断方法：望、闻、问、切四诊的基本内容及临床应用（占总分15%）。辩证：八纲辩证、脏腑辩证、经络辩证等常见辩证方法的运用（占总分20%）。3.中医按摩学按摩手法原理：各种按摩手法的动作要领、作用机制及适用范围（占总分20%）。按摩治疗原则：治病求本、扶正祛邪、调整阴阳等原则的含义及应用（占总分10%）。（二）实践技能考核1.手法操作基本手法：熟练掌握推、拿、按、揉、滚、点、拨、搓、抖等常见按摩手法，要求动作规范、力度适中、节奏均匀（占总分40%）。专项手法：根据不同的按摩部位和病症，能够熟练运用相应的专项手法，如颈部按摩手法、腰部按摩手法、小儿按摩手法等，手法精准、效果明显（占总分30%）。2.按摩流程全身按摩流程：能够按照标准的全身按摩流程进行操作，包括按摩前准备、体位选择、手法运用顺序、按摩后放松等环节，操作熟练、流畅，时间把控合理（占总分20%）。特定病症按摩流程：针对常见病症，如颈椎病、腰椎间盘突出症、肩周炎等，掌握相应的按摩治疗流程，能够准确判断病情，制定个性化按摩方案，并有效实施（占总分10%）。（三）职业道德考核1.服务意识对待顾客热情、耐心、周到，主动了解顾客需求，提供优质服务，顾客满意度达到[X]%以上（占总分30%）。2.职业操守遵守国家法律法规和行业规范，诚实守信，廉洁奉公，无违规违纪行为（占总分40%）。尊重同行，团结协作，共同维护行业良好形象（占总分15%）。保守顾客隐私，不泄露顾客个人信息和病情（占总分15%）。三、考核方式与时间安排（一）考核方式1.理论知识考核采用闭卷笔试形式，题型包括选择题、填空题、简答题、论述题等，考试时间为[X]小时。2.实践技能考核现场操作：由考核小组指定操作项目和部位，考生现场进行手法操作演示，考核小组根据操作规范和效果进行评分。案例分析：给出具体的按摩案例，要求考生分析病情、制定按摩方案并阐述治疗思路，考核小组根据分析的准确性和合理性进行评分。3.职业道德考核通过顾客反馈、同事评价、日常工作表现等方式进行综合评价。（二）时间安排1.理论知识考核每季度组织一次，具体时间为季度末的最后一周，考试时间为上午[X]点至[X]点。2.实践技能考核每半年组织一次，分别安排在每年的[具体月份1]和[具体月份2]，考核时间为两天，第一天上午进行理论知识考核，下午和第二天进行实践技能考核。3.职业道德考核贯穿于日常工作中，每月进行一次小评，每季度进行一次总评。四、考核组织与管理（一）考核小组成立专门的考核小组，成员包括公司/组织内部的资深按摩师、培训讲师、管理人员等。考核小组负责制定考核方案、组织考核实施、评定考核成绩、处理考核争议等工作。考核小组设组长一名，由公司/组织的管理层领导担任，负责全面领导考核工作；副组长两名，分别由资深按摩师和培训讲师担任，协助组长开展考核工作；成员若干名，负责具体的考核评分工作。（二）考务管理1.考场安排根据考核人数和场地条件，合理安排考场，确保考试环境安静、整洁，具备必要的考试设备和设施。2.监考人员每场考试配备至少两名监考人员，负责维持考场秩序，监督考生遵守考试纪律，防止作弊行为发生。3.试卷管理理论知识考核试卷由考核小组统一命题、印制和保管，严格保密。考试结束后，试卷由监考人员当场密封，交考核小组统一评阅。4.成绩管理考核小组对考生的各项考核成绩进行汇总统计，计算总成绩。总成绩为理论知识考核成绩、实践技能考核成绩和职业道德考核成绩按照一定比例加权后的得分（具体比例为：理论知识考核成绩占[X]%，实践技能考核成绩占[X]%，职业道德考核成绩占[X]%）。考核成绩合格分数线为[X]分，成绩合格者颁发相应的考核证书。考核成绩及相关资料存档保存，保存期限为[X]年。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核成绩优秀（总成绩在[X]分及以上）的员工，在原薪酬基础上上浮[X]%。2.考核成绩良好（总成绩在[X][X]分之间）的员工，薪酬保持不变。3.考核成绩合格（总成绩在[X][X]分之间）的员工，视情况给予警告，若连续两次考核成绩合格但未达到良好，薪酬下调[X]%。4.考核成绩不合格（总成绩低于[X]分）的员工，给予[X]个月的培训期，培训期内薪酬下调[X]%。培训期满后重新参加考核，若仍不合格，予以辞退。（二）晋升晋级1.考核成绩优秀的员工，在职位晋升、职称评定等方面享有优先考虑权。2.连续[X]次考核成绩良好及以上的员工，可在符合晋升条件时优先晋升。3.考核成绩不合格的员工，在晋升晋级时一票否决。（三）奖励与惩罚1.考核成绩优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.考核成绩不合格的员工，给予批评教育，并根据情节轻重给予相应的纪律处分，如警告、记过、降职等。六、培训与补考（一）培训1.对于考核成绩不合格的员工，公司/组织将组织针对性的培训，培训内容包括理论知识强化、实践技能提升、职业道德教育等。2.培训方式采用集中授课、现场实操指导、案例分析讨论等多种形式相结合，确保培训效果。3.培训时间根据员工实际情况确定，一般为[X]周左右，培训结束后进行结业考核，考核内容与正式考核相同。（二）补考1.员工在培训结业考核合格后，可在规定时间内参加补考。补考形式和内容与正式考核一致。2.补考