非盈利考核制度

PAGE非盈利考核制度一、总则（一）目的本考核制度旨在确保本非盈利组织的各项工作符合组织宗旨，高效达成目标，合理配置资源，激励员工积极履行职责，提升组织整体效能，实现可持续发展，更好地服务于社会公益事业。（二）适用范围本制度适用于本非盈利组织内所有部门及全体员工。（三）考核原则1.目标导向原则：考核以组织的战略目标和年度工作计划为依据，确保各项工作围绕目标有序开展。2.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正对待每一位员工。3.全面考核原则：综合考量员工的工作业绩、工作能力、工作态度等多方面因素，全面评价员工表现。4.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，同时注重发现员工潜力，促进员工个人发展与组织成长相结合。二、考核主体与对象（一）考核主体1.上级考核：员工的直接上级对其进行考核评价，以确保考核的针对性和准确性。2.同事互评：员工之间相互评价，促进团队协作和相互监督，同时获取不同视角的反馈。3.自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评价，增强自我认知和自我管理能力。4.服务对象评价：收集组织服务对象的反馈意见，了解组织工作成效及员工服务质量。（二）考核对象本非盈利组织内各部门负责人、项目负责人及普通工作人员。三、考核内容与指标（一）工作业绩（50%）1.项目完成情况（30%）项目按时完成率：实际按时完成的项目数量与应完成项目数量的比例。项目质量达标率：项目成果符合预定质量标准的比例。项目成本控制：实际项目成本与预算成本的偏差率，考核成本节约或超支情况。2.目标任务达成（20%）个人年度工作目标完成情况：对照年初设定的个人工作目标，评估完成进度和质量。部门年度工作任务完成情况：部门整体工作任务的完成程度，包括关键指标的达成情况。（二）工作能力（30%）1.专业技能（15%）员工在本职工作领域所具备的专业知识、技能水平，通过专业资格证书、培训经历、实际工作表现等方面进行评估。解决专业问题的能力：在工作中应对复杂专业问题的解决思路、方法和效果。2.沟通协调能力（10%）与内部团队成员、合作伙伴及外部利益相关者的沟通效果，包括沟通的及时性、准确性、有效性等。跨部门协调合作能力：在跨部门项目或工作中，协调各方资源、推动工作进展的能力。3.学习创新能力（5%）主动学习新知识、新技能的积极性和效果，通过参加培训、自我学习等方式提升自身能力的情况。提出创新性工作思路、方法或改进建议的数量和质量，以及对组织发展的实际贡献。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作，按时、高质量完成任务，对工作失误的态度和处理方式。2.敬业精神（5%）对组织事业的忠诚度和奉献精神，工作投入程度，是否愿意为实现组织目标付出额外努力。3.团队合作（5%）在团队中与他人协作配合的意愿和能力，是否积极参与团队活动，支持团队决策，共同解决团队问题。四、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：对员工当月工作表现进行简要评价，重点关注工作任务的阶段性进展和日常工作态度。2.季度考核：每季度末对员工进行全面考核，综合评估季度内的工作业绩、能力和态度，作为绩效奖金发放及中期绩效反馈的依据。3.年度考核：每年年末进行年度综合考核，全面评价员工一年的工作表现，作为员工晋升、奖励、调薪等的主要依据。（二）考核方式1.定量考核：对于工作业绩部分，通过具体的数据、指标完成情况进行量化评分，如项目完成率、成本节约率等。2.定性考核：工作能力和工作态度部分采用定性评价，通过上级评价、同事互评、自我评估及服务对象评价等方式，以描述性语言对员工表现进行评价。3.考核工具：使用统一设计的考核表格、评分量表等工具，确保考核过程的规范性和一致性。同时，结合日常工作记录、项目报告、工作成果展示等作为考核的参考依据。五、考核实施流程（一）月度考核流程1.月初计划：员工在月初制定本月工作计划，明确工作任务、目标和时间节点，报上级审核。2.工作执行：员工按照计划开展工作，上级进行日常监督和指导。3.月末自评：月末员工对自己本月工作表现进行自我评价，填写月度考核自评表，总结工作成果、存在问题及改进措施。同时附上相关工作成果证明材料，如项目报告、工作记录等。4.上级评价：上级根据员工本月工作实际表现，结合日常观察和工作成果，对员工进行评价打分，填写月度考核评价表，给出评价意见和建议。5.结果反馈：上级与员工进行面对面沟通，反馈月度考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。考核结果及相关记录存入员工个人绩效档案。（二）季度考核流程1.季初部署：季度初，组织召开季度工作会议，明确本季度工作重点和目标任务，各部门制定季度工作计划并报上级备案。2.工作推进：员工按季度计划开展工作，上级定期检查工作进展情况，协调解决工作中遇到的问题。3.季末自评：季度末，员工进行全面自我评估，填写季度考核自评表，详细阐述本季度工作业绩、能力提升和态度表现，附上相关工作成果、培训学习记录、团队协作案例等证明材料。4.上级评价：上级对员工季度工作进行综合评价，参考日常工作表现、项目成果、团队反馈等多方面信息，填写季度考核评价表，给出评价等级和具体评语。5.同事互评：组织同部门或相关项目团队成员进行互评打分，评价内容包括工作协作、沟通配合、团队贡献等方面。同事互评表收集汇总后反馈给员工本人。6.结果汇总与反馈：人力资源部门汇总员工的自评、上级评价和同事互评结果，计算季度考核综合得分。上级与员工进行绩效面谈，反馈季度考核结果，共同分析优势与不足，制定下季度工作改进计划和个人发展目标。考核结果作为季度绩效奖金发放的依据，并在组织内部进行一定范围的公示。（三）年度考核流程1.年初规划：年初，组织制定年度发展战略和工作计划，明确各部门年度目标任务。员工根据组织目标和部门计划，制定个人年度工作计划和绩效目标，经上级审核后确定。2.全年工作开展：员工按照年度计划有序开展工作，上级持续跟踪指导，定期进行工作进展汇报和沟通。3.年末自评：年末，员工对全年工作进行全面总结和自我评价，填写年度考核自评表，详细阐述工作业绩、能力成长、态度表现、取得的成果及存在的问题，附上全年工作成果清单、培训学习记录、获得的荣誉证书等相关证明材料。4.上级评价：上级对员工全年工作表现进行综合评价，参考日常考核记录、项目成果评估、团队协作表现等多方面情况，填写年度考核评价表，给出详细评价意见和考核等级建议。5.同事互评：组织全体员工进行同事互评，评价内容涵盖工作协作、沟通能力、团队贡献、职业素养等方面。同事互评表收集汇总后反馈给员工本人。6.服务对象评价：向组织的服务对象发放满意度调查问卷或征求意见函，收集对员工服务质量、工作成效等方面的评价意见。服务对象评价结果纳入年度考核综合得分计算。7.结果汇总与审核：人力资源部门汇总员工的自评、上级评价、同事互评及服务对象评价结果，按照既定的考核权重计算年度考核综合得分。考核结果提交组织考核领导小组进行审核，确保考核过程公正、结果准确。8.绩效面谈与反馈：上级与员工进行年度绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同探讨未来发展方向和改进措施。根据考核结果，确定员工的薪酬调整、晋升、奖励等人事决策，并在组织内部进行公示。考核结果存入员工个人绩效档案，作为员工职业发展的重要参考依据。六、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）：给予较大幅度的薪酬调升，调升幅度根据组织薪酬政策和当年薪酬预算确定，一般不低于[X]%。同时，可发放一次性年终奖励，奖励金额不低于[X]元。2.年度考核结果为良好（8089分）：给予适度的薪酬调升，调升幅度一般在[X]%[X]%之间。可考虑发放一定金额的绩效奖金，奖金金额根据组织实际情况确定，一般不低于[X]元。3.年度考核结果为合格（6079分）：维持现有薪酬水平，待下一年度根据工作表现再做调整。4.年度考核结果为不合格（60分以下）：根据具体情况进行薪酬下调，下调幅度一般在[X]%[X]%之间。如连续两年考核不合格，可考虑采取进一步的人事措施，如降职、辞退等。（二）晋升与岗位调整1.年度考核结果连续两年为优秀：在同等条件下，优先获得晋升机会，晋升到更高层级的岗位或担任更重要的工作职责。2.年度考核结果多次为良好且在关键项目中表现突出：可作为岗位调整和内部晋升的参考依据，根据组织岗位需求和员工个人能力，调整到更适合的岗位，发挥更大的作用。3.年度考核结果为不合格：对于不能胜任现有岗位工作的员工，组织将根据实际情况进行岗位调整，如调至较低层级岗位、进行岗位培训或安排待岗学习等。如经培训或调整岗位后仍不能达到岗位要求，将予以辞退。（三）奖励与荣誉1.年度考核结果为优秀：授予“优秀员工”称号，并颁发荣誉证书和奖金。在组织内部进行公开表彰，宣传优秀员工的工作事迹和经验，激励全体员工积极进取。2.在特定项目或工作中表现卓越，为组织做出重大贡献：给予专项奖励，如项目奖金、特别贡献奖等，并在组织内部进行通报表扬，作为员工职业发展的重要亮点记录在个人档案中。（四）培训与发展1.根据考核结果分析员工能力短板：针对考核中发现的员工能力不足问题，为员工制定个性化的培训计划，提供专业技能培训、管理能力培训、沟通技巧培训等，帮助员工提升综合素质，更好地适应工作需求。2.对于考核成绩优秀且有潜力的员工：组织提供更高级别的培训机会，如参加行业研讨会、专业进修课程、领导力培训项目等，助力员工实现个人职业发展目标，同时为组织储备未来的核心人才。七、考核申诉（一）申诉范围员工如对考核结果有异议，认为考核过程存在不公平、不公正现象，或对考核结果的评价依据、评分标准等有疑问，均可在规定时间内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉提出：员工应在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，以书面形式向人力资源部门提交申诉申请，详细说明申诉理由和证据材料。2.申诉受理：人力资源部门收到申诉申请后，进行初步审核，确认申诉是否符合受理条件。如符合条件，将申诉材料提交至组织考核领导小组进行调查处理；如不符合条件，将书面通知员工不予受理，并说明理由。3.调查核实：考核领导小组组织相关人员对申诉事项进行调查核实，通过查阅考核记录、与相关人员面谈、收集补充证据等方式，全面了解考核过程和结果情况。4.申诉处理：考核领