工行考核制度

PAGE工行考核制度中国工商银行[分行名称]考核制度一、总则（一）目的为加强中国工商银行[分行名称]（以下简称“本行”）内部管理，建立科学合理、公平公正、有效激励的考核机制，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进本行各项业务持续健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于本行全体员工，包括正式员工、劳务派遣员工等。（三）基本原则1.公平公正原则：考核标准明确、程序规范，确保考核结果客观、公正，能够真实反映员工的工作表现和业绩。2.激励约束原则：通过考核结果的应用，建立有效的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进行督促改进，形成良好的工作导向。3.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对员工进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。4.动态调整原则：根据业务发展和管理要求，适时对考核制度进行调整和完善，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）考核内容1.德：主要考核员工的思想政治素质、职业道德、社会公德、家庭美德等方面的表现。包括政治立场、敬业精神、团队协作、廉洁自律等。2.能：考核员工的业务能力、专业技能、沟通协调能力、创新能力等。具体包括业务知识掌握程度、业务操作熟练程度、问题解决能力、组织协调能力、沟通表达能力等。3.勤：考察员工工作态度和出勤情况。包括工作积极性、主动性、责任心、工作纪律等方面。4.绩：重点考核员工的工作业绩，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、业务拓展等方面。根据不同岗位的职责要求，设定相应的业绩考核指标。5.廉：考核员工遵守廉洁自律规定的情况，有无违规违纪行为。（二）考核标准1.德优秀：思想政治素质高，职业道德良好，具有强烈的敬业精神和团队协作精神，廉洁自律，无任何违规违纪行为。良好：思想政治素质较好，职业道德较好，敬业精神较强，团队协作意识较强，廉洁自律，无违规违纪行为。合格：思想政治素质一般，职业道德基本符合要求，有一定的敬业精神和团队协作意识，廉洁自律，无违规违纪行为。不合格：思想政治素质较差，职业道德缺失，敬业精神不足，团队协作意识淡薄，存在违规违纪行为。2.能优秀：业务能力强，专业技能精湛，沟通协调能力、创新能力突出，能够高效解决工作中的各种问题，为业务发展提供有力支持。良好：业务能力较好，专业技能较熟练，沟通协调能力、创新能力较强，能够较好地完成工作任务，对业务发展有一定的贡献。合格：业务能力一般，专业技能基本掌握，沟通协调能力、创新能力一般，能够完成基本工作任务。不合格：业务能力较差，专业技能不熟练，沟通协调能力、创新能力不足，不能胜任工作岗位要求。3.勤优秀：工作态度积极主动，责任心强，工作纪律性好，全勤无迟到、早退、旷工现象。良好：工作态度较积极，责任心较强，工作纪律较好，偶有轻微迟到、早退现象，但不影响工作。合格：工作态度一般，责任心一般，工作纪律基本遵守，迟到、早退次数较少。不合格：工作态度消极，责任心不强，工作纪律较差，经常迟到、早退、旷工。4.绩优秀：工作任务完成出色，工作质量高，工作效率快，业务拓展成效显著，对本行的业绩提升有重大贡献。良好：工作任务完成较好，工作质量较高，工作效率较快，业务拓展有一定成效，对本行的业绩提升有较大贡献。合格：工作任务基本完成，工作质量基本达标，工作效率一般，业务拓展无明显成效，但能维持业务稳定。不合格：工作任务完成较差，工作质量不达标，工作效率低下，业务拓展出现严重问题，对本行的业绩造成较大负面影响。5.廉优秀：严格遵守廉洁自律规定，无任何违规违纪行为，廉洁奉公，清正廉洁。良好：遵守廉洁自律规定，未发现违规违纪行为。合格：基本遵守廉洁自律规定，未发现重大违规违纪行为。不合格：违反廉洁自律规定，存在违规违纪行为。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由员工所在部门负责人根据员工日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度、出勤情况等。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由各部门组织实施。考核内容包括员工本季度的德、能、勤、绩、廉等方面的表现。定期考核可采用自评、上级评价、同事评价、客户评价等多种方式相结合，确保考核结果的全面性和客观性。3.专项考核：根据本行重点工作任务和项目安排，对相关员工进行专项考核。专项考核重点关注员工在特定工作任务或项目中的表现和贡献。（二）考核周期1.日常考核：每日进行记录，每周进行小结，每月进行汇总分析。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，考核结果作为季度绩效奖金发放和员工季度评价的依据。3.年度考核：每年年末进行一次年度考核，综合全年各季度的考核结果，确定员工年度考核等级。年度考核结果作为员工晋升、奖励、调薪等的重要依据。四、考核程序（一）准备阶段1.人力资源部门制定考核方案，明确考核目的、内容、标准、方式、周期等。2.各部门根据考核方案，组织员工学习考核制度，明确考核要求。3.人力资源部门准备考核所需的表格、文件等资料。（二）实施阶段1.日常考核：员工所在部门负责人按照日常考核要求，对员工日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核员工进行自评，填写自评表，对本季度的工作表现进行总结和评价。上级领导对员工进行评价，填写评价表，对员工的工作表现进行全面评价。组织同事评价和客户评价（根据需要），收集相关评价意见。各部门汇总考核资料，进行综合分析，确定员工季度考核结果。3.专项考核：根据专项工作任务或项目要求，制定专项考核方案，明确考核指标和评价标准。组织相关人员对参与专项工作的员工进行考核评价，确定专项考核结果。（三）反馈阶段1.人力资源部门将考核结果反馈给各部门。2.各部门负责人向员工反馈考核结果，与员工进行沟通交流，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。3.员工如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，由人力资源部门组织调查核实，根据调查结果进行调整。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金与考核等级挂钩，考核等级越高，绩效奖金越高。2.将考核结果作为员工晋升、奖励、调薪、培训等的重要依据。连续两个季度考核等级为优秀的员工，在同等条件下优先晋升。年度考核等级为优秀的员工，给予表彰和奖励。根据考核结果，调整员工薪酬待遇。根据员工的能力短板和发展需求，提供针对性的培训和发展机会。五、考核结果与应用（一）考核结果等级划分考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。各等级的比例根据本行实际情况和考核目标确定。一般情况下，优秀等级比例不超过员工总数的[X]%，良好等级比例不超过[X]%，合格等级比例为[X]%左右，不合格等级比例严格控制在[X]%以内。（二）绩效奖金发放1.根据员工季度考核结果，确定绩效奖金系数。优秀等级绩效奖金系数为[X]，良好等级绩效奖金系数为[X]，合格等级绩效奖金系数为[X]，不合格等级绩效奖金系数为[X]（可根据实际情况设定）。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。3.绩效奖金在季度末发放，发放时间与工资发放时间一致。（三）晋升与奖励1.晋升：连续两个季度考核等级为优秀或年度考核等级为优秀的员工，在本行有职位空缺时，可优先晋升。晋升程序按照本行相关规定执行，包括资格审查、面试、考察等环节。2.奖励：对年度考核等级为优秀的员工，给予荣誉称号和物质奖励。荣誉称号如“优秀员工”“先进工作者”等；物质奖励包括奖金、奖品等。对在专项工作或项目中表现突出的员工，也可给予专项奖励。（四）调薪1.根据员工年度考核结果，结合本行薪酬政策和市场薪酬水平，进行薪酬调整。年度考核等级为优秀的员工，可给予较大幅度的调薪；良好等级的员工，可给予适当调薪；合格等级的员工，调薪幅度较小或不调薪；不合格等级的员工，可考虑降薪或其他处理措施。2.调薪方案由人力资源部门制定，报本行领导审批后执行。（五）培训与发展1.根据员工考核结果，分析员工的能力短板和发展需求，为员工提供个性化的培训计划。对于考核结果不理想的员工，重点加强业务知识和技能培训，帮助其提升工作能力；对于有发展潜力的优秀员工，提供更高级别的培训和学习机会，如参加外部培训课程、研讨会、进修等，促进其职业发展。2.将培训效果与员工考核结果挂钩，对通过培训取得良好效果、工作表现有明显提升的员工，在考核中给予适当加分；对未认真参加培训或培训效果不佳的员工，在考核中予以适当扣分。六、特殊情况处理（一）试用期员工考核试用期员工按照本考核制度进行考核，考核结果作为试用期是否合格的依据。试用期员工考核等级分为合格和不合格。试用期员工如连续两个考核周期考核结果为不合格，本行将与其解除劳动合同。（二）借调员工考核借调员工由借入部门进行日常考核和定期考核，考核结果反馈给借出部门。借调员工的年度考核由借出部门负责，考核结果作为借调员工在原部门的考核依据，并抄送借入部门。（三）病事假员工考核1.员工因疾病或非因工负伤请假，在规定医疗期内，按照国家法律法规和本行相关规定执行。医疗期满后，根据员工身体恢复情况和工作能力，安排适当工作岗位，并进行考核。2.员工因事假请假，按照实际出勤天数进行考核。事假期间，绩效奖金按照实际出勤天数相应扣减。（四）