游泳池考核制度

PAGE游泳池考核制度一、总则（一）目的为了加强游泳池的管理，确保游泳池的安全运营，提高服务质量，保障游泳者的身体健康和生命安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的游泳池及相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，确保公平、公正地评价工作人员的表现。2.全面考核原则：综合考虑工作人员的工作态度、业务能力、安全管理等方面，进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励工作人员不断提高工作质量和效率，促进游泳池管理水平的提升。二、考核内容与标准（一）安全管理1.救生员具备国家规定的救生员资格证书，且证书在有效期内。严格遵守救生员岗位职责，在规定岗位值勤，不得擅自离岗、串岗。熟练掌握各种救生设备的使用方法，如救生圈、救生杆等，确保设备完好可用。密切观察游泳者的动态，及时发现并处理各种安全隐患，如溺水、抽筋等突发情况。在游泳者发生危险时，能够迅速、准确地实施救援行动，成功率达到[X]%以上。按照规定做好游泳池水质监测工作，每天定时检测水质的酸碱度、余氯含量等指标，确保水质符合国家卫生标准。水质检测记录完整、准确，如有异常情况及时报告并采取相应措施进行处理。对违反游泳池安全规定的行为进行及时制止和纠正，如劝阻跳水、在非游泳区域游泳等行为。2.水质管理员熟悉水质处理流程和相关设备的操作方法，能够熟练进行水质净化、消毒等工作。严格按照国家卫生标准和相关行业规范，定期对游泳池进行水质检测和维护。每周至少进行[X]次全面的水质检测，包括但不限于酸碱度、余氯含量、浊度、尿素含量等指标的检测。确保游泳池水质各项指标符合国家标准，余氯含量保持在[X]mg/L[X]mg/L之间，酸碱度保持在[6.58.5]之间。根据水质检测结果，及时调整水质处理药剂的投放量和处理设备的运行参数。如发现水质异常，应立即采取有效措施进行处理，并在[X]小时内向上级报告处理情况。做好水质处理设备的日常维护和保养工作，确保设备正常运行。定期检查设备的运行状况，如过滤系统、消毒设备等，及时清理设备中的杂物和污垢，发现设备故障及时报修，并做好维修记录。负责记录水质检测数据和水质处理工作情况，建立完善的水质管理档案。档案内容应包括水质检测报告、药剂投放记录、设备维护记录等，档案保存期限不少于[X]年。（二）服务质量1.前台接待着装整齐、得体，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表和精神状态。热情、礼貌地接待每一位前来咨询和办理业务的顾客，主动询问顾客需求，耐心解答顾客疑问。熟练掌握游泳池的开放时间、收费标准、会员制度等相关信息，能够准确、清晰地向顾客介绍。及时为顾客办理入场手续，包括售票、验票、发放手牌等工作，操作规范、迅速，无差错。认真做好顾客信息登记工作，确保信息准确无误。对顾客的意见和建议进行及时记录，并反馈给相关部门。保持前台区域的整洁卫生，物品摆放整齐有序。2.游泳教练具备国家规定的游泳教练资格证书，且证书在有效期内。根据学员的年龄、身体状况、游泳基础等制定个性化的教学计划，教学内容丰富、实用，符合学员的学习需求。采用科学、合理的教学方法，注重培养学员的游泳技能和安全意识。在教学过程中，能够耐心指导学员，及时纠正学员的错误动作，确保学员的学习效果。关注学员的学习进度和心理状态，与学员建立良好的沟通关系，鼓励学员积极参与学习。每节课后对学员的学习情况进行总结和反馈，定期与学员家长沟通学员的学习情况。协助救生员做好游泳池的安全管理工作，在教学过程中提醒学员注意安全事项，发现安全隐患及时报告并协助处理。3.场地维护人员保持游泳池及周边场地的清洁卫生，每天定时进行清扫和消毒。游泳池池壁、池底无污垢、无青苔，周边地面无杂物、无积水。定期检查游泳池设施设备的完好情况，如泳池瓷砖、扶梯、防滑垫等，发现损坏及时报修。确保游泳池设施设备安全可靠，无安全隐患。对游泳池的给排水系统进行定期检查和维护，保证排水畅通无阻，无漏水现象。负责游泳池周边绿化区域的养护工作，定期修剪草坪、浇水施肥、防治病虫害，保持绿化区域美观整洁。做好游泳池场地的安全防护工作，如设置警示标识、检查防护设施等，确保游泳者的人身安全。（三）工作纪律1.遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。2.工作期间不得擅自离岗、串岗、脱岗，如需请假或调班，需提前按照规定办理相关手续。3.严格遵守工作流程和操作规范，不得违规操作或简化工作程序。4.保守公司/组织的商业秘密和工作机密，不得泄露给无关人员。5.团结协作，积极配合其他部门和同事的工作，不得推诿扯皮、相互指责。6.严禁在工作场所吸烟、饮酒、赌博等违法违纪行为。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门工作人员的日常工作表现进行实时监督和记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作质量等方面。2.定期考核：每月底由人力资源部门组织相关人员对全体工作人员进行集中考核。考核方式包括个人述职、民主测评、查阅工作记录等。3.专项考核：针对游泳池安全管理、水质处理等重要工作环节，不定期进行专项考核，确保各项工作符合标准要求。（二）考核周期1.日常考核：每日进行记录，每周进行一次小结，每月进行汇总。2.定期考核：每月进行一次全面考核，考核结果作为当月绩效评定的依据。3.专项考核：根据实际工作需要适时开展，考核结果及时反馈给相关部门和人员。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。1.优秀：在安全管理、服务质量、工作纪律等方面表现出色，无任何违规违纪行为，工作成绩突出，为公司/组织做出显著贡献。2.良好：能够较好地履行岗位职责，工作表现稳定，在安全管理、服务质量等方面无明显失误，遵守工作纪律。3.合格：基本能够完成工作任务，但在工作中存在一些不足之处，需要进一步改进和提高。4.不合格：未能达到工作要求，在安全管理、服务质量、工作纪律等方面存在严重问题，给公司/组织造成一定损失或不良影响。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，按照公司/组织的绩效奖金分配方案发放绩效奖金。优秀等级的工作人员给予[X]%的绩效奖金上浮，良好等级的给予正常发放，合格等级的给予[X]%的绩效奖金下调，不合格等级的不予发放绩效奖金。2.晋升与调岗：考核结果作为工作人员晋升、调岗的重要依据。连续[X]个月考核优秀的工作人员，在同等条件下优先晋升；考核不合格的工作人员，根据情况进行调岗或降职处理。3.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足之处，为工作人员提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和素质。4.奖励与惩罚：对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等；对考核不合格的工作人员进行批评教育，并视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。五、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。调