当护士考核制度

PAGE当护士考核制度一、总则（一）目的为加强护士队伍建设，提高护理质量和服务水平，规范护士执业行为，保障医疗安全，根据《护士条例》等相关法律法规及行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有注册护士。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价护士的工作表现。2.科学合理原则：考核内容和标准应科学合理，具有可操作性和针对性。3.激励发展原则：通过考核，激励护士不断提高自身素质和业务能力，促进个人和团队的发展。4.公开透明原则：考核过程和结果应公开透明，接受护士的监督。二、考核内容（一）职业道德1.爱岗敬业，具有高度的责任心和敬业精神。2.尊重患者，关爱生命，保护患者隐私。3.诚实守信，廉洁奉公，遵守职业道德规范。（二）专业知识与技能1.掌握护理学基础理论、基本知识和基本技能。2.熟悉专科护理知识和技能，能够熟练运用到临床工作中。3.具备急救知识和技能，能够及时有效地处理突发情况。4.了解护理学科的发展动态，不断更新知识结构。（三）工作能力1.具备较强的沟通能力和团队协作能力，能够与患者、家属及其他医护人员有效沟通。2.具有良好的病情观察能力和应急处理能力，能够及时发现问题并采取有效的措施。3.具备较强的护理操作能力，操作规范、熟练、准确。4.能够合理安排工作时间，高效完成各项护理任务。（四）工作业绩1.按时完成护理工作任务，工作质量符合标准要求。2.患者满意度高，无重大护理差错和事故发生。3.在护理科研、教学等方面取得一定成绩。（五）继续教育1.按照规定参加继续教育培训，完成学分要求。2.积极参加学术交流活动，不断提高专业水平。三、考核方式（一）定期考核1.每月进行一次科室内部考核，由科室护士长组织实施。2.每季度进行一次全院性考核，由护理部组织实施。（二）不定期考核1.根据工作需要，随时进行专项考核，如急救技能考核、护理文书书写考核等。2.对发生护理差错、事故或患者投诉的护士，及时进行考核。（三）考核方法1.自评：护士本人对自己的工作表现进行自我评价。2.互评：护士之间相互评价工作表现。3.上级评价：护士长及以上管理人员对护士进行评价。4.患者评价：通过问卷调查、满意度测评等方式，征求患者对护士的意见和建议。四、考核标准（一）职业道德1.爱岗敬业，责任心强，得810分。2.基本做到尊重患者，无明显违反职业道德行为，得67分。3.存在一定问题，如责任心不够、对患者态度不好等，得45分。4.严重违反职业道德规范，得03分。（二）专业知识与技能1.理论知识扎实，操作技能熟练，能够解决复杂问题，得810分。2.掌握基本专业知识和技能，能够独立完成工作任务，得67分。3.专业知识和技能有欠缺，需要进一步提高，得45分。4.专业知识和技能严重不足，无法胜任工作岗位，得03分。（三）工作能力1.沟通能力强，团队协作好，应急处理能力突出，工作效率高，得810分。2.具备一定沟通和团队协作能力，能较好处理日常工作，得67分。3.沟通和团队协作能力一般，应急处理能力有待提高，得45分。4.沟通不畅，团队协作差，应急处理能力弱，得03分。（四）工作业绩1.工作任务完成出色，质量高，患者满意度高，无差错事故，得810分。2.能较好完成工作任务，质量基本达标，患者满意度较高，无重大差错事故，得67分。3.工作任务完成情况一般，质量存在一定问题，患者满意度一般，有轻微差错，得45分。4.工作任务完成差，质量问题较多，患者满意度低，发生重大差错事故，得03分。（五）继续教育1.按时完成继续教育任务，积极参加学术交流，得810分。2.基本完成继续教育任务，参加部分学术交流，得67分。3.未按时完成继续教育任务，参加学术交流较少，得45分。4.长期不参加继续教育，得03分。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数。（二）岗位晋升考核优秀的护士在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。（三）培训与发展根据考核结果，针对护士的不足之处提供个性化的培训和发展计划。（四）奖惩措施1.对考核优秀的护士给予表彰和奖励。2.对考核不合格的护士进行诫勉谈话，限期整改；连续两次考核不合格的，视情节轻重给予警告、降职、辞退等处理。六、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核人员职责。2.制定考核方案，确定考核内容、标准、方式和时间安排。3.准备考核所需的资料和工具。（二）实施阶段1.护士按照要求进行自评和撰写工作总结。2.考核小组通过查阅资料、现场观察、问卷调查等方式收集考核信息。3.组织护士进行互评和上级评价。4.汇总考核数据，计算考核得分。（三）反馈阶段1.考核小组向护士反馈考核结果，指出存在的问题和改进方向。2.护士对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉