医院后勤水电气保障流程与管理规范

医院后勤水电气保障流程与管理规范一、概述医院后勤水电气保障是维持医院正常运转、保障医疗活动顺利进行的生命线。其核心目标在于确保供水、供电、供气（暖通）系统的安全、稳定、连续、高效运行，为患者提供舒适的诊疗环境，为医护人员创造可靠的工作条件。鉴于医疗工作的特殊性，水电气保障工作必须坚持“安全第一、预防为主、常备不懈、快速响应”的原则，具备高度的责任心、专业的技术能力和严谨的管理体系。二、管理规范（一）组织架构与职责分工明确后勤保障部门的组织架构，建立健全以部门负责人为核心，各专业班组（如电工班、水暖班、空调班）为基础的管理体系。清晰界定各级管理人员及一线操作人员的职责与权限，确保事事有人管、人人有专责。例如，部门负责人对整体保障工作负总责；各班组班长负责本专业范围内的日常管理、人员调配及技术指导；班组技术员负责具体设备的维护保养、故障诊断与排除。（二）规章制度建设1.安全管理制度：制定并严格执行安全生产责任制、用电安全管理规定、消防安全管理规定、压力容器安全管理规定等，将安全意识贯穿于工作始终。2.运行管理制度：包括设备操作规程、交接班制度、巡视检查制度、运行记录制度等，规范设备运行行为，确保操作的规范性和可追溯性。3.维护保养制度：针对各类水、电、气设备设施，制定详细的预防性维护保养计划和周期，明确维护保养内容、标准及责任人，定期进行设备检修，及时发现并消除潜在故障。4.应急管理制度：建立健全停水、停电、停气及重大设备故障等突发事件的应急预案，明确应急处置流程、各部门协调机制及人员职责，并定期组织演练。5.备品备件管理制度：建立常用及关键备品备件的采购、验收、存储、领用、盘点和报废制度，确保应急情况下的物资供应。（三）人员管理与培训1.专业素养要求：从业人员必须具备相应的专业资质证书，熟悉所操作设备的性能、原理及安全操作规程。2.安全培训教育：定期组织安全生产知识、消防知识、应急处置技能等方面的培训和考核，提高全员安全意识和应急能力。3.技能提升：鼓励技术革新和学习，通过内部培训、外部交流、技能竞赛等方式，不断提升员工的专业技术水平和解决复杂问题的能力。4.绩效考核：建立科学合理的绩效考核机制，将工作态度、责任心、工作效率、安全记录等纳入考核范围，激励员工积极性。（四）物资与备品备件管理建立规范的物资采购、验收、入库、保管、领用流程。对关键设备的备品备件，应根据其重要性和采购周期，设定合理的库存定额，确保在突发故障时能够迅速更换，缩短停机时间。同时，做好备品备件的标识、分类存放和定期检查，防止锈蚀、损坏或过期。（五）信息化与智能化管理积极引入信息化管理手段，建立设备台账管理系统、维护保养计划提醒系统、能耗监测分析系统等。有条件的医院可逐步推进水电气系统的智能化升级，如远程监控、自动报警、智能调节等，提高管理效率和应急响应速度，实现精细化管理。三、保障流程（一）供水保障流程1.水源管理：确保市政供水接口的稳定，定期检查总水表、阀门及附属设施。若有自备水源（如蓄水池、水井），需严格按照卫生标准进行管理，定期清洗消毒和水质检测。2.日常巡检与维护：*对水泵房（包括生活水泵、消防水泵、稳压泵）、管网系统、阀门、压力表、流量计等进行定期巡检，记录运行参数，观察设备有无异响、渗漏、异常振动等情况。*按照维护保养计划，对水泵进行解体保养、润滑，对阀门进行启闭灵活性检查和维护。3.运行监控与故障处理：*监控供水压力、流量，确保各区域用水压力符合设计要求。*接到漏水报修或巡检发现管网泄漏，应立即组织人员进行定位、抢修，根据泄漏情况采取临时停水或降压供水措施，并及时通知受影响区域。*遇市政停水，立即启动应急预案，启用备用水源（如有），并及时向院方报告，通知各科室做好储水准备。4.水质管理：定期对饮用水、诊疗用水进行抽样送检，确保水质达标。对水箱、蓄水池等储水设施按规定周期进行清洗消毒。（二）供电保障流程1.电源管理：保障双回路电源（或主备电源）的可靠接入，定期检查进线柜、计量柜运行状态。2.变配电系统运行与维护：*对高低压配电柜、变压器、UPS不间断电源、发电机等关键设备进行每日巡检，记录电压、电流、功率因数、温度等参数。*严格执行变配电设备操作规程，做好倒闸操作的监护与记录。*按照计划对变配电设备进行预防性试验和维护保养，如清扫、紧固、绝缘测试、继电保护整定等。3.应急电源保障：*定期对柴油发电机进行启动试验（空载及带载试验），检查燃油、机油、冷却液液位，确保其在断电情况下能迅速可靠启动并带载。*确保UPS电源工作正常，蓄电池组容量满足设计要求，定期进行充放电维护。4.故障处理与应急响应：*发生停电事故，立即判明停电范围（内部故障或外部停电），若为外部停电，迅速启动应急预案，按顺序启动发电机或切换至备用电源，优先保障手术室、ICU、CCU、急诊科、血库等重点科室供电。*若为内部故障，迅速组织人员查找故障点，隔离故障区域，尽快恢复非故障区域供电，并组织抢修。5.低压配电与线路维护：对楼层配电箱、电缆线路、照明系统、医疗设备专用供电回路进行定期巡检和维护，确保末端供电安全可靠。6.节能管理：通过智能化手段监测各区域用电量，分析能耗数据，提出节能改造建议，推广使用节能灯具和设备。（三）暖通空调与燃气保障流程1.空调系统运行与维护：*根据季节变化和医院需求，合理调整空调系统运行参数（温度、湿度、新风量）。*对冷水机组、冷却塔、水泵、空调箱、风机盘管、风柜、过滤器、加湿器、除湿器等设备进行定期巡检和维护保养，确保制冷、制热效果及空气质量。*重点关注洁净手术部、ICU、实验室等特殊区域的空调系统，严格控制其温湿度、洁净度和压差。2.供暖系统运行与维护：*对于集中供暖或锅炉供暖，定期检查锅炉（如燃气锅炉、电锅炉）、换热器、循环水泵、管网、散热器等设备的运行状况。*确保供暖期间的供水温度和压力稳定，及时处理管道堵塞、漏水、暖气片不热等问题。3.燃气系统（如适用）运行与维护：*对燃气锅炉房、燃气管道、阀门、压力表、报警器等进行严格巡检，确保无泄漏。*操作人员需持证上岗，严格遵守燃气设备操作规程。*定期进行燃气泄漏检测，确保用气安全。4.通风系统维护：对送排风系统、排烟系统的风机、风阀、风管进行定期检查、清洁和维护，保证通风效果，防止空气污染和交叉感染。四、应急保障与处置（一）应急预案体系建设针对水电气系统可能发生的各类突发事件（如大面积停电、停水、燃气泄漏、火灾、设备重大故障等），制定专项应急预案。预案应明确应急组织机构、响应程序、处置措施、救援力量、物资保障、信息报告等内容，并确保预案的科学性、实用性和可操作性。（二）应急队伍建设与演练组建由后勤保障部门骨干力量组成的应急抢修队伍，配备必要的抢修工具、通讯设备和个人防护用品。定期组织针对性的应急演练，检验预案的有效性，提升队伍的快速反应能力、协同作战能力和实战处置能力。演练后及时总结经验，优化预案。（三）应急处置流程1.接警与信息报告：接到突发事件报告后，立即核实情况，第一时间向部门负责人及医院应急指挥中心报告。2.启动预案与现场指挥：根据事件性质和严重程度，由相关负责人决定启动相应级别的应急预案，并赶赴现场指挥处置。3.应急响应与处置：按照预案分工，迅速组织力量进行抢险救灾，如紧急供电、供水恢复、泄漏封堵、人员疏散等，优先保障患者生命安全和关键医疗设备运行。4.信息发布与内外协调：及时向院内各科室通报事件进展及处置情况，必要时向外部救援力量（如供电部门、自来水公司、消防部门）请求支援。5.事后恢复与总结评估：事件处置完毕后，尽快恢复正常的水电气供应秩序，组织人员对事件原因进行调查分析，总结经验教训，对应急预案和处置流程进行改进完善。五、监督检查与持续改进建立常态化的监督检查机制，通过日常巡查、专项检查、季节性检查、节假日检查等多种形式，对水电气保障的各项工作进行全面监督。对检查中发现的问题和隐患，建立台账，明确整改责任人、整改时限和整改措施，实行闭环管理。定期对保障工作的运行效率、服务质量、安全状况、能耗水平等进行评估分析，不断优化管理流程，提升技术水平，持续改进水