物业管理增值服务协议书标准范本

物业管理增值服务协议书标准范本前言本协议书旨在明确甲乙双方在物业管理增值服务方面的权利与义务，确保服务的顺利提供与接受，保障双方合法权益。本着平等自愿、诚实信用、协商一致的原则，结合项目实际情况，特订立本协议，以资共同遵守。第一条协议双方甲方（委托方）：名称：[业主/业主委员会全称或具体业主姓名]地址：[甲方联系地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]乙方（服务提供方）：名称：[物业管理公司全称]地址：[物业公司注册地址或项目服务中心地址]法定代表人/授权代表人：[姓名]联系电话：[物业公司联系电话]资质等级：[物业管理资质等级，如适用]第二条定义与释义1.物业管理区域：指本协议所约定增值服务的具体实施范围，即[物业项目名称]小区/大厦，具体以[《物业管理服务合同》界定范围或项目红线图]为准。2.增值服务：指在乙方依据《物业管理服务合同》向甲方及本物业管理区域内其他业主/物业使用人提供的常规物业管理服务之外，根据本协议约定，由乙方向甲方额外提供的，具备特定内容和标准的专项服务。3.服务对象：指本协议项下，有权接受乙方提供增值服务的主体，通常为甲方本人、其家庭成员及经甲方授权的物业使用人。4.服务标准：指本协议附件一所列《增值服务清单及质量标准》中对各项增值服务的具体要求和衡量尺度。第三条增值服务内容与标准1.乙方同意根据甲方的选择及本协议约定，为甲方提供附件一《增值服务清单及质量标准》中明确的一项或多项增值服务。该清单及标准为本协议不可分割的组成部分。2.甲方可根据自身需求，在本协议履行期内，就新增、变更或终止某项增值服务与乙方另行协商，并签订补充协议或在附件中进行相应调整。3.乙方承诺将严格按照附件一所列的服务标准提供增值服务，确保服务质量。第四条服务期限1.本协议项下增值服务的服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。2.协议期满前[具体天数，如三十]日内，如双方均无书面提出终止意向，且甲方已结清当期费用，本协议可自动续期[期限，如一年]，或双方可协商重新签订新的协议。第五条服务费用及支付方式1.本协议项下各项增值服务的费用标准详见附件二《增值服务费用明细表》。2.费用支付方式：（1）□按月支付：甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月服务费用。（2）□按季度支付：甲方应于每季度第一个月[具体日期]前向乙方支付当季度服务费用。（3）□按年度支付：甲方应于本协议签订后[具体日期]内/每年度第一个月[具体日期]前向乙方支付当年度服务费用。（4）□按次支付（适用于单次性服务）：甲方应于每项服务完成并经甲方验收合格后[具体日期]内向乙方支付该项服务费用。（5）□其他约定方式：[详细说明]3.乙方收款账户信息：开户名：[物业公司银行账户名称]开户行：[开户银行名称及支行]账号：[银行账号]4.乙方在收到甲方支付的服务费用后，应于[具体天数]内向甲方提供合法有效的收费凭证。第六条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方提供的增值服务进行监督、检查，并就服务质量提出意见和建议。2.有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。3.应按本协议约定的时间和方式及时足额向乙方支付服务费用。4.应为乙方提供必要的服务条件和便利，如（根据具体服务内容填写，例如：提供服务所需的合理进入权限、告知相关注意事项等）。5.应遵守乙方为保障服务安全和秩序所制定的合理规章制度。6.如服务对象或服务需求发生变更，应提前[具体天数]书面通知乙方，并协商处理后续事宜。（二）乙方权利与义务1.有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。2.应按照本协议约定的服务内容、标准和期限，组织专业人员提供增值服务。3.应确保其服务人员具备相应的专业技能和职业道德，着装规范，服务文明。4.应建立健全增值服务的内部管理制度和服务档案。5.对于服务过程中可能存在的风险，应提前向甲方进行提示，并采取必要的防范措施。6.如因乙方原因导致服务无法正常提供或需变更服务时间的，应提前[具体天数]书面通知甲方，并与甲方协商解决办法。7.对在服务过程中知悉的甲方的个人信息、财产信息等隐私内容负有保密义务，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。第七条服务的变更、暂停与终止1.任何一方如需变更本协议约定的服务内容、范围、标准或期限，应提前[具体天数]书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面补充协议确定。2.因不可抗力或特殊情况（如政府行为、重大突发事件等）导致乙方无法正常提供部分或全部增值服务的，乙方应立即通知甲方，并可暂停相关服务，待不可抗力或特殊情况消除后恢复服务。暂停期间，相应的服务费用按照实际服务天数折算或双方协商处理。3.协议期内，任何一方如需提前终止本协议，应提前[具体天数，如三十]日书面通知对方，并说明理由。经双方协商一致后，可终止本协议。若因一方过错导致协议无法继续履行的，守约方有权单方终止协议并要求对方承担违约责任。第八条保密条款1.乙方承诺对在履行本协议过程中所获取的甲方的个人信息、家庭情况、财产状况等未公开信息承担保密义务。2.未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。3.本保密义务在本协议终止后仍然有效。第九条违约责任1.甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之几，例如：千分之一]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如十五日]且经乙方书面催告后仍未支付的，乙方有权暂停提供增值服务，由此造成的损失由甲方自行承担。2.乙方提供的增值服务未达到本协议约定标准，经甲方书面指出后，乙方未在[合理整改期限，如三至七个工作日]内采取有效措施改进并达到标准的，甲方有权酌情扣减相应服务费用或要求乙方退还已支付的该部分不合格服务的费用；若因服务质量问题给甲方造成实际损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方未经甲方同意擅自泄露甲方保密信息，给甲方造成损害的，应承担相应的赔偿责任。4.任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第十条不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，并可根据情况免除部分或全部责任。第十一条争议解决1.本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[乙方所在地/物业所在地]人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达1.本协议项下的所有通知、文件往来及与本协议有关的争议的法律文书，均应按照本协议首页所列的地址、联系人及联系方式进行送达。2.任何一方变更通讯地址或联系方式的，应提前[具体天数，如七日]书面通知对方。否则，按原地址送达的仍视为有效送达。第十三条其他约定1.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。3.本协议自双方签字盖章之日起生效。4.本协议一式[肆]份，甲方执[壹]份，乙方执[叁]份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（签字/盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：年月日---附件一：《增值服务清单及质量标准》序号增值服务项目名称服务内容描述服务标准/频次/时长服务时间约定备注:---:-----------------------:-----------------------------------------------:-----------------:-----------------:-------1[例如：家庭日常保洁][例如：地面清洁、家具擦拭、厨房卫生间清洁等][例如：每周一次，每次X小时，达到XX标准][例如：每周六上午]2[例如：代收快递/信件][例如：代为接收、临时保管并通知领取][例如：工作日XX:XX-XX:XX][例如：贵重物品除外]3[例如：室内植物养护][例如：浇水、施肥、简单修剪][例如：每两周一次]4[例如：专项家电清洗][例如：空调清洗、油烟机清洗][例如：达到XX清洁标准，提供清洗记录][需提前X天预约]5[例如：节日装饰布置][例如：春节春联张贴、圣诞装饰等][例如：按约定样式和范围布置][节前X天完成]6[其他具体服务项目][详细描述][明确标准][明确时间]..................甲方确认：上述服务清单及质量标准已阅知并同意。签字：日期：年月日乙方确认：上述服务清单及质量标准将严格执行。盖章：日期：年月日---附件二：《增值服务费用明细表》序号增值服务项目名称单位单价（元）数量/周期小计（元）备注(例如：优惠说明):---:-----------------------:-----:---------:--------:---------:--